文/崔恒宇
編輯/劉小玲
在互聯(lián)網(wǎng)狂飆突進(jìn)的20年里，誕生了無(wú)數(shù)的風(fēng)口和藍(lán)海。但從未像今天這樣，很多的風(fēng)口從資本寵兒淪為資本棄子，快速地衰退、滑落、倒下、湮滅。
生死時(shí)速的無(wú)人貨架，暴雷潮一輪又一輪的P2P，“奇跡”變垃圾的共享單車(chē)，留下唏噓聲不斷。
然而，二手手機(jī)回收是個(gè)例外，這個(gè)從黃牛伊始的古老生意，從誕生到現(xiàn)在仍處于“黎明前的黑暗”，用回收寶SVP熊洲的話(huà)說(shuō)，就像在藍(lán)海里面游泳，既碰不到對(duì)手，也碰不到岸邊。
據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2014年以來(lái)，我國(guó)的廢舊手機(jī)存量累積約18.3億臺(tái)，2018年、2019年的手機(jī)淘汰量預(yù)計(jì)分別達(dá)到4.61億臺(tái)和4.99億臺(tái)。
二手手機(jī)回收 圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
數(shù)據(jù)之上，手機(jī)回收成為靶心，造就萬(wàn)箭齊發(fā)局面。
不僅有閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等綜合性平臺(tái)，還有愛(ài)回收、回收寶、估嗎等垂直玩家擠進(jìn)賽道。與此同時(shí)，各大手機(jī)品牌也在“以舊換新”業(yè)務(wù)上不斷加碼。
2018年，阿里押注回收寶，京東連續(xù)三年投資愛(ài)回收，二手手機(jī)回收市場(chǎng)直接從“拉鋸戰(zhàn)”升級(jí)為“神仙打架”。
助推的“戰(zhàn)事升級(jí)”的，還有5G的到來(lái)。工信部數(shù)據(jù)顯示，隨著2020年5G逐步商用，我國(guó)的手機(jī)淘汰量將到達(dá)5.24億臺(tái)。
5G時(shí)代到來(lái) 圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
2019世界移動(dòng)通信大會(huì)（MWC）上，華為、小米等品牌的5G手機(jī)逐一亮相，其中華為首款5G手機(jī)將在今年6月推出。5G手機(jī)的到來(lái)近在咫尺。
據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2019年5G手機(jī)出貨量將超過(guò)600萬(wàn)部，占智能手機(jī)總數(shù)的0.5%，而到2023年，這一占比將到達(dá)26%。這就意味著，關(guān)于手機(jī)的又一個(gè)跨時(shí)代來(lái)臨，5G手機(jī)將在4年內(nèi)完成迭代。
一場(chǎng)全民換5G手機(jī)的浪潮正在醞釀中，而整個(gè)手機(jī)回收行業(yè)都已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)。
從黃牛說(shuō)起
“手機(jī)評(píng)估—提交訂單—收預(yù)付款—寄出手機(jī)—等待質(zhì)檢—收尾款?！?/p>
三下五除二，吳佳又完成了一次手機(jī)的“辭舊迎新”操作，這次告別的是用了1年半的iPhone 7，拿到1700元。
過(guò)去，吳佳習(xí)慣把舊手機(jī)放在一個(gè)紙箱中收藏，不舍得交給黃牛。
手機(jī)回收的生意，始于黃牛。走街串巷的三輪車(chē)，白底黑字的“高價(jià)回收二手機(jī)”牌子，喇叭里放著的“舊手機(jī)換盆”、“舊手機(jī)換剪刀”……這些散兵游勇是國(guó)內(nèi)手機(jī)回收最原始的狀態(tài)。
“哪里有黃牛，哪里就有被埋藏的商業(yè)機(jī)會(huì)，越古老越有生命力?！?/strong>鋅財(cái)經(jīng)潘越飛曾這樣總結(jié)。
那時(shí)候黃牛回收上來(lái)的手機(jī)，幾乎都會(huì)流轉(zhuǎn)到著名的深圳華強(qiáng)北。伊藤穰一在《爆裂——未來(lái)社會(huì)的九大生存原則》里記錄著2014年深圳華強(qiáng)北的面貌：
“手機(jī)芯片論斤賣(mài)，同樣被裝在塑料袋里打包出售的還有蘋(píng)果手機(jī)的主屏幕按鍵、三星手機(jī)屏幕、諾基亞手機(jī)主板各類(lèi)電子零部件?！?/p>
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這樣強(qiáng)大的吞吐能力前端，是全國(guó)各地的手機(jī)回收黃牛。經(jīng)過(guò)“黃?！召?gòu)中心—拆解或翻新”，最終再以華強(qiáng)北為起點(diǎn)，流向國(guó)內(nèi)外的銷(xiāo)售市場(chǎng)。
“沒(méi)有一臺(tái)二手機(jī)能完整地走出通訊市場(chǎng)?！?/strong>李軍告訴鋅財(cái)經(jīng)。
2015年，李軍新買(mǎi)了一臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)，原本打算把舊手機(jī)換塊電池當(dāng)作備用機(jī)，然而帶到通訊市場(chǎng)后，手機(jī)回收黃牛的賣(mài)力吆喝讓李軍有些心動(dòng)。
“有黃牛直接報(bào)價(jià)500元要收我的舊手機(jī)?！崩钴姼嬖V鋅財(cái)經(jīng)，“看我在猶豫，他們還加價(jià)，說(shuō)手機(jī)拆開(kāi)看一下，狀況好的話(huà)，還能再加100。”
結(jié)果拆開(kāi)后，黃牛突然180度大轉(zhuǎn)彎，以手機(jī)內(nèi)部功能差為由，將價(jià)格壓到了200元。
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李軍硬生生地沒(méi)同意，把手機(jī)又帶了回去。
信息不對(duì)稱(chēng)，價(jià)格不透明，黃牛說(shuō)了算，數(shù)據(jù)不安全......這些痛點(diǎn)攢在一起，等待的是手機(jī)回收行業(yè)重新立規(guī)矩。
玩家上線(xiàn)
規(guī)矩，其實(shí)早在萌芽。
2010年，海外主流運(yùn)營(yíng)商規(guī)模建設(shè)4G的元年，國(guó)內(nèi)首個(gè)垂直類(lèi)的手機(jī)回收平臺(tái)愛(ài)回收上線(xiàn)。
“物質(zhì)生活越來(lái)越豐富，擁有的東西越來(lái)越多，二手遲早會(huì)成為一種麻煩。”愛(ài)回收創(chuàng)始人陳雪峰曾表示，并帶著團(tuán)隊(duì)扎進(jìn)3C回收。
不過(guò)，陳雪峰說(shuō)的“遲早”，來(lái)得些許遲緩。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，2011年拿到A輪融資后，愛(ài)回收等了3年，直到2014年7月才拿到第二筆融資。
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2014年之后，隨著智能手機(jī)迭代的速度愈發(fā)加快，用戶(hù)換手機(jī)的速度也被迫加快。
一個(gè)個(gè)玩家單刀直入地沖了進(jìn)來(lái)——深圳，何帆帶著回收寶2014年7月入局；杭州，向上集團(tuán)同年立項(xiàng)3C回收，2015年推出估嗎回收。
“最開(kāi)始，線(xiàn)下黃?；蛐商家主導(dǎo)市場(chǎng)，直到C2C交易網(wǎng)站的崛起，才讓價(jià)格信息透明起來(lái)，但依然沒(méi)有解決檸檬市場(chǎng)的問(wèn)題，直到專(zhuān)業(yè)回收平臺(tái)和具有驗(yàn)機(jī)能力加持的C2C平臺(tái)的出現(xiàn)。”回收寶方面告訴鋅財(cái)經(jīng)。
從那時(shí)候起，手機(jī)回收這個(gè)原本低調(diào)而略帶灰色的行業(yè)，開(kāi)始以互聯(lián)網(wǎng)的方式，轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化、透明化，并開(kāi)始重建市場(chǎng)規(guī)則。
入局的玩家也愈發(fā)密集。
在杭州互聯(lián)網(wǎng)公司最密集的文一西路上，除了估嗎之外，還長(zhǎng)出了蜜估；一公里之外的高教路上，又生出葫蘆回收。
身為文一西路上的老大哥，阿里巴巴也把閑魚(yú)開(kāi)放給了更多手機(jī)回收平臺(tái)。如今，僅僅是支付寶的信用生活入口，便排著10余家二手手機(jī)回收平臺(tái)。
二手手機(jī)排在閑魚(yú)平臺(tái)首位
“高效、便捷、安全”“一秒到賬，先收錢(qián)后寄貨”“閑置手機(jī)，高價(jià)回收”“所有型號(hào)限時(shí)加價(jià)10%”……大家喊著雷同的口號(hào)，倒也與當(dāng)年通訊市場(chǎng)上的白底黑字頗有幾分相似。
與此同時(shí)，用戶(hù)不信任、數(shù)據(jù)不安全、回收價(jià)格不透明、回收服務(wù)不專(zhuān)業(yè)、轉(zhuǎn)化低頻場(chǎng)景，這些痛點(diǎn)也慢慢被找到了答案。
資本助推
二手手機(jī)回收的第一次熱潮發(fā)生在2015年。
那是中國(guó)移動(dòng)正式拿到4G牌照的第2年，中國(guó)用戶(hù)開(kāi)始真正扔掉了2G、3G手機(jī)，擁抱4G。
估嗎回收負(fù)責(zé)人潛丹兵告訴鋅財(cái)經(jīng)，“那時(shí)候單單是一個(gè)地級(jí)市的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，我們就回收上來(lái)幾十萬(wàn)臺(tái)2G、3G手機(jī)?！?/p>
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那一年，愛(ài)回收一下子拿到6000萬(wàn)美元的融資，天眼查資料顯示，是之前兩輪融資加起來(lái)的6倍，并開(kāi)始得到京東的青睞；而剛剛成立一年的回收寶，在3個(gè)月內(nèi)拿到了兩輪融資，總額超過(guò)數(shù)千萬(wàn)人民幣。
隨著資本的加碼，每一家都開(kāi)始跑馬圈地。
“常常是今天睜開(kāi)眼在這個(gè)城市，晚上躺下的時(shí)候，在另外一個(gè)城市，第二天又會(huì)去第三個(gè)城市了。”這是2016年潛丹兵的生活常態(tài)。
潛丹兵算不出當(dāng)年飛行的里程數(shù)，他告訴鋅財(cái)經(jīng)這樣一組數(shù)據(jù)，為了搶占線(xiàn)下市場(chǎng)，估嗎有100多名線(xiàn)下工作人員同時(shí)去拓展線(xiàn)下渠道，平均每人每月的出差成本就有近萬(wàn)元，僅僅是住宿費(fèi)和交通費(fèi)。
2016年年底，估嗎回收的合作門(mén)店已經(jīng)遍布全國(guó)，與六萬(wàn)多家門(mén)店合作，包括手機(jī)綜合賣(mài)場(chǎng)，OPPO、vivo的品牌專(zhuān)賣(mài)店，還有運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)點(diǎn)。最讓潛丹兵欣喜的是，“我們拿到了跟國(guó)美電器的獨(dú)家合作，他們?cè)谌珖?guó)有上千家賣(mài)場(chǎng)?！?/p>
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回收寶也不例外。在成立之初，回收寶就瞄準(zhǔn)華為，試圖承接華為官方的手機(jī)回收業(yè)務(wù)。但兩大難題橫在面前——第一，回收寶剛成立，如何取得華為信任；第二，手機(jī)大廠(chǎng)商尚未開(kāi)回收先例，華為擔(dān)心會(huì)被誤認(rèn)為出售翻新機(jī)。
為了打下創(chuàng)業(yè)初期的關(guān)鍵一戰(zhàn)，回收寶放下所有事情只攻華為，何帆曾經(jīng)在采訪(fǎng)中說(shuō)，“我們按照華為要求優(yōu)化內(nèi)部流程、效率、體系，把內(nèi)功練好?！?/strong>
2015年8月，回收寶終于在手機(jī)回收版圖上插上第一面勝利的旗幟，緊接著，勢(shì)如破竹。
起步較早的愛(ài)回收則在專(zhuān)心做市場(chǎng)教育，為了能夠聚焦更多目光，把“手機(jī)回收”的觀念植入用戶(hù)思維，愛(ài)回收選擇在一二線(xiàn)城市的商場(chǎng)里鋪開(kāi)更多線(xiàn)下門(mén)店。
進(jìn)駐高端商超需要花費(fèi)很長(zhǎng)的談判時(shí)間，陳雪峰回憶，上海龍之夢(mèng)用了三個(gè)月，北京的新中關(guān)上火車(chē)那個(gè)則談了至少半年，“如果沒(méi)有好的位置，我們就等。”
目前，愛(ài)回收的線(xiàn)下門(mén)店及上門(mén)業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)超過(guò)35個(gè)一二線(xiàn)城市，直營(yíng)門(mén)店超過(guò)300家。
愛(ài)回收線(xiàn)下門(mén)店 圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
據(jù)陳雪峰在公開(kāi)演講中透露，2018年，愛(ài)回收交易額在70億元以上，一年處理1000萬(wàn)臺(tái)以上手機(jī)；回收寶的官方數(shù)據(jù)顯示，在成立的4年里，回收了1000萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，支出回收款項(xiàng)60億。
2018年，資本市場(chǎng)一片寒寂，手機(jī)回收行業(yè)也能穩(wěn)穩(wěn)地把資本落袋為安，公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示：
7月，愛(ài)回收完成1.5億美元新一輪融資；9月，回收寶完成C1輪戰(zhàn)略融資，阿里巴巴投資；閃回收也拿到了近億元人民幣的融資，投資方包括小米科技。
阿里和京東的加入，直接將手機(jī)回收行業(yè)拉進(jìn)下半場(chǎng)。
下半場(chǎng)怎么打
下半場(chǎng)怎么打？在鋅財(cái)經(jīng)的走訪(fǎng)中，被提及最多的依然是——搶占線(xiàn)下市場(chǎng)。
中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上，新機(jī)銷(xiāo)售的場(chǎng)景仍然更多地發(fā)生在線(xiàn)下，三線(xiàn)城市以下尤為明顯，這也就伴隨著線(xiàn)下的手機(jī)回收?qǐng)鼍啊?/p>
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“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，手機(jī)在線(xiàn)上的滲透率也只有20%，線(xiàn)下依然有80%?！焙畏嬖V鋅財(cái)經(jīng)，線(xiàn)下依然是目前競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
根據(jù)回收寶方面介紹，目前線(xiàn)下智能回收APP換機(jī)俠與超過(guò)10萬(wàn)家手機(jī)合作門(mén)店，覆蓋280多個(gè)城市，支持30多個(gè)主流手機(jī)品牌8000多個(gè)型號(hào)回收。
愛(ài)回收的打法也大同小異。
2013年底，愛(ài)回收在上海的亞新廣場(chǎng)開(kāi)出了第一家線(xiàn)下門(mén)店，當(dāng)時(shí)這被所有人質(zhì)疑。
但線(xiàn)下模式的高效很快得到了印證：
二手手機(jī)回收是低頻行為，在人流密集的商超，面對(duì)面，檢測(cè)，成交，不僅節(jié)約了信任成本，而且增加了品牌曝光，變相地實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的培養(yǎng)和教育。
“因?yàn)榫€(xiàn)上的主流入口已經(jīng)大面積占據(jù)，除了去做優(yōu)化和占據(jù)空白入口之外，線(xiàn)下要做的還有更多，比如繼續(xù)拓展渠道、服務(wù)渠道?！睗摰けf(shuō)，估嗎在起步之初便是從線(xiàn)下的渠道商、品牌商打開(kāi)入口，今后也依然會(huì)繼續(xù)圍繞著這樣的打法。
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如今，估嗎背后站著超過(guò)10萬(wàn)家的線(xiàn)下合作手機(jī)門(mén)店。
搶占線(xiàn)下市場(chǎng)之外，沒(méi)有一家回收商把自己僅僅定位為回收，他們無(wú)一例外地向鋅財(cái)經(jīng)強(qiáng)調(diào)“打造二手手機(jī)流通市場(chǎng)的生態(tài)閉環(huán)。”
這一閉環(huán)包括對(duì)二手手機(jī)的回收、售賣(mài)、出租以及維修。
拿愛(ài)回收來(lái)說(shuō)，除了手機(jī)回收之外，還與各大手機(jī)品牌推出以舊換新渠道。
同時(shí)，推出全球二手手機(jī)線(xiàn)上交易平臺(tái)“拍機(jī)堂”，賦能“享?yè)Q機(jī)”和“極修客”服務(wù)于手機(jī)出租和維修。
愛(ài)回收的布局折射的是行業(yè)的愿景。深水區(qū)下，玩家的布局愈發(fā)深入。
回收寶方面告訴鋅財(cái)經(jīng)，“阿里的入局，無(wú)疑帶來(lái)巨大的平臺(tái)賦能和流量?jī)?yōu)勢(shì)，未來(lái)回收寶會(huì)重點(diǎn)用于線(xiàn)下場(chǎng)景建設(shè)和二手手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化完善，解決行業(yè)痛點(diǎn)?！?/p>
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隨著手機(jī)產(chǎn)品迭代，回收市場(chǎng)也在慢慢由量變醞釀質(zhì)變。價(jià)格信息變得相對(duì)透明豐富，交給用戶(hù)更多選擇權(quán)。
“2019年、2020年肯定要沖刺了?！?/strong>這是多家手機(jī)回收平臺(tái)給鋅財(cái)經(jīng)的答案。
隨著4G的翻頁(yè)，5G序幕的拉開(kāi)，驅(qū)動(dòng)的是新一輪廝殺。
（應(yīng)受訪(fǎng)者要求，文中吳佳、李軍為化名）
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