從父親節(jié)的一封信，聊聊消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變

其中，在健康領(lǐng)域，京東已初步形成了以患者為中心，覆蓋藥品零售、批發(fā)、制造全產(chǎn)業(yè)鏈，以及醫(yī)療服務(wù)診前、診中、診后全流程的業(yè)務(wù)格局，構(gòu)建起貫穿醫(yī)療全流程、藥品全產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康生態(tài)。

在大汽車(chē)領(lǐng)域，京東則以「線上商品銷(xiāo)售+線下門(mén)店服務(wù)」為核心模式，實(shí)現(xiàn)了從主機(jī)廠、品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商、汽修廠/門(mén)店，再到消費(fèi)者的B2B2C閉環(huán)，打造了覆蓋汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈的一體化交易平臺(tái)和一站式服務(wù)體驗(yàn)。

再加上房產(chǎn)、拍賣(mài)、生活旅行、鮮花園藝等覆蓋多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的各類(lèi)服務(wù)及商品，京東搭建起了一個(gè)包含醫(yī)療健康、汽車(chē)、房產(chǎn)、旅行、投資鑒寶、本地生活等相關(guān)實(shí)物品類(lèi)及虛擬服務(wù)的平臺(tái)，提供從線上到線下的、覆蓋各方面的優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)。

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以上這些措施對(duì)我們消費(fèi)者到底意味著什么呢？還是徐雷以前總結(jié)的那四個(gè)字：多快好省。

▍多。互聯(lián)網(wǎng)商城是一個(gè)上不封頂?shù)目梢詿o(wú)限擴(kuò)充的超級(jí)大商場(chǎng)，直接面對(duì)每一個(gè)消費(fèi)客戶(hù)，透過(guò)它，你可以找到任何生活、工作、學(xué)習(xí)的需求品。京東商城的消費(fèi)格局將線上實(shí)物與線下服務(wù)兩相結(jié)合，意味著這一售賣(mài)空間已經(jīng)無(wú)所不包。

▍快。就京東大健康領(lǐng)域的消費(fèi)服務(wù)而言，過(guò)去人們只能在醫(yī)院看病，其拖沓繁復(fù)的過(guò)程常令人心生畏懼。得病了，誰(shuí)都想盡快獲得最好的大夫的最好治療。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療提供了新的可能性。不僅可以買(mǎi)藥，而是讓你可以在網(wǎng)上看病，服務(wù)更快更精準(zhǔn)。

京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)合線下藥店推出的藥診店服務(wù)，為慢病復(fù)診和小病常見(jiàn)病患者提供迅速、便捷的遠(yuǎn)程問(wèn)診服務(wù)，醫(yī)生團(tuán)隊(duì)平均30秒內(nèi)接診，使購(gòu)藥更科學(xué)、用藥更安全，使醫(yī)療服務(wù)更具可及性，也是對(duì)藥店場(chǎng)景中服務(wù)體驗(yàn)的進(jìn)一步完善。

▍好。京東憑借自身得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施積累和產(chǎn)業(yè)鏈資源的整合力，幫助線上品牌落地線下服務(wù)，幫助線下品牌拓展線上市場(chǎng)，承接線上消費(fèi)需求，這也將讓未來(lái)電商行業(yè)進(jìn)入馬太效應(yīng)，吸引更多、更優(yōu)質(zhì)的資源，更多更好的產(chǎn)品與服務(wù)匯集一身，讓消費(fèi)者遇到真正的「好產(chǎn)品」與「好服務(wù)」。

▍省。集中資源干大事，自然會(huì)省時(shí)省力得多。那么針對(duì)消費(fèi)者而言，獲得的是貨真價(jià)實(shí)的好處，以更低的價(jià)格獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

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這些舉措，意味著京東將從實(shí)物型消費(fèi)的「單腳跳」，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)物型消費(fèi)和服務(wù)型消費(fèi)的「雙腿跑」。

消費(fèi)者的消費(fèi)觀念在改變，京東也在升級(jí)。雙腿跑，肯定比單腳跳更穩(wěn)更快！

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