原標(biāo)題:AI賦能母嬰行業(yè),究竟是母親的幫手還是商家的“聚寶盆”?
文 | 顏璇
來(lái)源 | 智能相對(duì)論(ID:aixdlun)
育兒,無(wú)疑是一門深?yuàn)W的“學(xué)問(wèn)”。
從人類繁衍生息的那一天起,各種育兒方法也隨之誕生,千百年來(lái),中國(guó)也形成了一套傳統(tǒng)的育兒觀念。如今,在更為開放活躍背景下成長(zhǎng)的90后一代,已經(jīng)成為有孩家庭的核心力量,擁有獨(dú)特成長(zhǎng)背景的他們,在新潮思想的指引下,育兒觀也發(fā)生了明顯的變化,對(duì)正確的育兒知識(shí)也表現(xiàn)出了強(qiáng)大的興趣。
隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,AI亦被順理成章地應(yīng)用母嬰行業(yè)當(dāng)中,賦能母嬰知識(shí)產(chǎn)業(yè),而這,對(duì)新一代的新手媽媽們來(lái)說(shuō),會(huì)是一個(gè)好消息嗎?
AI成為母親好幫手
就智能相對(duì)論(ID:aixdlun)來(lái)看,未來(lái),非常重要的母嬰內(nèi)容資源將由AI匯總,母嬰人群的需求也將由AI發(fā)布,而解決這些問(wèn)題的人也被AI“鎖定“。AI+母嬰知識(shí)產(chǎn)業(yè)對(duì)于新手媽媽來(lái)說(shuō),有以下兩個(gè)好處:
1.智能篩選,提高求知效率和專業(yè)度
對(duì)于母親來(lái)說(shuō),在獲取知識(shí)時(shí),最為看重的就是知識(shí)的專業(yè)性。而如何辨別知識(shí)是否正確,在AI未介入之前,一方面取決于母親及其周圍人群(家人、好友和長(zhǎng)輩)的學(xué)識(shí)水平和經(jīng)驗(yàn)水準(zhǔn),另一方面,則依賴于書籍、影像、新媒體等學(xué)習(xí)途徑。
新媒體形式有著獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì)(圖片來(lái)源:育學(xué)園)
一般來(lái)說(shuō),母親通過(guò)自我學(xué)習(xí)再加上長(zhǎng)輩的加持,就能提高自我對(duì)育兒知識(shí)的辨別能力。但是,通過(guò)各種渠道所提升的辨別能力,卻是以犧牲自我時(shí)間和精力以及生活效率為代價(jià)的。有數(shù)據(jù)顯示,近60%的媽媽幾乎沒(méi)有個(gè)人時(shí)間,有15%的媽媽完全沒(méi)有個(gè)人自由時(shí)間和興趣愛(ài)好,照顧孩子家庭、做好本職工作,就已經(jīng)占據(jù)她們所有精力和時(shí)間。
此外,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的去中心化,導(dǎo)致很多大的信息中心演變成了無(wú)數(shù)個(gè)小的平臺(tái),包括年糕媽媽、寶寶樹、辣媽幫、母嬰說(shuō)等平臺(tái),而在此類小的信息中心內(nèi),難以避免的是知識(shí)的碎片化和同質(zhì)化。AI依賴于其強(qiáng)大的計(jì)算能力和大數(shù)據(jù),深挖大數(shù)據(jù)價(jià)值,精準(zhǔn)推送個(gè)性化內(nèi)容,達(dá)成用戶需求深度滿足,這解決的就是母親群體獲取知識(shí)的效率問(wèn)題。
目前來(lái)看,市面上有部分產(chǎn)品已具有此功能,比如2012年上線的辣媽幫,以及今年9月獲得天使輪融資的母嬰知識(shí)分享社區(qū)平臺(tái)Alwayslove,前者通過(guò)與全國(guó)婦聯(lián)中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)長(zhǎng)期獨(dú)家的戰(zhàn)略合作,占據(jù)了母嬰人群流量入口,利用AI挖掘數(shù)據(jù),把握用戶需求;后者建立內(nèi)容體系,依靠大數(shù)據(jù)及智能AI算法,為用戶精準(zhǔn)推送,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和用戶的開放共享。
2. 盤活社群,滿足母親的社交心理
剛剛成為母親的人具有很強(qiáng)的社交屬性,往往傾向于和自己同樣身份的人去交流,其背后的心理機(jī)制是通過(guò)尋找共性來(lái)滿足新角色下對(duì)自我認(rèn)同的需要。
但是,在“各抒己見(jiàn)”的APP或者網(wǎng)站上,流量會(huì)向更有經(jīng)驗(yàn)、更善于發(fā)言的母嬰達(dá)人或者網(wǎng)紅傾斜,更多母親只能被迫去執(zhí)行“拿來(lái)主義”,在各種帖子內(nèi)獲得知識(shí),卻無(wú)法產(chǎn)生進(jìn)一步的互動(dòng)。比如在微信公號(hào)內(nèi),大部分母親養(yǎng)成的閱讀習(xí)慣僅僅是根據(jù)推送有選擇地閱讀,而難以進(jìn)行深度的互動(dòng)。
大多數(shù)母親在閱讀公號(hào)內(nèi)容時(shí)沒(méi)有互動(dòng)行為 (圖片來(lái)源:育學(xué)園)
所以,在知識(shí)焦慮的同時(shí),母親們的社交心理也難以被滿足。那么,AI在其中可以起到什么作用呢?
一方面,女性在適應(yīng)媽媽角色的過(guò)程中,需要一個(gè)懂她、陪伴她、理解她、幫助她的人,AI可以充當(dāng)這樣的角色。今年3月份上線的機(jī)器人Woeboti就表現(xiàn)了這樣的潛力——通過(guò)收集人們的情感數(shù)據(jù),為用戶提供了一個(gè)永不疲憊、不會(huì)外出或度假的對(duì)話伙伴。同時(shí),基于不同母嬰人群的顯性行為和消費(fèi)特征,AI能夠通過(guò)對(duì)話引導(dǎo)用戶進(jìn)行強(qiáng)社交,精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品和服務(wù)。
另一方面,母親在一個(gè)社群交流過(guò)程中最需要的是什么呢?是被發(fā)現(xiàn)、被認(rèn)可、被接納,然后主動(dòng)提升。基于社交網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、UGC內(nèi)容的產(chǎn)出、以及ChatBot和匹配算法的開發(fā),我們或許可以通過(guò)人工智能了解母親們的需求,基于母親的痛點(diǎn)引發(fā)一些社交話題,盤活社群,建立強(qiáng)社交關(guān)系,比如丁香園曾經(jīng)針對(duì)女性在知乎平臺(tái)引爆了“衛(wèi)生棉條”的話題。此時(shí),AI可以作為內(nèi)容的發(fā)掘者,影響并優(yōu)化母嬰人群的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
“內(nèi)容原罪”和“商人重利”
當(dāng)然,凡事有利就有弊,AI在進(jìn)行大數(shù)據(jù)整理和挖掘時(shí),難以避免的是內(nèi)容的“原罪”——版權(quán)問(wèn)題,而更令新手媽媽們失望的是,一旦AI被用于商家之手,等來(lái)的恐怕不是自己知識(shí)體系的優(yōu)化和完善,而是接踵而至的商業(yè)廣告和營(yíng)銷。
1. 追溯那個(gè)IP
在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的背后,依然存在著難以規(guī)避的版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。信息來(lái)源于何處?數(shù)據(jù)的可信度幾何?這是AI+內(nèi)容產(chǎn)品投入市場(chǎng)之前必須要考慮的。另外,以自有IP為核心,結(jié)合智能硬件,提供寓教于樂(lè)的早教服務(wù)已經(jīng)成為一種趨勢(shì),但I(xiàn)P的濫用也成為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的一大問(wèn)題。
母嬰知識(shí)產(chǎn)業(yè)的佼佼者年糕媽媽、小小包麻麻就因?yàn)樯嫦觾?nèi)容抄襲而飽受詬病,前者的洗稿行為甚至引發(fā)了專業(yè)人士的起訴。沒(méi)有版權(quán)追溯的產(chǎn)品會(huì)被市場(chǎng)排斥,面對(duì)大數(shù)據(jù)收集的“通病”,AI應(yīng)該通過(guò)對(duì)海量用戶的UGC內(nèi)容進(jìn)行智能挖掘獲得信息來(lái)源,基于對(duì)用戶需求的深度理解、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來(lái)沉淀用戶,進(jìn)而獲取母嬰人群的信任,從業(yè)者也應(yīng)該憑差異化突破和創(chuàng)新服務(wù)尋求新的發(fā)展空間。
2. 只懂女人心
網(wǎng)上有句話是這么說(shuō)的,“70后媽媽重母嬰產(chǎn)品質(zhì)量,80后媽媽重親子活動(dòng),90后媽媽缺育嬰知識(shí)?!蹦笅腩愔R(shí)平臺(tái)的受眾,尤其是媽媽人群,具有很強(qiáng)的購(gòu)買力和購(gòu)買意愿,這背后映射的是傳統(tǒng)育兒知識(shí)的斷代失效,顯然,母嬰內(nèi)容的紅利越來(lái)越明顯。更顯而易見(jiàn)的是,爸爸這個(gè)群體已經(jīng)被母嬰知識(shí)產(chǎn)業(yè)給拋下了。
有調(diào)查發(fā)現(xiàn),媽媽偏愛(ài)電商和社區(qū)類的APP,而爸爸偏愛(ài)功能實(shí)現(xiàn)和硬件類,比如護(hù)理、醫(yī)療、智能等專業(yè)問(wèn)題解決APP,而市面上針對(duì)媽媽的產(chǎn)品明顯要更多。
社區(qū)APP占到了73%(來(lái)源:艾瑞網(wǎng))
當(dāng)然,我們不排除中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)里父親這一角色在母嬰關(guān)系中的缺位,但市場(chǎng)針對(duì)母親這個(gè)群體來(lái)打造更多社區(qū)和電商APP還是有著更多的深意。在商家看來(lái),比起那些“糙老爺兒們”,女性顯然是母嬰行業(yè)的有力消費(fèi)人群。
一方面,女性消費(fèi)升級(jí),根據(jù)京東數(shù)據(jù)研究院公布的《女性消費(fèi)報(bào)告——2017京東女子圖鑒》表明,25歲到50歲之間的中產(chǎn)女性是品質(zhì)消費(fèi)的中堅(jiān),她們更樂(lè)意為品質(zhì)生活買單,個(gè)性化的科技消費(fèi)已經(jīng)成為她們的追求。
另一方面,女性的表達(dá)能力、傳播能力和感染能力更強(qiáng),善于通過(guò)說(shuō)服、勸告、傳話等對(duì)周圍其他人產(chǎn)生影響。她們承擔(dān)了重要的家庭角色,包括母親、女兒、妻子等等,這些角色使得她們?cè)谟齼夯顒?dòng)中起著特殊的作用——不僅對(duì)自己所需的育兒條件進(jìn)行決策,還可以影響家庭里其他成員的決策。
事實(shí)上,母嬰知識(shí)產(chǎn)業(yè)“只懂女人心”,是因?yàn)椤芭隋X易賺”。于是,一群渴望正確養(yǎng)育兒女的年輕父母?jìng)儽籄I加持的商業(yè)營(yíng)銷所引導(dǎo),閱讀量被嫁接在母嬰廣告之上,而其結(jié)果會(huì)是我們樂(lè)于見(jiàn)到的嗎?
平臺(tái)的營(yíng)銷方式“花樣百出”(圖片來(lái)源:艾瑞咨詢)
與內(nèi)容商業(yè)化迅速發(fā)展相悖的是,我國(guó)關(guān)于母嬰內(nèi)容的質(zhì)量審核和控制的缺席。去年,有報(bào)道指出,行業(yè)內(nèi)有名的“崔神”就“科普”了錯(cuò)誤的知識(shí)或非常規(guī)療法來(lái)推銷其旗下的醫(yī)療服務(wù),比如鼓勵(lì)人們?yōu)楹⒆幼瞿c道菌群檢測(cè),然而事實(shí)是這項(xiàng)臨床應(yīng)用還未成熟,于育兒毫無(wú)意義。在這個(gè)背景下,利用AI來(lái)篩選和推薦內(nèi)容,究竟是為母嬰人群個(gè)性化推送知識(shí),還是為商家精準(zhǔn)推送商業(yè)廣告,恐怕值得深思。
當(dāng)然,變現(xiàn)是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的歸宿。而就智能相對(duì)論(ID:aixdlun)來(lái)看,內(nèi)容付費(fèi)才是母嬰內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的大勢(shì)所趨,目前來(lái)說(shuō),母嬰智能硬件是一個(gè)新興的消費(fèi)點(diǎn),與醫(yī)療結(jié)合,能夠打造健康管理的剛需產(chǎn)品,同時(shí),與早教結(jié)合,通過(guò)內(nèi)容收費(fèi)、會(huì)員收費(fèi)不失為一個(gè)好的變現(xiàn)途徑。
結(jié)論:
不論是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)從業(yè)者還是品牌商,一旦開始涉足母嬰產(chǎn)業(yè),都必須從內(nèi)容、母嬰行業(yè)的底層邏輯開始思考,找到真正順應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域規(guī)律的營(yíng)銷方法,才能在這個(gè)市場(chǎng)找到自己的立足之地。
【完】
智能相對(duì)論(微信id:aixdlun):深挖人工智能這口井,評(píng)出咸淡,講出黑白,道出vb深淺。重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域:AI+醫(yī)療、機(jī)器人、智能駕駛、AI+硬件、物聯(lián)網(wǎng)、AI+金融、AI+安全、AR/VR、開發(fā)者以及背后的芯片、算法、人機(jī)交互等。
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