打響帶屏音箱第一槍的小度，憑什么定義下一代“智能音箱”？

1975年麥肯錫獎(jiǎng)得主克萊頓·克里斯坦森在闡述其首創(chuàng)的“顛覆性技術(shù)”概念時(shí)，認(rèn)為很多技術(shù)的發(fā)展往往并非由用戶需求驅(qū)動(dòng)，反而是由于新技術(shù)的產(chǎn)生和應(yīng)用，刺激和帶來(lái)了新需求的增長(zhǎng)。隨著時(shí)間的推移和技術(shù)的進(jìn)步，這一觀點(diǎn)在智能音箱領(lǐng)域被反復(fù)驗(yàn)證。

作為物聯(lián)網(wǎng)最重要的入口，智能音箱在過(guò)去一年迎來(lái)銷量上的井噴，而屏幕可視化也逐漸成為引導(dǎo)市場(chǎng)變化的最重要變量。Strategy Analytics發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全球智能屏幕銷量將在2019年增長(zhǎng)111％，達(dá)到1690萬(wàn)臺(tái)。隨著越來(lái)越多巨頭廠商的加入，可視化智能音箱市場(chǎng)正迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

觸屏之戰(zhàn)，智能音箱的中場(chǎng)戰(zhàn)事

當(dāng)下的我們，有足夠的證據(jù)佐證智能音箱屏幕化的價(jià)值和作用。屏幕賦予了智能音箱可視化的交互體驗(yàn)，讓交互變得更自然，也可以在更多的生活場(chǎng)景中得到應(yīng)用，但在一年多以前，市場(chǎng)卻并沒(méi)有產(chǎn)生這樣的認(rèn)知。

2017年5月，在Echo智能音箱大獲成功之后，亞馬遜低調(diào)發(fā)布了帶屏智能音箱Echo Show，這款產(chǎn)品一經(jīng)推出就遭到了媒體的瘋狂吐槽，但很快Echo Show交出了一份極其亮眼的成績(jī)單。Echo Show的制勝答案很簡(jiǎn)單，一句話總結(jié)那就是「屏幕可視化賦予了產(chǎn)品新的用戶體驗(yàn)」。

作為公認(rèn)的IoT時(shí)代的重要入口，智能音箱經(jīng)歷了多年的發(fā)展，但低效率的語(yǔ)音反饋方式依然是用戶的一大痛點(diǎn)。相比單純的語(yǔ)音交互，智能音箱加入觸摸屏幕意味著在交互過(guò)程增加了視覺化效果，這也極大地提高了信息反饋的效率。

從用戶使用角度，帶屏智能音箱不僅可以承載更多的服務(wù)和內(nèi)容，同時(shí)也因?yàn)榭梢暬?，可以讓用戶在交互過(guò)程中減少焦慮感。屏幕的出現(xiàn)也大大拓寬了智能音箱的應(yīng)用場(chǎng)景，例如在主流的廚房場(chǎng)景中，屏幕化可以讓看菜譜教程變得異常方便，同時(shí)也讓邊烹飪邊看劇成為了可能。

智能音箱經(jīng)歷了殘酷的一年淘汰賽之后，科技巨頭們都希望讓自家的音箱走進(jìn)更多用戶的家庭，早年的價(jià)格戰(zhàn)用意便是如此。「屏幕」的出現(xiàn)賦予了智能音箱各種新可能的同時(shí)，也加速了各大巨頭的跑馬圈地。毫不夸張，智能音箱市場(chǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，搶占了帶屏市場(chǎng)就可以占領(lǐng)最終高地。

IDC的數(shù)據(jù)也印證了這個(gè)結(jié)論，2019年第一季度中國(guó)智能音箱市場(chǎng)出貨量達(dá)到1122萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)787.2%，單季度首次突破1000萬(wàn)臺(tái)銷量，小度智能音箱產(chǎn)品則憑借340萬(wàn)臺(tái)的出貨量，位列全球第三，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一。根據(jù)IDC提供的數(shù)據(jù)顯示，Q1小度帶屏智能音箱出貨量高達(dá)156.74萬(wàn)臺(tái)，超過(guò)亞馬遜和谷歌，位列全球第一。小度的后來(lái)居上，很大程度上正是得益于帶屏設(shè)備出貨量的井噴。

智能音箱的「視覺進(jìn)化」，屏幕帶來(lái)新的可能性

1962年，一位叫埃弗雷特·羅杰斯（E.M.Rogers）的美國(guó)學(xué)者，提出了眾所周知的“創(chuàng)新擴(kuò)散理論”。當(dāng)體系中接受創(chuàng)新的人數(shù)達(dá)到某個(gè)數(shù)量，其后的創(chuàng)新會(huì)自行被大家所接受，這個(gè)被稱為“臨界大多數(shù)”的特定數(shù)量就是創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程中的引爆點(diǎn)。短短5年時(shí)間，智能音箱從小眾產(chǎn)品成為新的生活必需品，“臨界大多數(shù)”早已實(shí)現(xiàn)，而「可視化」也正在賦予了智能音箱新的可能。

1、屏幕可以承載更多服務(wù)和內(nèi)容

一份研究報(bào)告顯示，人類接收的外部信息中，視覺占83%，聽覺占11%；記憶層面，只聽不看，三天后留下的印象是15%，邊聽邊看，三天后留下的印象是75%——換句話說(shuō)，這塊7寸大小的屏幕，能夠給用戶提供8成的信息增量。

亞馬遜最早做智能音箱，很大程度上也是因?yàn)榭吹搅酥悄芤粝湓谥悄芗揖?、?gòu)物、內(nèi)容消費(fèi)等領(lǐng)域的想象空間，但語(yǔ)音交互所承載的信息量顯然不足以支撐亞馬遜的野心。伴隨著智能音箱的可視化，智能音箱無(wú)疑能夠承載更多的內(nèi)容和服務(wù)，而這也將進(jìn)一步推動(dòng)智能音箱成為瓜分互聯(lián)網(wǎng)流量的重要載體。在未來(lái)像叫車、外賣、購(gòu)物等服務(wù)，都有可能通過(guò)智能音箱而不是手機(jī)完成。

2、智能音箱可以深入更多生活場(chǎng)景

NPR/Edison Research 2017年曾給出過(guò)一個(gè)關(guān)于智能音箱使用場(chǎng)景的數(shù)據(jù)：在智能音箱的使用場(chǎng)景中，客廳和廚房是主體，但單單是依靠語(yǔ)音交互，顯然無(wú)法充分滿足這些場(chǎng)景的使用需求，例如在客廳場(chǎng)景中，我們會(huì)希望孩子可以在音箱上觀看學(xué)習(xí)內(nèi)容、動(dòng)畫片、玩游戲等，而這些則是不帶屏幕的智能音箱所不具備的功能。

有屏幕就意味著人機(jī)交互多出了「視覺」這一新維度，能夠滿足用戶更多需求，進(jìn)而深入更多的生活場(chǎng)景。以小度在家為例，除了作為智能家居入口、語(yǔ)音助手等常規(guī)功能外，更具備熱劇電影、視頻通話、百科搜索、生活助手等更多有趣好玩的功能，為用戶提供了多層次的AI體驗(yàn)。

眾所周知，深度學(xué)習(xí)是交互頻次越多，數(shù)據(jù)量越大，系統(tǒng)才越聰明。屏幕的出現(xiàn)，讓交互不再只是依賴語(yǔ)音識(shí)別，人與屏幕的交互數(shù)據(jù)也可以對(duì)深度學(xué)習(xí)形成很好的補(bǔ)充。這意味著智能音箱可以更好的校對(duì)用戶需求，更精準(zhǔn)的為用戶提供相匹配的功能體驗(yàn)。

3、屏幕的出現(xiàn)也帶來(lái)了更多商業(yè)化可能

屏幕的出現(xiàn)讓智能音箱的商業(yè)化有了更多的想象空間，例如小度就在這基礎(chǔ)上衍生出了三大商業(yè)模式，它們分別是付費(fèi)技能、小度會(huì)員和品牌技能。尤其值得關(guān)注的是小度會(huì)員，百度整合了大量?jī)?yōu)質(zhì)的音樂(lè)、音頻、影視資源構(gòu)成小度暢聽 VIP，提供小度x更多品牌聯(lián)合會(huì)員模式，讓用戶用一份價(jià)格就能享受到雙重會(huì)員體驗(yàn)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，帶屏智能音箱也絕不僅僅是承載更多的內(nèi)容服務(wù)供給，智能音箱可視化可能只是一個(gè)開始，如果未來(lái)在視頻音箱的基礎(chǔ)上加入機(jī)器人外形與物理操作能力，智能家庭中的機(jī)器管家未嘗不能成為現(xiàn)實(shí)。

智能音箱的變革奇點(diǎn)，科技巨頭何以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)級(jí)野心？

Mangrove Capital Partners曾在其發(fā)布的2019年「語(yǔ)音技術(shù)報(bào)告」中分析認(rèn)為，語(yǔ)音技術(shù)將與人工智能一起，從根本上改變?nèi)撕蜋C(jī)器的關(guān)系，給下一代軟件創(chuàng)造巨大價(jià)值，如今伴隨著智能音箱的可視化，這種平臺(tái)級(jí)野心正在成為現(xiàn)實(shí)。

2019百度AI開發(fā)者大會(huì)期間，百度副總裁、百度智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤曾多次提到「智能音箱不再是音箱」，他得出這個(gè)結(jié)論的重要依據(jù)是「小度第三方技能使用次數(shù)已超過(guò)音樂(lè)和長(zhǎng)視頻」，事實(shí)上也成為智能音箱進(jìn)化成平臺(tái)的重要拐點(diǎn)：一個(gè)圍繞語(yǔ)音交互構(gòu)建的開發(fā)生態(tài)正在形成，智能音箱真正意義上變成服務(wù)的載體。

隨著智能音箱進(jìn)入我們的日常生活，其很有可能將成為瓜分互聯(lián)網(wǎng)流量的入口級(jí)產(chǎn)品，分發(fā)硬件之王的交椅由單一的手機(jī)端向音箱等多種新興終端過(guò)渡，隨之衍生的產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)則也將改寫，像叫車、外賣、購(gòu)物、看視頻都有可能通過(guò)智能音箱而不是手機(jī)完成，但在此之前，科技巨頭們?nèi)杂性S多功課要補(bǔ)。

近處來(lái)看，智能音箱雖然開啟了語(yǔ)音交互的時(shí)代，但實(shí)際上距離真正意義上的「人機(jī)自由交流」仍有漫長(zhǎng)一段路要走?，F(xiàn)階段，大多數(shù)用戶的高頻行為仍然在于收聽內(nèi)容，在成為平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品之前，內(nèi)容服務(wù)將會(huì)是智能音箱能否留住用戶的第一步。

微信之所以能成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，很大程度上在于微信構(gòu)建了一個(gè)包括「公眾平臺(tái)」、「小程序」以及「朋友圈」等眾多工具和服務(wù)的入口，內(nèi)容生產(chǎn)者源源不斷的為微信供給內(nèi)容，而微信憑借自己的分發(fā)能力成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)最大的內(nèi)容和服務(wù)輸出平臺(tái)。

換句話來(lái)說(shuō)，智能音箱既需要有海量的內(nèi)容和服務(wù)支撐，更需要有智能算法將這些內(nèi)容分發(fā)出去，這或許也是小度可以后來(lái)居上的原因。內(nèi)容分發(fā)是百度的核心能力，小度也很早就與愛奇藝、喜馬拉雅、庫(kù)克音樂(lè)、QQ音樂(lè)、斗魚直播、人民日?qǐng)?bào)等頭部資源達(dá)成合作，為充分整合信息提供了強(qiáng)大內(nèi)容支撐。

智能音箱所構(gòu)建的場(chǎng)景天然更合適搜索、通訊和內(nèi)容分發(fā)，這些恰巧是百度作為搜索巨頭的核心戰(zhàn)場(chǎng)。這其中最讓人期待的是小度電話大全，這項(xiàng)技能集成了百度地圖所有的商家和機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了商家和黃頁(yè)的無(wú)縫對(duì)接，只需要一句話就可以和身邊的銀行、醫(yī)院、餐廳等進(jìn)行聯(lián)系，而這也讓智能音箱成了真正的人工智能助手，承載著多元的新業(yè)態(tài)。

遠(yuǎn)處來(lái)看，智能音箱作為物聯(lián)網(wǎng)的入口，需要進(jìn)入更多的場(chǎng)景，作為智能家庭的控制中樞，智能音箱也只有獲得足夠的硬件設(shè)備支持，才能占領(lǐng)消費(fèi)者心智。但目前智能家居生態(tài)呈分散狀態(tài)，缺少統(tǒng)一入口，只有開放才能容納更多的生態(tài)和開發(fā)者。從這個(gè)角度來(lái)看，小度很有可能是最后的贏家。

百度一開始就堅(jiān)持開放，從開放「對(duì)話服務(wù)」和「技能框架」兩大基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)，到面向傳統(tǒng)硬件廠商和開發(fā)者輸出軟硬兼?zhèn)涞亩鄬哟谓鉀Q方案，再到為開發(fā)者提供內(nèi)容接入、音頻、視頻、音樂(lè)以及問(wèn)答的標(biāo)準(zhǔn)化模板。小度也是目前為止唯一一個(gè)從硬件到框架，再到平臺(tái)、開發(fā)生態(tài)、生態(tài)應(yīng)用系統(tǒng)、終端硬件全覆蓋的AI應(yīng)用生態(tài)平臺(tái)。

從2016年末開始，小度助手一直在不斷升級(jí)，到2019年新發(fā)布小度助手5.0目前百度已經(jīng)擁有中國(guó)最大的對(duì)話式語(yǔ)音技能開發(fā)者社區(qū)，有超過(guò)3.3萬(wàn)名的開發(fā)者，超過(guò)2400項(xiàng)優(yōu)秀技能，這一數(shù)字相信還會(huì)隨著接入更多硬件平臺(tái)而大幅度提升。某種程度上，小度正在脫離“音箱”束縛，向下一代操作系統(tǒng)邁進(jìn)。

如今全球智能音箱市場(chǎng)是一塊大蛋糕，帶屏智能音箱的加速落地，意味著智能音箱可以承載更多的內(nèi)容，有更多的使用場(chǎng)景，而這距離科技巨頭的平臺(tái)野心也更近了一步，這進(jìn)一步又會(huì)吸引更多的開發(fā)者和廠商加速，一個(gè)嶄新的智能生活時(shí)代或許距離我們不遠(yuǎn)了。

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