在技術(shù)之外，百度也在不斷打磨“搜+推”雙引擎的用戶體驗，去提升產(chǎn)品的軟實力。比如在搜索體驗上，百度通過首條搜索結(jié)果來提升用戶使用的滿意度，就是說用戶在搜索問題時，第一個搜索結(jié)果就是用戶滿意的答案。

百度在搜索結(jié)果的首條滿意度上做出了非常大的努力，不止大眾常搜的問題，像一些每天只有一兩個檢索的問題，百度也在優(yōu)化，為用戶尋找最好的答案，這種體驗讓用戶對百度搜索的依賴和黏性都非常大。截止2018年底，百度的首條搜索結(jié)果滿足了超過40%的搜索查詢，其他搜索引擎從未公布過此項數(shù)據(jù)。

在信息流的體驗上，百度不斷優(yōu)化算法和個性化推薦，擴展用戶認知和知識的邊界，避免用戶陷入“信息繭房”，同時，在移動互聯(lián)網(wǎng)割裂的現(xiàn)實情況下，各家都把獨家內(nèi)容鎖進App中，百度通過智能小程序的發(fā)展，將更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引入信息流，豐富用戶閱讀。

從技術(shù)到體驗，百度“搜+推”的連接能力始終保持領(lǐng)先。

戰(zhàn)略三，內(nèi)容+服務(wù)生態(tài)、綜合平臺的成型

百度App的定位，一開始就并不是對標瀏覽器或搜索工具，而是一個綜合入口、超級App。百度App總經(jīng)理平曉黎在接受記者采訪時也強調(diào)，搜索是一個生態(tài)的競爭,百度App要做信息+服務(wù)綜合平臺,而百家號和智能小程序是百度App布局內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)的兩個關(guān)鍵產(chǎn)品。

對于搜索引擎而言，用戶最主要的訴求就是搜到想要的信息與內(nèi)容，移動互聯(lián)網(wǎng)一直伴隨著信息孤島問題，信息被裝進各種APP中無法被觸達和檢索，對于搜索引擎來說是“致命傷”，百度也歷經(jīng)了建設(shè)自有內(nèi)容生態(tài)的艱難過程。

目前，百度內(nèi)容布局的百家號已經(jīng)有了200萬的賬號，頭部內(nèi)容的覆蓋相當全面和豐富。在頭部媒體的覆蓋率上已經(jīng)達到了96%，與人民日報、新華社、央視、澎湃等多家權(quán)威媒體都展開了非常深度的合作。在專業(yè)生產(chǎn)機構(gòu)和MCN機構(gòu)的覆蓋也達到了95%，像十點讀書、視覺志很多知名作者都入駐了百家號。從原創(chuàng)內(nèi)容到權(quán)威內(nèi)容上仍在不斷提升。

百度也會在內(nèi)容建設(shè)上加強與用戶互動，例如網(wǎng)民最為關(guān)心的熱點話題，百度都會啟動相關(guān)的運營傳播工作，像今年兩會，百度就聯(lián)合相關(guān)機構(gòu)啟動了“兩會”項目，實時直播兩會進程并與網(wǎng)民互動總量超過8億。

上有內(nèi)容提供者，下有內(nèi)容需求者，百度在內(nèi)容的生產(chǎn)、分發(fā)、變現(xiàn)上自成鏈路，讓內(nèi)容生態(tài)有序發(fā)展。

再看服務(wù)生態(tài)中的智能小程序，同樣也是圍繞用戶需求在長期深耕，對于用戶而言，總有一些長尾需求需要解決，例如計算房貸、查公積金、查詢飯菜做法等超級低頻的需求，面對這樣的低頻需求還要下載大量的APP，非常不便捷。

百度的智能小程序，可以直接讓用戶從搜索需求到對應(yīng)的小程序來解決問題，告別了原來復(fù)雜的第三方H5網(wǎng)頁，并且所有智能小程序都經(jīng)過了百度的嚴格規(guī)范，保證了優(yōu)質(zhì)、原生體驗。

以上海車展為例，對該車展感興趣的用戶將會有可能在搜索結(jié)果、信息流、百度地圖等諸多應(yīng)用中找到該智能小程序，并直接通過小程序完成查詢信息、購票等一系列服務(wù)，極為高效。最終結(jié)果顯示，百度智能小程序為上海車展帶來的銷量占比相比于其他渠道，排名第一。

而在百度的搜索結(jié)果中，百度的品牌關(guān)鍵詞搜索結(jié)果，長期以來一直都與官方品牌高度關(guān)聯(lián)。因此，當這些品牌官網(wǎng)都轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苄〕绦虻摹靶鹿倬W(wǎng)”呈現(xiàn)時，用戶獲取服務(wù)更加一站式，如可直接咨詢客服、直接購物等。

因此，當百度開放智能小程序生態(tài)時，58同城、蘇寧易購、招商銀行等品牌機構(gòu)便成為首批入駐者。在今年，瑞士國家小程序、國航、有贊等等機構(gòu)品牌也都紛紛入駐。

以瑞士國家小程序為例，是瑞士與百度合作的國家級小程序，瑞士將自己面向中國用戶的國家窗口級別小程序，率先落地在了百度而非微信，正是說明了百度的搜索結(jié)果與品牌之間有著更強的關(guān)聯(lián)，以及權(quán)威性，而小程序則可以將這種關(guān)聯(lián)形成更強有力的轉(zhuǎn)化。

在坐擁2億日活后，百度接下來做什么？這里已更加清晰。即用戶量與用戶黏性的雙贏。

在用戶量上，繼續(xù)增強端內(nèi)體驗，將更多用戶引入百度App，在用戶黏性上，夯實搜索與信息流兩條連接大腿。百家號的發(fā)展，為百度帶來了充足的內(nèi)容，為運營，用戶的互動留下更大的增長空間以及停留時間。而小程序生態(tài)則會更好的完善百度的基礎(chǔ)服務(wù)能力，滲透到用戶體驗的各個細節(jié)，為用戶帶來更好的原生APP體驗。

正如平曉黎所言，百度App正在成為一個綜合性的內(nèi)容消費和服務(wù)平臺。

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