四子圍城：從百度DuerOS重新思考家庭AI市場這盤棋

原標(biāo)題：四子圍城：從百度DuerOS重新思考家庭AI市場這盤棋

就像年初的拉斯維加斯一樣，今天上海的2018 CES Asia也充斥著AI的痕跡。

而在眾多展位中，家庭市場的AI產(chǎn)品可以被稱為當(dāng)之無愧的明星。很容易注意到，各種家庭功能性硬件、智能家居，甚至是家電，今年的主旋律都是以AI語音交互來驅(qū)動(dòng)，家庭智能市場也隨之得到了前所未有的重視。

如果說去年只是音箱一種品類熱絡(luò)的話，那么今年可以說是家庭AI的百花齊放。這種顯現(xiàn)的背后，或許可以理解為整個(gè)市場對AI家庭生活這個(gè)理念達(dá)成了新的期待共識(shí)。

與前年到去年市場上瘋狂照搬Ehco模式不同，今年的AI家庭硬件生態(tài)開始對于中國市場、中國家庭需求，以及這個(gè)市場及需求中生長出的商業(yè)模式有了自己的思考。比如百度先后推出了針對中國家庭需求的小度在家和小度，無論從技術(shù)解決方案還是生態(tài)、產(chǎn)品功能上都已經(jīng)充滿了中國特色。

如果以下棋來做對比的話，或許一年前我們還在學(xué)步，在照搬招式。而今年的AI市場已經(jīng)開始了審局奪勢。百度DuerOS這樣的頭部品牌甚至已經(jīng)開始提出完整的中國家庭市場解決方案。

把一個(gè)新興商機(jī)比作棋盤，或許可以用這樣的邏輯重新思考中國家庭AI市場：第一步是照搬海外，直到碰壁，這是學(xué)棋；第二步是弄清自己面前局勢的獨(dú)特性，這是審局；第三步是開始圍繞對棋勢的理解，布局技術(shù)，做實(shí)生態(tài)，這是下棋；最后一步是推出成熟的解決方案，通殺市場。

就像DuerOS+小度在家+小度+智能家居矩陣的組合，可以看做百度應(yīng)對這個(gè)市場的殺招。

而如今，也似乎只有百度在這個(gè)領(lǐng)域走到了第四階段，其道理就在于前三階段告訴了我們一個(gè)中國家庭AI市場的真相：四子圍城。

看局定勢：中國家庭的AI需求自有一套邏輯

對比美國市場，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)中國家庭對于對話式AI的需求是截然不同的，一些看似細(xì)小的差別，直接決定了照搬美國智能硬件模式的產(chǎn)品會(huì)走進(jìn)死胡同。

比如中國家庭普遍家庭成員更多，老人孩子智能家居的需求完全不同，這導(dǎo)致簡單的對話能力往往不能勝任家居需求中心入口的重任。

再比如中國客廳是以電視為中心的，智能硬件與電視、大家電的結(jié)合構(gòu)成了一個(gè)核心使用因素，而這是美國所不具備的。

中國家庭對于新產(chǎn)品，更加看重使用能力和連接價(jià)值。如果一個(gè)東西僅僅是好玩，那么很快就會(huì)被丟進(jìn)角落里。只有不斷加強(qiáng)使用價(jià)值，加強(qiáng)連接能力、內(nèi)容能力，才能換取家庭用戶的依賴和生態(tài)增長。無論是手機(jī)還是微信，從點(diǎn)到生態(tài)的邏輯都被證明在中國市場中是核心驅(qū)動(dòng)力。這就需要對話式AI硬件在技術(shù)能力與生態(tài)能力上都更加出色。

綜合來看，中國家庭市場的準(zhǔn)入門檻更高，而且要求十分嚴(yán)苛。但另一個(gè)特點(diǎn)是中國家庭市場更容易誕生類似安卓這樣的“超級平臺(tái)”。最頭部玩家容易接近通吃局勢。在這套獨(dú)特的市場邏輯下，一個(gè)水桶效應(yīng)可謂呼之欲出。

四子圍城：對話式AI的生態(tài)水桶

所謂中國家庭市場決定的對話式AI水桶效應(yīng)，是指由于獨(dú)特的需求邏輯和市場供需關(guān)系，對話式AI硬件必須在四個(gè)生態(tài)領(lǐng)域同步擁有高完成度的解決能力和生態(tài)價(jià)值，任何一個(gè)短板都會(huì)產(chǎn)生被市場拋棄的硬傷。

在DuerOS推出小度、小度在家等硬件后，馬上成為了受到市場追捧的頭部爆款，或許這是因?yàn)殚L時(shí)間的技術(shù)與生態(tài)布局中，DuerOS已經(jīng)補(bǔ)完了這四個(gè)木板，從而建立了水桶生態(tài)壁壘。

我們可以視這個(gè)現(xiàn)象為對話式AI生態(tài)的“四子圍城”現(xiàn)象：

一、技術(shù)生態(tài)：為了滿足家庭用戶需求，對話式AI硬件必須有強(qiáng)大的技術(shù)解決能力。尤其要兼具連續(xù)對話能力、對話記憶能力、喚醒理解能力、情緒識(shí)別能力、知識(shí)圖譜能力這五大能力，目前來看，DuerOS可謂市面上技術(shù)完成度最高的語音交互平臺(tái)，在連續(xù)對話能力、長期對話記憶能力，以及語言識(shí)別精準(zhǔn)度等領(lǐng)域，DuerOS都保持著世界記錄。而這樣的“AI最強(qiáng)”能力，體現(xiàn)在產(chǎn)品中，直接的用戶感受就是DuerOS的產(chǎn)品會(huì)比同類產(chǎn)品聰明一大塊，卻絲毫沒有更貴。這是因?yàn)榧夹g(shù)本身帶來了競爭區(qū)位。

最明顯的對比，應(yīng)該是DuerOS的語音硬件新品小度當(dāng)中，有可以無喚醒詞，自動(dòng)收音連續(xù)對話的極客模式，這對于語音系統(tǒng)的靈敏度、語義理解速度和連續(xù)對話能力都是極強(qiáng)的考驗(yàn)。也是行業(yè)中一直在期待卻無法達(dá)成的愿望。另一個(gè)技術(shù)秀，是在兒童模式的技術(shù)解決方案上。兒童的語音不清晰、邏輯不明確，AI想要分辨其意義，就需要強(qiáng)大的識(shí)別與連續(xù)理解能力。而這些在小度中已經(jīng)變成了消費(fèi)者可以感受的現(xiàn)實(shí)。

二、硬件生態(tài)：家庭生活必須與電視、大家電、智能家居三個(gè)生態(tài)結(jié)合，才能帶來家庭智能入口的解決效應(yīng)。而這就要求對話式AI平臺(tái)聯(lián)動(dòng)的品牌與硬件足夠豐富，不會(huì)給消費(fèi)者帶來選品困難與成本負(fù)擔(dān)。連接最多硬件，與電視、大家電等品牌不斷簽訂生態(tài)合作的DuerOS目前來看已經(jīng)完成了這一任務(wù)，比如小度可以作為創(chuàng)維電視的語音遙控器。很明顯，更多語音交互集成方案還在路上。

三、內(nèi)容生態(tài)：內(nèi)容是語音硬件存在的根本，尤其是兒童內(nèi)容是撬動(dòng)家庭核心需求的能力。而依托百度聲音內(nèi)容存量，尤其是重點(diǎn)打通兒童內(nèi)容生態(tài)后，這個(gè)能力也已經(jīng)在DuerOS和小度的覆蓋范圍內(nèi)。目前，DuerOS已經(jīng)連接有聲內(nèi)容超過1000萬小時(shí)，兒童節(jié)目83萬+，內(nèi)容生態(tài)已經(jīng)相對完備。

四、技能生態(tài)：對話式AI的另一個(gè)需求，是教育、問答、游戲互動(dòng)等能力，這個(gè)能力不僅關(guān)乎兒童AI市場的存在，闔家娛樂場景的確立，也關(guān)乎未來無盡的想象力。率先搭建和商業(yè)化技能平臺(tái)的DuerOS平臺(tái)，也沒有在這一層面失利。

這四大生態(tài)，每一個(gè)都關(guān)乎智能音箱的成敗，并且又非朝夕之功可以建成。有了“四子圍城”的保障后，對話式AI才可以輕取市場的核心部分。

劫中直入：AI小當(dāng)家是怎樣煉成的

在完成了生態(tài)布局之后，最終要給消費(fèi)者的是可以看得到、摸得著，快速實(shí)踐且成本不高的市場解決方案。我們可以看到，小度在家和小度的先后發(fā)布，就是解決了這下棋的第四步“提子”的問題。

有了這兩個(gè)關(guān)鍵硬件之后，技能平臺(tái)、內(nèi)容生態(tài)，到DuerOS，再到小度在家、小度，再到智能家電與家居，形成了一個(gè)完整的商業(yè)閉環(huán)。

在百度DuerOS給出的家庭場景答案中，消費(fèi)者可以很簡單并且低成本地獲得全屋智能體驗(yàn)。首先，小度在家可以作為家庭主入口，控制客廳設(shè)備和有聲內(nèi)容，并以帶屏音箱形式承擔(dān)看護(hù)、通訊作用。

在臥室和書房，小度可以作為分支神經(jīng)中樞，承擔(dān)兒童教育、家庭硬件的連接任務(wù)。

而在家庭的各個(gè)角落當(dāng)中，DuerOS連接的各種智能設(shè)備和家電，可以作為家庭智能的神經(jīng)終端，構(gòu)成家庭AI的最終使用形態(tài)。整個(gè)環(huán)節(jié)給予消費(fèi)者完整的智能體驗(yàn)，并且簡單易操作，成本可謂極低。

低成本打造出很聰明，不智障的家庭，或許才是AI變身小當(dāng)家的真正方式。

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