圈層收割韭菜，達令家社交電商路的傳銷疑云？

原標題：圈層收割韭菜，達令家社交電商路的傳銷疑云？

來源：華牛原創(chuàng)

導讀

2019年中國社交電商保持高速增長，預計市場規(guī)模達20605.8億元，同比增長63.2%；2019年社交電商消費者人數(shù)已達5.12億人，成為電子商務創(chuàng)新的主要力量；從業(yè)人員規(guī)模預計將達4801萬人，同比增長58.3%，已覆蓋社交網(wǎng)絡多個領域。

與傳統(tǒng)電商不同的是，社交電商是基于社交媒體或支持社會互動的網(wǎng)絡媒體，是通過客戶參與推動在線購銷產(chǎn)品和服務的電商，新模式爆發(fā)出更強大的活力。社交電商的蓬勃發(fā)展，難免行業(yè)中有害群之馬，從而涉及傳銷。

圈層收割韭菜

“剛開封的面包上有一大塊霉斑，向“達令家”客服反應情況，四個工作日過去沒有任何回應”，有網(wǎng)友在投訴平臺反應稱，之后“達令家”客服準備用20元代金券補償，顯然是無視食品安全法的做法。

前段時間，有關于社交電商平臺“達令家”的丑聞不斷被曝光，商品質量、售后退還貨困難等問題層出不窮，而更讓外界質疑的是，“達令家”商業(yè)運作模式是否涉及傳銷？

據(jù)了解，“達令家”是一個新型社交電商平臺，其主要客戶人群是大眾女性，打著自營模式，為用戶選擇國內(nèi)外優(yōu)質品牌商品的口號，為千萬女性提供高品質的購物體驗。

與拼多多等電商平臺不一樣，達令家所謂的社交電商有與眾不同之處，不砍價、不拼購，所有交易都依靠一條“邀請碼”，普通顧客并不能直接在達令家上購物，而是必須先獲得邀請碼，注冊新會員，才能開始購物。

而邀請碼只能從已經(jīng)成為達令家的老會員處獲得，進而帶動更多商戶以及消費者加入會員。

吸引消費者成為會員僅僅是擴列的第一步，發(fā)展會員成為帶貨商戶才是“達令家”進一步舉措。賦能小B端商戶一直是社交電商們吸引商戶入駐常用的手段，但在達令家App的官方頁面中，卻根本看不出店主們的存在，所有商品都看不出來源。

這些不斷增加的新店主像一條條隱形的銷售“渠道”：店主通過分享二維碼，將客流導入達令家官方頁面，而他們本身并沒有真正意義上的“店鋪”。

分銷型社交電商是社交電商的一個細分領域，在社交的基礎上，以S2b2C模式運作，實現(xiàn)商品流通的新零售模式。其商業(yè)模式核心在于整合供應鏈，平臺提供標準化中后臺服務，并賦能給小b店主，店主負責前端引流和C端用戶維護，形成信任關系背書的社交銷售場景。

創(chuàng)造的價值是省略經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié)，將供應商和消費者直接連接。分銷型社交電商興起的原因，社交去平臺，重構傳統(tǒng)B端和C端的關系，使得成熟的微商快速轉化為生產(chǎn)力。

一方面，即便成為會員后，商品價格依舊高于市面價格，消費者始終處于信息被動獲取的一方；另一方面，圈層式經(jīng)濟隱形化經(jīng)營，避免外界過度曝光的同時，也方便平臺價值的“灌輸”。

拉人頭，傳銷疑云

從公開信息可知，達令家前身“達令”曾獲得今日資本、IDG、紅杉資本、光際資本、蘇寧易購的多輪投資，在剛剛過去的2018年，新成立的達令家獲得不同渠道頒發(fā)的“電商之王”“2018社交零售十大影響力平臺”等稱號，在如此光鮮的成績單背后，究竟暗藏著怎樣不為人知的疑云？

關于發(fā)展新店主的運營模式，達令家有一套詳細的“激勵”規(guī)則。一份來自店主社交群的PPT上，詳細列明了不同“等級”店家的收益情況。其中，普通店主每推廣1名新店主入駐，即可獲得“獎勵”（利潤）100元；推廣店主人數(shù)一旦超過15人，即晉升為“服務管家”，發(fā)展新店主的獎勵上漲至150元/人（其中50元為培訓費）；同時，這些新店主還可以去繼續(xù)招募，一層一層下線累積起來，整個“團隊”招募的新店主規(guī)模超過600人，“團長”便可再次升級為“運營管家”， 直接發(fā)展新店主的獎勵上漲至230元/人；與此同時，運營管家可“共享”其下線團隊中的收益提成， 運營管家旗下團隊每發(fā)展一位新店主，他也可獲獎勵80元。根據(jù)這套規(guī)則，發(fā)展新店主的最低收益率25%（399元商品抽成100元），最高有57.7%（最高230元提成）。

“相比較開店賣商品，邀請朋友開店的收益要高得多?！毙旖愀嬖V記者，達令家針對產(chǎn)品營業(yè)額也制定了獎勵機制，但相比較發(fā)展新店主的提成，吸引力顯然不夠。比如，營業(yè)額達6000元，獎勵現(xiàn)金100元；營業(yè)額達30000元，獎勵600元，以此類推，當銷售額達到100000元時，獎勵現(xiàn)金最高，有2500元，按照這個激勵規(guī)則，獎勵率依然不足2.5%，僅為發(fā)展新店主收益率的1/10。

按照這套收益規(guī)則，記者簡單算了一筆賬，從普通店主、服務管家到運營管家，當一位店主有能力組建一個600人的銷售團隊時，作為所謂社交鏈頂端的“運營管家”，他的收益非?？捎^，即使他自己不再發(fā)展新店主，團隊每天新增30人，月收入至少也可達到：80元×10位×30天=7.2萬元，其中，還不包括每一筆訂單利潤10%的提成。

“相較于開店賣商品，邀請朋友開店的收益要高得多”，一位達令家會員曾表示，介紹朋友成為店主，并組建層層分級的所謂“銷售團隊”，再從下屬銷售團隊中逐級分享提成，才是隱藏在“開店賺錢”背后真正的盈利之道。

通過人群邀請制，平臺獲得入門“會員費”的同時，也獲得會員人群裂變效應，而這一系列自發(fā)裂變的動作背后，是一套完整“賺錢”激勵機制。

筆者認為，用戶數(shù)量裂變已成為社交電商成功與否的標準之一，以至于各大平臺不斷“優(yōu)化”平臺激勵機制，一方面，用戶流量易于流失，而搭載會員的體制實際捆綁了消費人群，使得脫離成本較高；另一方面，高收益“造福”神話契合用戶心理，自發(fā)推廣并“拉人頭”，獲得用戶數(shù)量裂變。

小結

社交電商是否涉嫌傳銷存在幾個判斷標準：是否需要交納或變相交納入門費;是否分層級，直接或間接發(fā)展下線;是否根據(jù)下線獲利，上線從直接或間接發(fā)展的下線的人員數(shù)量或銷售業(yè)績中計提報酬或“返傭”。消費者如果發(fā)現(xiàn)社交電商的經(jīng)營模式存在這些特征，則有可能涉嫌傳銷，應當避開。

社交電商的發(fā)展邏輯有望得到施展，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)成為可能，然而在行業(yè)野蠻增長期，更需要平臺方自我約束，良性發(fā)展，避免過度“透支”用戶信任。對此，華牛原創(chuàng)將持續(xù)關注。

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