京東旅行首次公布四大戰(zhàn)略：酒店住宿成其業(yè)務(wù)領(lǐng)頭羊

原標(biāo)題：京東旅行首次公布四大戰(zhàn)略：酒店住宿成其業(yè)務(wù)領(lǐng)頭羊

10月25日，京東旅行召開酒店戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，對(duì)外正式公布京東酒店場(chǎng)景拓展、 會(huì)員賦能、雙向采購、全景營銷四大戰(zhàn)略，未來京東酒店將在場(chǎng)景拓展、會(huì)員賦能、雙向采購、全景營銷四大戰(zhàn)略指導(dǎo)下部署酒店戰(zhàn)略，做酒店與品牌商、消費(fèi)者之間的橋梁，助力酒店行業(yè)進(jìn)入無界零售新階段。

資料顯示，京東旅行自2014年成立以來，多方面踐行品質(zhì)出行，目前已運(yùn)營交通出行、酒店住宿、旅行度假、景區(qū)樂園、本地玩樂、商旅服務(wù)六大業(yè)務(wù)，京東商城生活旅行業(yè)務(wù)部總經(jīng)理侯魁宇在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)分享：京東酒店住宿業(yè)務(wù)連續(xù)三年銷量平均增長(zhǎng)率達(dá)383%，酒店住宿業(yè)務(wù)已發(fā)展成為京東旅行領(lǐng)跑業(yè)務(wù)。未來京東酒店將通過場(chǎng)景拓展、會(huì)員賦能、雙向采購、全景營銷四大戰(zhàn)略賦能酒店及供應(yīng)商品牌。

在場(chǎng)景拓展方面，京東聯(lián)合酒店及品牌商打造包括品質(zhì)體驗(yàn)場(chǎng)、新奇體驗(yàn)場(chǎng)以及興趣體驗(yàn)場(chǎng)這三大無界營銷體驗(yàn)場(chǎng)。

“品質(zhì)體驗(yàn)場(chǎng)”體現(xiàn)在酒店投入零成本升級(jí)改造，京東將高品質(zhì)產(chǎn)品引入酒店客房，在酒店為消費(fèi)者提供品質(zhì)生活的完美復(fù)刻，同時(shí)為酒店帶來客房出租率及平均房?jī)r(jià)的提升，賦能酒店提升溢價(jià)能力。在京東與君瀾酒店的合作中，為客人提供了印有“京造”標(biāo)簽的“非標(biāo)配”物品，包括電動(dòng)牙刷、乳膠床墊、LED化妝鏡等35個(gè)居家生活品類。京造房帶動(dòng)了酒店的平均房?jī)r(jià)上漲10%左右，出租率可以達(dá)到80%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它房型。此外，京造房對(duì)比其他房型，好評(píng)率及復(fù)購率明顯提升。

“新奇體驗(yàn)場(chǎng)”是京東與酒店一起打造的趣味體驗(yàn)空間。京東將聯(lián)合酒店打造個(gè)性化的住宿空間，吸引年輕人追捧打卡，再造網(wǎng)紅酒店。另外，京東還將聯(lián)合酒店打造社交化場(chǎng)景空間，舉辦多樣化社交活動(dòng)，賦予酒店社交屬性。京東已與“2022年北京冬奧會(huì)媒體接待中心”——云頂大酒店達(dá)成戰(zhàn)略合作，京東將智能科技產(chǎn)品全面賦能云頂大酒店，共同打造“智能生活體驗(yàn)場(chǎng)”。目前，主題客房出租率上漲10%，實(shí)物銷售額達(dá)到房費(fèi)銷售額的20%。

此外，京東結(jié)合用戶興趣需求，攜手酒店打造“興趣體驗(yàn)場(chǎng)”，提升酒店品牌影響力?！芭d趣體驗(yàn)場(chǎng)”包括三大場(chǎng)景，一是專屬興趣場(chǎng)景，結(jié)合電競(jìng)、美妝等興趣人群，定制專屬興趣場(chǎng)景，打造興趣人群聚集地；第二個(gè)是品牌聯(lián)合場(chǎng)景，聯(lián)合全球頂級(jí)實(shí)物品牌，幫助酒店實(shí)現(xiàn)品質(zhì)升級(jí)；第三個(gè)是文化IP定制場(chǎng)景，聯(lián)合電影、動(dòng)漫、圖書等各大文化IP，定制IP主題房。京東已將飛利浦電動(dòng)牙刷、潔面儀、脫毛儀等產(chǎn)品引入香格里拉酒店，帶來酒店品質(zhì)升級(jí)。根據(jù)追蹤數(shù)據(jù)顯示，酒店入住客戶中進(jìn)行體驗(yàn)、并在客房中掃碼購買的用戶達(dá)到了26%。除此之外，將聯(lián)合京東JDG戰(zhàn)隊(duì)，在北京選擇合作酒店定制電競(jìng)主題房，打造電競(jìng)愛好者聚集地。

會(huì)員賦能方面，京東擁有3.13億活躍用戶，通過系統(tǒng)對(duì)實(shí)物品類消費(fèi)數(shù)據(jù)的智能化分析，京東可以精準(zhǔn)判斷用戶屬性標(biāo)簽，描繪更完整的用戶畫像，并結(jié)合近期實(shí)物產(chǎn)品購買行為，對(duì)酒店消費(fèi)行為進(jìn)行預(yù)判。同時(shí)，通過營銷工具精準(zhǔn)觸達(dá)細(xì)分客戶，更精準(zhǔn)地推薦酒店，助力戰(zhàn)略合作酒店實(shí)現(xiàn)會(huì)員高速增長(zhǎng)。

值得一提的是，京東有著超過1000萬的PLUS會(huì)員，未來京東將向PLUS會(huì)員開放合作酒店的會(huì)員權(quán)益。PLUS會(huì)員將享受到專屬價(jià)格、專屬權(quán)益。除此之外，京東小白信用還將為PLUS會(huì)員提供先住后付免押金服務(wù)及酒店專屬入口。為引導(dǎo)1000萬京東PLUS會(huì)員向戰(zhàn)略合作酒店會(huì)員轉(zhuǎn)化，未來京東還將打通PLUS會(huì)員專屬流量入口，打造酒店專屬PLUS DAY。

雙向采購戰(zhàn)略方面，京東擁有百萬企業(yè)級(jí)用戶，17萬商家以及全品類商品，將向酒店合作伙伴開放。一方面，京東將會(huì)與企業(yè)客戶進(jìn)行深度合作，整合百萬企業(yè)級(jí)用戶和17萬商家的差旅需求，開放企業(yè)級(jí)入口，幫助企業(yè)客戶進(jìn)行協(xié)議酒店的集中采購。另一方面，酒店可以通過管理后臺(tái)進(jìn)行實(shí)物產(chǎn)品采購，享受實(shí)物專屬企業(yè)協(xié)議價(jià)格，幫助酒店節(jié)約采購成本，提升運(yùn)營能力。京東還將通過動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控，分析企業(yè)用戶需求，即時(shí)將相匹配的酒店，向企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)推送。

全景營銷方面，京東將集中全景營銷資源，提升合作伙伴品牌及產(chǎn)品形象。

在多個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊，京東不斷迭代全景營銷賦能資源，并且在方法論和賦能路徑方面積累了很多資源。對(duì)于酒店業(yè)務(wù)來講，京東將通過戰(zhàn)略+站內(nèi)+廣告+公關(guān)+新媒體+區(qū)域+內(nèi)容+跨品類的一體化營銷矩陣，幫助酒店進(jìn)行營銷層面的升級(jí)。其中包括在京東傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類中經(jīng)常使用的營銷工具和營銷方法，例如京洞察、大數(shù)據(jù)魔方、智能流量采買、京X計(jì)劃等也將運(yùn)用其中。除此之外，京東還將通過三超，秒殺，拼購，預(yù)售，閃購和直播等多種玩法賦能酒店產(chǎn)品營銷。

京東將把所有的營銷工具和營銷方法，進(jìn)行靈活組合，根據(jù)不同酒店的需求提供標(biāo)準(zhǔn)化、組件化的營銷組合搭配；也將向酒店開放包括流量、渠道、數(shù)據(jù)、用戶等營銷優(yōu)勢(shì)，并提供更加靈活多樣的解決方案。根據(jù)不同酒店的不同需求提供定制化的營銷服務(wù)，滿足每個(gè)酒店品牌的獨(dú)特需求。

另外，京東宣布將陸續(xù)推出六大服務(wù)，即先住后付免押金，無理由退款，一客一換潔凈保障，行李托管送達(dá)，住店跟蹤全程服務(wù)。（完）

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