OPPO的下一步：與全球年輕用戶對話

每年的春季都是各大手機廠商刺刀見紅的季節(jié)，今年也不例外。但此起彼伏的發(fā)布會浪潮之余，也掩蓋不住一個事實——能夠進入頭部區(qū)域的手機品牌越來越少，手機的銷量不斷向TOP5玩家聚集。這也就意味著，智能手機的紅利期已成過去，各大品牌拼殺的，是典型的存量市場。

因此，為了獲得新的增量市場，征戰(zhàn)海外市場是中國智能手機廠商必須走好的一步棋。在2017年手機整體市場疲軟的背景下， OPPO是為數(shù)不多能夠逆市實現(xiàn)兩位數(shù)增長的品牌，善于與年輕人溝通是OPPO在國內(nèi)的特征，這些年打造了很多針對年輕化市場的經(jīng)典營銷案例。但要出海，就必須針對世界各國的文化、習俗等特性，做本地化、多元化拓展，從產(chǎn)品到營銷，再到服務體系的建立都需要因地制宜，這無論對于OPPO還是對中國手機企業(yè)，既是挑戰(zhàn)，又蘊含著巨大的機會。

進入存量市場時代，突破口在于創(chuàng)新力度和用戶距離

2018年，智能手機進入存量市場的特征更為明顯——據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2017 年全球智能手機出貨量約為14.62 億臺，相比2016年出現(xiàn)了0.5%的下滑；另據(jù)中國信通院發(fā)布的2018年2月國內(nèi)手機市場分析報告，2018年1~2月中國手機出貨量降幅約為25.2%。所以，出征海外就成了中國手機廠商必然要面對的新挑戰(zhàn)。

隨著市場環(huán)境的變化，智能手機靠規(guī)模效應、機海戰(zhàn)術(shù)“速推”等舊模式已經(jīng)失效。消費升級的大背景下，能夠在各層面（需求、設計、技術(shù)、營銷等）均能做到與用戶零距離，能真正傾聽消費者訴求和期待，通過技術(shù)創(chuàng)新提供超越消費者預期的精品，才能贏得未來。

據(jù)IDC數(shù)據(jù)， OPPO在2017年的銷量達到1.118億部，相比2016年取得12%的增長，在行業(yè)整體增速放緩甚至出貨量下滑的背景下， OPPO逆市成長其實依靠的是模式的成功，表面上是營銷的成功，但實際上是通過營銷+線下渠道拉近消費者距離，通過收集不斷變化的需求，再通過技術(shù)創(chuàng)新來大幅改善消費體驗。

與全球年輕人對話，實現(xiàn)與用戶零距離

哪里是年輕人關(guān)注的焦點，哪里就會出現(xiàn)OPPO的身影。海量的市場推廣，不僅限于電視綜藝節(jié)目，OPPO同樣善于在熱門的APP上跟小伙伴們玩耍，比如前不久的“我是頭條”活動，就讓OPPO紅遍了全網(wǎng)。OPPO做立體化宣傳和線下渠道建設，相對于賣貨產(chǎn)生的直接效益，更重要的是可以直達用戶，能夠在交互中獲知用戶真正的喜好、應用痛點、期待等，這是智能手機產(chǎn)業(yè)得以從工程師思維到用戶思維的關(guān)鍵一步。

針對年輕人的營銷，必須通過本地化、精準直達和當?shù)啬贻p人喜歡的傳達方式，才能更有效，并不是有錢任性狂轟濫炸就一定能湊效。深諳此道的OPPO，在海外市場的擴張中，也采用類似的策略。比如在東南亞，OPPO就曾邀請過F1車手Rio Haryanto和歌手IsyanaSarasvati代言，在印度簽約了印度電影明星Hrithik Roshan，在歐洲乃至全球范圍，OPPO也贊助了時尚大秀維密，還推出了巴塞羅那足球隊定制版手機……

通過這些讓年輕人喜聞樂見、吸引力十足的時尚標簽，讓當?shù)厍嗄晗矚g的主動去了解OPPO，能容易地產(chǎn)生理解和信任，對于傳遞價值觀，引發(fā)用戶共鳴是非常重要的。這種對年輕人世界觀的把握和認同，在OPPO在國內(nèi)的營銷經(jīng)驗中來看，就擁有很多可以與年輕人對話的“符號”或語言，但其本質(zhì)上，依然是心底里對年輕文化的認同和創(chuàng)造，如OPPO潮流衛(wèi)衣等，而非只是復制了一個年輕形象。

根據(jù)Counterpoint數(shù)據(jù)，OPPO是越南第二大智能手機品牌，占有22％的市場份額。在東南亞市場，OPPO有著17.2％的占有率，整體市場排名第二。目前OPPO已經(jīng)覆蓋了中國、東南亞、南亞、中東、非洲和大洋洲各個區(qū)域共計30個國家和地區(qū)市場，在東南亞、印度等市場均保持著高速增長。由此可見，和年輕人交朋友，仔細聆聽年輕用戶的心聲，并最終體現(xiàn)到各個層面上，這并非只適合在中國市場，OPPO在國際上，同樣善于跟年輕用戶溝通做朋友，這也是OPPO海外業(yè)績亮眼的重要支撐點之一。

任何美好的設想和初衷，都需要技術(shù)和專利積累做基石

通過與用戶溝通可以獲知很多用戶需求和訴求，但如何把這些訴求變?yōu)楦玫漠a(chǎn)品和體驗，就考驗一家企業(yè)的創(chuàng)新功底。為了進軍海外市場，OPPO很早就開始了專利儲備工作。據(jù)透露，OPPO全球?qū)＠暾堃殉^20000件，2017年中國發(fā)明專利授權(quán)量排名TOP10企業(yè)中，OPPO排名第八，是唯一進榜的國產(chǎn)手機廠商。和專利對應的，是全球范圍內(nèi)密集的研發(fā)中心，OPPO在北京、東莞、深圳、上海、日本東京、美國硅谷都成立了研究中心，這些位于不同文化區(qū)域的研發(fā)中心，是在產(chǎn)品技術(shù)端得以響應世界各地年輕用戶不同需求的重要保證。

就拿最近火熱的OPPO R15手機來說，設計是由國際工業(yè)設計大師Karim來操刀，顏色中選取了今年全球流行色星空紫——這都是全球范圍內(nèi)年輕人喜好的直接反映。事實上，OPPO一直在和年輕人的溝通中，總結(jié)痛點和需求，并通過創(chuàng)新技術(shù)一一體現(xiàn)在產(chǎn)品上。比如OPPO多年來都專注在拍照、閃充、游戲、外觀設計等關(guān)鍵元素上，都是直面用戶，堅持以用戶需求為導向開發(fā)產(chǎn)品的體現(xiàn)。而最新的R15，除了這些關(guān)鍵點外，還體現(xiàn)了用戶需求的多元化和全球化，無論是漸變色設計，還是AI智慧美顏、超級APP聯(lián)合優(yōu)化、聯(lián)合創(chuàng)新實驗室、3-HDR實時分級曝光等，都是OPPO收集全球用戶需求，并整合全球研發(fā)、設計優(yōu)質(zhì)資源的佐證。

之前曾有媒體同行說，OPPO的成功很簡單，就是多投廣告、多建線下門店。但這只是很偏頗的表象，如果只是這么簡單，競爭對手就很容易復制，就不可能有OPPO逆市持續(xù)高增長的出現(xiàn)。OPPO成功，很大程度上得益于，敢于去跟全球年輕人對話、交互、做朋友，并用閃充、進階的手機拍照能力等體驗來超越用戶預期。所以，我認為決定OPPO未來前景的是兩個關(guān)鍵因素：與全球年輕用戶距離遠近決定著OPPO未來能觸達世界的廣度，而創(chuàng)新給體驗帶來的變化則決定著OPPO在產(chǎn)業(yè)中所能達到的高度。

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