馬云的新零售，并非是電商的“二次進(jìn)化”

原標(biāo)題：馬云的新零售，并非是電商的“二次進(jìn)化”

馬云提出“新零售”概念之后，人們開始將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了“新零售”身上，而且開始了不斷布局新零售的過程。對于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭來講，他們布局新零售的方式較為直接，那就是通過資本的方式與傳統(tǒng)零售商家產(chǎn)生聯(lián)系，從而深度布局線下的購物場景。

盡管線下的場景是新零售時(shí)代的主要流量入口，但是如果僅僅只是一個(gè)改換了門頭的傳統(tǒng)店鋪，缺少了新技術(shù)的填充，那么即使完成了線下場景的布局，用戶距離真正意義上的新零售還是很遙遠(yuǎn)。只有真正將新技術(shù)應(yīng)用到新零售當(dāng)中，重塑傳統(tǒng)電商的“人”、“貨”、“場”三種元素之間的關(guān)系，才能讓新零售真正落地，而非僅僅只是一種概念的改變。

然而，事實(shí)情況卻是，人們僅僅只是關(guān)注線下場景的布局，依然是想要通過線下的場景布局來彌補(bǔ)電商實(shí)現(xiàn)的不足，最終讓新零售淪為了電商的優(yōu)化方案，而不是一個(gè)完全區(qū)別與電商的全新事物。如果按照這種邏輯發(fā)展新零售的話，那么新零售的發(fā)展勢必又將陷入到新的困境里。這種方式非但無法真正破解電商的痛點(diǎn)和難題，而且甚至還有可能將新零售的發(fā)展帶入到新的死胡同里。

我們聽著馬云為我們描繪的“新零售”藍(lán)圖，卻始終都觸碰不到“新零售”的本質(zhì)奧義。新零售這個(gè)曾經(jīng)被諸多概念加持的新風(fēng)口，開始變成了一個(gè)只有那些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭苦苦堅(jiān)持的存在。這一景象與當(dāng)年的電商有著幾分相似，或許正是因?yàn)檎胬硗莆赵谏贁?shù)人手里，所以，當(dāng)下的市場里，我們依然找不到幾個(gè)真正符合新零售本質(zhì)概念的樣本。當(dāng)新零售淪為概念的風(fēng)險(xiǎn)增加，我們或許更加需要從另外一個(gè)角度去思考和探尋新零售的本質(zhì)奧義。

誕生于電商時(shí)代的廢紙堆上，新零售生而不同

或許，你僅僅只是看到了馬云在云棲大會上提出的全面擁抱新零售的義無反顧，卻并未看到這背后電商時(shí)代落幕的尷尬。用戶活躍度持續(xù)不高、營收模式遭遇瓶頸、商家不滿意度增加都在困擾著傳統(tǒng)電商，在這個(gè)背景下，或許只有轉(zhuǎn)型才是未來獲得更大發(fā)展的關(guān)鍵所在。

作為一個(gè)誕生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的存在，電商行業(yè)的發(fā)展由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落幕而變得徘徊不前，如何找到后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展新模式，成為幾乎所有的電商平臺都在思考的問題。作為國內(nèi)電商行業(yè)巨頭，阿里巴巴對于電商寒冬的感受遠(yuǎn)比其他人來得快速和直接。于是，拋棄以互聯(lián)網(wǎng)為主要驅(qū)動力的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而選擇以新技術(shù)為主要驅(qū)動力的發(fā)展模式，成為很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在思考的重要課題?；蛟S，正是因?yàn)槿绱耍铝闶蹚恼Q生之日起便具備了與電商完全不同的內(nèi)涵和意義。

驅(qū)動力不同。我們都是知道，電商的主要驅(qū)動力是來自互聯(lián)網(wǎng)的，它通過將商品的供需兩方集中在同一個(gè)平臺上，通過去中間化的處理來讓傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中需要經(jīng)過諸多流程和環(huán)節(jié)才能對接到的關(guān)系，在同一個(gè)平臺上便能夠輕松實(shí)現(xiàn)。以互聯(lián)網(wǎng)為主要驅(qū)動力的發(fā)展模式所帶來的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是僅僅只是改變商品供需兩端渠道對接方面的問題，并不能夠改變商品生產(chǎn)之前和生產(chǎn)之后的痛點(diǎn)和難題。正是因?yàn)檫@種問題的存在，所以才讓當(dāng)供需兩端的溝通不再是障礙的時(shí)候，人們開始出現(xiàn)非溝通和對接方面的問題。

新零售時(shí)代的驅(qū)動力主要來自于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技為代表的新技術(shù)，這些新技術(shù)同互聯(lián)網(wǎng)最大不同就是它們的作用并不是通過優(yōu)化業(yè)已形成的供需兩端的對接渠道來實(shí)現(xiàn)的，而是通過深度介入到商品生產(chǎn)的具體流程里，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)效率的再度提升。這種方式不僅能夠解決行業(yè)固有的痛點(diǎn)和難題，而且能夠真正從根本上提升行業(yè)的發(fā)展效率，真正將行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

商業(yè)模式的不同。電商時(shí)代的商業(yè)模式是B2B模式，而新零售時(shí)代的商業(yè)模式是S2b模式。B2B模式的思維是流量思維，考慮的是如何將電商時(shí)代的元素加入到平臺上，從而讓供需兩方在平臺上實(shí)現(xiàn)更加高效地對接；S2b模式思維是賦能的模式，考慮的是如何通過對b端用戶的深度賦能來實(shí)現(xiàn)行業(yè)的深度變革，從而帶來的是行業(yè)內(nèi)在效率的提升，并且從根本上滿足用戶消費(fèi)升級的基本需要。

正是由于商業(yè)模式的不同，所以才最終決定了我們不能用電商思維去看待新零售，同樣也決定了新零售與電商有著本質(zhì)的區(qū)別。在電商時(shí)代，電商平臺主要是通過給B端用戶輸送流量的方式來達(dá)成盈利的目的，當(dāng)單純的流量供應(yīng)難以起到真正有效的作用之后，通過更多的賦能方式來供應(yīng)給B端用戶，從而實(shí)現(xiàn)B端用戶的升級改造，從而激發(fā)其用戶的活躍度，讓消費(fèi)升級下的用戶更加容易買單，這才是新零售需要破解的發(fā)展難題。

場景的不同。電商時(shí)代的場景主要是集中在線上的，電商巨頭們所做的主要是將海量線下的用戶盡可能多的吸引到線上，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的去中間化來實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售效率不高的目的。新零售時(shí)代的場景則是不再僅僅只是單純的集中在線上，而是更加在乎的是線上和線下的統(tǒng)一，通過線上和線下的統(tǒng)一來實(shí)現(xiàn)行業(yè)效率的再度提升以及用戶痛點(diǎn)的根本消除。

正是由于新零售更加關(guān)注線上和線下的統(tǒng)一，所以我們才看到了新零售與電商的根本區(qū)別。通過線上和線下的統(tǒng)一，線上無法解決的痛點(diǎn)和難題，通過線下的場景進(jìn)行破解，線上和線下原本水火不相容的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，開始被合作、協(xié)同所取代。從這個(gè)角度來看，新零售時(shí)代的格局要比電商時(shí)代的格局更大，能夠帶給我們更多的想象。

當(dāng)電商時(shí)代的紅利逐漸減退的時(shí)候，新零售被推到了歷史前臺，但如果我們按照電商的思維和邏輯來看待新零售的話，新零售必然會陷入到電商發(fā)展的困境里。所以，我們看到馬云在提出“新零售”概念的時(shí)候，將新零售看成了一個(gè)與電商完全不同的存在。

盡管阿里巴巴全面加持新零售讓更多人看到了新零售的發(fā)展前景，但是由于新零售需要諸多新技術(shù)加持其中，所以它漸漸淪為了一個(gè)只有大型互聯(lián)網(wǎng)公司才能參與的存在。隨著未來新技術(shù)的逐步發(fā)展成熟，新零售為我們展現(xiàn)的發(fā)展畫卷將徐徐展開。在新零售的風(fēng)口下，依然存在著一些試圖通過概念加持來獲得資本關(guān)注的投機(jī)者。然而，如果僅僅只是借助新零售的概念，而不去真正介入到新零售的具體落地實(shí)踐當(dāng)中，那么新零售真的會淪為一種概念，無法實(shí)現(xiàn)作為一種新物種的全新進(jìn)化。

徹底顛覆，新零售如何真正與電商本質(zhì)不同？

發(fā)現(xiàn)并實(shí)踐新零售，讓新零售真正與電商不同，才是當(dāng)下與未來一段時(shí)間新零售必須要面對的問題。新零售的的確確是一個(gè)與電商完全不同的概念，如果你用電商的眼光來看待新零售的話就大錯(cuò)特錯(cuò)了。因?yàn)樾铝闶凼且粋€(gè)與電商完全不同的概念，只有真正將新零售與電商徹底分開來看，才能真正找到新零售的本質(zhì)奧義，并且讓新零售真正演變成為一個(gè)全新物種。

打破平臺模式，真正讓新零售變成一個(gè)線上和線下完全統(tǒng)一的存在。如果你還在按照平臺思維去看待和實(shí)踐新零售的話，那么，你實(shí)踐出來的新零售依然是一個(gè)電商，只是它的名字換成了新零售而已。打破電商模式約定俗成的思維邏輯所帶來的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是讓我們實(shí)踐的新零售告別平臺概念，將新零售看成是一個(gè)線上和線下統(tǒng)一的概念。只有這樣，新零售才不會重新陷入到電商平臺思維的俗套里，而是變成了一個(gè)真正能夠線上和線下統(tǒng)一的存在。

而真正實(shí)現(xiàn)線上和線下的統(tǒng)一就是要用新的技術(shù)、新的方式、新的模式來消弭線上電商和線下實(shí)體店之間的體驗(yàn)差別、價(jià)格差別和模式差別，真正將線上和線下變成一個(gè)完全統(tǒng)一的存在。用戶在選擇新零售的時(shí)候得到的是同樣的體驗(yàn)，不會存在由于選擇線上和線下而有所差別。這樣的新零售才會與電商完全不同，并且真正成為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。

體驗(yàn)至上，用戶需要的是與自身消費(fèi)升級相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。很多不了解新零售本質(zhì)的人僅僅只是將電商看做是新零售的前身，其實(shí)電商是一個(gè)誕生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的存在，而新零售則是一個(gè)誕生于新技術(shù)時(shí)代的存在。這也就說明新零售與電商有著本質(zhì)區(qū)別。當(dāng)用戶的消費(fèi)升級已經(jīng)完成，那么如果我們依然用電商去供給用戶的話，勢必會陷入到新的困境里。

因此，我們必須用一種全新的產(chǎn)品來提供給消費(fèi)升級時(shí)代的人們。如果僅僅只是用換湯不換藥的電商來供給的話，必然無法滿足用戶需求，讓用戶陷入到新的困境里。只有真正提供給用戶真正能夠滿足他們消費(fèi)升級時(shí)代的商品，才能真正讓新零售帶給用戶不同的體驗(yàn)，從而將新零售真正演變成為一個(gè)能夠給用戶帶來全新體驗(yàn)的存在。

創(chuàng)新模式，真正讓底層驅(qū)動代替表層賦能。電商時(shí)代的主要模式是B2B模式，新零售時(shí)代的主要模式是S2b模式，真正讓新零售與電商實(shí)現(xiàn)區(qū)別的根本在于將S2b模式落地。如果我們無法用新的模式來代替舊的模式，那么新零售的發(fā)展勢必又將面臨新的難題，只有真正將新零售的模式真正落地才能讓它避免陷入電商陷阱里。

未來，只有真正讓S2b的模式真正落地到具體實(shí)際操作中，才能讓用戶獲得不一樣的體驗(yàn)的電商時(shí)代的痛點(diǎn)和難題才能得到根本解決，用戶獲得的產(chǎn)品才是基于新的模式生產(chǎn)出來的。新零售才能真正走完整個(gè)商品生產(chǎn)的流程里，而不僅僅只是一個(gè)概念的改變，本身則是電商的再進(jìn)化。

新零售誕生的背景最終決定了其與電商的不同，但依然有很多人將新零售看成是電商時(shí)代的替代品。這顯然無法促進(jìn)新零售的良性發(fā)展，并且將會把新零售帶入到概念的泥淖。只有搞清楚新零售與電商的區(qū)別，才能讓新零售變成一個(gè)新生事物，而非僅僅只是概念的改變。

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