618一呼百應 領頭羊京東家電以德服人

原標題：618一呼百應 領頭羊京東家電以德服人

又是一年京東618。如今，京東618不僅已經(jīng)成為網(wǎng)民狂歡購物的重要節(jié)日，也成為眾多家電廠商和家電零售商的關鍵時期，他們不約而同選擇了與市場規(guī)模最大的京東家電并肩戰(zhàn)斗：京東家電不僅與萊克吸塵器共同打造“好產(chǎn)品好服務”，還與方太一起完成了“多出來的一天”，再與飛利浦美姿聯(lián)合“爆款買一贈多”，更是在6月1-3日完成了三波秒殺并實現(xiàn)了萬件家電五折秒。此外，京東之家和京東專賣店還開起了線下的618分會場，京東和五星電器合作的首家無界零售體驗店正式營業(yè)……

除了聯(lián)合做營銷推廣之外，眾多家電廠商還為京東618預留了專門的生產(chǎn)線和產(chǎn)能：

美的、科沃斯、蘇泊爾、九陽、飛利浦、松下、東芝、長虹、康佳、飛科等多家品牌均為京東開設了專門生產(chǎn)線，保障紅六月期間產(chǎn)品供應充足；奧克斯三大生產(chǎn)基地優(yōu)先保障京東備貨需求，線上產(chǎn)能份額60%以上給到京東；海爾連續(xù)6周將70%的產(chǎn)能給到京東優(yōu)先排產(chǎn)；揚子空調將所有產(chǎn)能全部給到京東；小狗從4月份就開始為京東單獨備貨；掃地機器人品牌石頭將京東列為渠道貨源分配和發(fā)貨分配的第一優(yōu)先級。

除了營銷推廣、預留生產(chǎn)線之外，家電廠商還專門為京東618設計和定制了近百款產(chǎn)品，老冀在這里只能列舉其中的一小部分：

三星首款AI人工智能電視長虹55DP800京東定制機美的3升IH電飯煲和1.7升靜音電水壺九陽豆?jié){機jd-1、電飯煲50c82、破壁料理機Y916松下新品電飯煲H10HN8和H15HN8飛利浦5款大單定制機海爾4款直飲水系列冰箱TCL京東紀念版電視戴森京東專供款V7 Extra小米電視4A / 4C 50英寸美的嵌入式洗碗機

……

大家不禁要問，為什么一到了京東618，家電企業(yè)都玩了命地支持京東家電？老冀在這里引用《孟子》的兩句話：“以力服人者，非心服也，力不贍也。以德服人者，中心悅誠服也如七十子之服孔子也。”其實原因很簡單，關鍵就在于京東家電做到了“以德服人”。

去年，京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東在《第四次零售革命》中指出：“在下一個10年到20年，無界零售時代將會到來。在這個新的時代里，受人尊敬的企業(yè)不是導入流量、鞏固自身地位的巨無霸，而是俯身為路，為無處不在的零售場景助力的賦能者?！?/p>

為此，劉強東專門邀請了十幾家家電品牌商的老總一起吃飯，席間他闡述了一個觀點：京東不會尋求建立自己獨贏的商業(yè)帝國，而是與合作伙伴結盟，大家共贏天下。為此，京東與廠商的分成比例永遠都是1：2，京東只拿利潤的三分之一。

具體到京東家電，“以德服人”體現(xiàn)在秉承“合作共贏”的原則，開放自身優(yōu)勢能力，賦能家電行業(yè)和家電品牌企業(yè)，推動行業(yè)的轉型升級和消費升級。

這里的關鍵就是“賦能”。京東家電將依托大數(shù)據(jù)深入用戶需求分析，實現(xiàn)商家、用戶、產(chǎn)品之間零距離，廠商能夠了解消費者真實需求，進行C2B反向定制，提高產(chǎn)業(yè)鏈效率的同時，也提升家電運營和流通的效率，帶動整個家電零售渠道商業(yè)游戲規(guī)則從內到外的變化。具體來說，京東家電將從品牌、店鋪、培訓、數(shù)據(jù)、物流、無界零售六大方面為行業(yè)合作伙伴賦能，老冀在這里給大家舉幾個賦能的例子：

1. 品牌賦能。5月10日，京東攜手中國電子視像行業(yè)協(xié)會、騰訊視頻、長虹、TCL、飛利浦、海信、創(chuàng)維、酷開、康佳、KKTV、三星、東芝、暴風等眾多合作伙伴共同發(fā)起成立了智能大屏聯(lián)盟，共同推進智能大屏生態(tài)的完善。京東還一口氣發(fā)布了包括20款定制電視機型，并推出購機送騰訊會員季卡、1000臺0元免費試用、評論曬單返500元E卡、12期白條分期權益等一系列促銷活動。同時，京東更規(guī)范了定制機型的硬件參數(shù)：大尺寸、高存儲、金屬機身、人工智能、智能家居控制、視頻內容、邊看邊買等等。

在此次發(fā)布會上，京東商城家電事業(yè)部總裁劉俊表示：“AI語音操控、邊看電視邊購物的智能大屏時代已經(jīng)到來，京東希望智能大屏生態(tài)鏈能夠發(fā)揮合力效應，以創(chuàng)新的商業(yè)模式為電視行業(yè)全面賦能。”

2. 數(shù)據(jù)賦能。家電業(yè)有一大特點，就是很多產(chǎn)品都需要上門安裝服務。針對過去家電上門服務的亂收費現(xiàn)象，京東家電基于億萬消費者的大數(shù)據(jù)分析之后，牽頭統(tǒng)一制訂了空調、熱水器等品類的行業(yè)收費標準，并確定了部分品類的收費上限。劉俊表示，京東家電通過將自己的數(shù)據(jù)與廠商的數(shù)據(jù)打通，未來將會實現(xiàn)送裝一體，消費者再也不用為買臺熱水器還要迎接兩撥人上門而苦惱了。

3. 無界零售賦能。5月3日，京東家電與TCL聯(lián)合打造的首家品牌體驗店在深圳正式開業(yè)，通過聯(lián)手打造品牌體驗店的形式，京東將家電市場的海量消費數(shù)據(jù)與TCL共享，幫助TCL實現(xiàn)更高效、更有針對性的門店管理。由此，家電企業(yè)和消費者之間打破了此前的數(shù)據(jù)隔閡，讓無界溝通和個性化服務成為可能。與此同時，京東還能在產(chǎn)品、流量等方面為品牌體驗店提供精準的經(jīng)營建議。此外，通過在品牌體驗店部署“人臉識別系統(tǒng)”、“智能廣告機”等京東的“黑科技”，能夠大幅度提升消費者購買TCL產(chǎn)品的用戶體驗。

4. 物流賦能。京東高效供應鏈賦予京東家電成本優(yōu)勢，能提高供應鏈效率、優(yōu)化庫存周轉率和現(xiàn)金周轉率，再用節(jié)省下的成本讓利給消費者，從而幫助家電廠商實現(xiàn)更快的資金、庫存周轉率，保持更高的利潤率。

有了以上的詳細介紹，相信大家對于京東家電的“以德服人”有了更深入的認識。如今，京東家電成為了家電行業(yè)、廠商、消費者間的重要連接點，與所有家電品牌企業(yè)都建立了良好的合作關系。2017年，美的、海爾、格力三大家電巨頭在京東家電均取得了百億元以上的銷售額，美的更是達到了215億元。

“以德服人”讓京東家電做到了市場份額遙遙領先。2018年2月8日，工業(yè)和信息化部賽迪研究院發(fā)布了《2017年家電網(wǎng)購分析報告》。這份權威報告顯示，2017年，我國B2C家電網(wǎng)購市場（含移動終端） 規(guī)模達到4906億元，同比增長27.6%。其中，京東家電的市場份額高達60.8%，不僅是規(guī)模最大的家電網(wǎng)購平臺，遙遙領先于競爭對手，也是全渠道最大的家電零售商。

“以德服人”幫助京東家電做到了線下全覆蓋。截至目前，京東家電專賣店已經(jīng)覆蓋了全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村，門店數(shù)量超過1萬家，累計為上千萬農(nóng)村家庭解決了購買家電困難的問題，2018年年底，京東要把京東家電專賣店開到15000家，讓更多偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者都能購買到和一線大城市無差別的高品質家電產(chǎn)品。

“以德服人”讓京東家電的618越來越紅火，今年“京東618全球年中購物節(jié)”首日更是成績喜人：其中，家電全品類銷售額6分鐘破10億元，全天銷售80%以上的電視產(chǎn)品都是4K智能類產(chǎn)品；一級能效空調銷售額占比超過4成；對開門及多開門冰箱銷售額占比超過40%；洗烘一體洗衣機銷售額占比接近30%；洗碗機銷售額是去年同期的3倍；戴森V7 FLUFFY手持吸塵器10分鐘的銷售額超過5月總和的2倍；美容器品類小家電全天銷售額同比增長4.5倍。

我們有理由相信，有了京東家電與合作伙伴們的密切合作，今年京東618不僅有了完美的開始，也將擁有滿意的結局。

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