用技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，柯尼卡美能達(dá)構(gòu)建辦公生態(tài)

文 |江湖老劉

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不但改變了人類的生產(chǎn)生活方式，塑造了當(dāng)前各行各業(yè)的發(fā)展形態(tài)，大有諸事都向“互聯(lián)網(wǎng)思維”靠攏的勢(shì)頭。

在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，所有商業(yè)組織的使命都在為市場(chǎng)提供價(jià)值，以換得相應(yīng)的利潤回報(bào)。雖然中國企業(yè)辦公市場(chǎng)在持續(xù)增長，但其增速卻在下降，只有盡快轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨界與融合才是王道，借助互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型已成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，在影像領(lǐng)域深耕多年的柯尼卡美能達(dá)在行業(yè)就做了很好的示范。2017年柯尼卡美能達(dá)以創(chuàng)新為動(dòng)能，大膽向“數(shù)字化整合增值服務(wù)商”轉(zhuǎn)型，以滿足在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)下的用戶日益提升的商務(wù)需求。

數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略布局

戰(zhàn)略布局是對(duì)公司整體的發(fā)展方向以及未來的前景進(jìn)行描繪的指導(dǎo)方針。 自2017年起，柯尼卡美能達(dá)全面推進(jìn) “One Konica Minolta” 戰(zhàn)略，整合商務(wù)辦公、光學(xué)影像、材料、醫(yī)療等各方面的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并將這些優(yōu)勢(shì)整合成一體化的解決方案。對(duì)于戰(zhàn)略布局，柯尼卡美能達(dá)董事長炭谷忠彥先生在2018媒體溝通會(huì)上指出，數(shù)字化是各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)產(chǎn)業(yè)必然趨勢(shì)，無論是移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能，還是傳統(tǒng)行業(yè)，都開始在數(shù)字化時(shí)代的到來展開角逐，結(jié)合企業(yè)軟件、硬件，形成一條集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)鏈。

在技術(shù)革新及日益全球化的社會(huì)背景下，作為竭誠支援“客戶企業(yè)轉(zhuǎn)型”的合作伙伴，柯尼卡美能達(dá)集團(tuán)將率先利用數(shù)字技術(shù)與合作伙伴一同尋求數(shù)字化解決方案，向“全球性提案型數(shù)字企業(yè)”進(jìn)化。其中改變品牌策略是為了更好將產(chǎn)品業(yè)務(wù)拓展，形成區(qū)域裂變效應(yīng)，將眾所周知的“全球領(lǐng)先的商務(wù)解決方案增值服務(wù)商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭蝾I(lǐng)先的數(shù)字化整合增值服務(wù)商”，這是個(gè)革命性的創(chuàng)新，意味著企業(yè)不僅僅要提供解決方案，還要提供客戶所需的完整配套處理方式，包括軟硬件結(jié)合，數(shù)據(jù)處理與加工，形成生態(tài)的強(qiáng)大閉環(huán)，換句話說，柯尼卡美能達(dá)想做的是，身處食物鏈的頂端，在這個(gè)生態(tài)當(dāng)中，各個(gè)環(huán)節(jié)都有觸及，其核心技術(shù)是它完成自我目標(biāo)的有利保障。

有了核心技術(shù)，再進(jìn)行組合提供其它公司無法效仿的高附加值數(shù)字化增值解決方案服務(wù)。也符合炭谷忠彥先生所倡導(dǎo)的“以客戶的數(shù)字工作流程為中心”。龐大的客戶量，是企業(yè)最堅(jiān)固的支點(diǎn)，在任何一個(gè)時(shí)期，客戶是企業(yè)最為重要的價(jià)值，而如何將客戶緊密與企業(yè)相聯(lián)系，如何使得客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴，如何讓企業(yè)盡最大心力服務(wù)于客戶，最核心的一環(huán)是如何通過技術(shù)手段分析客戶行為，建立準(zhǔn)確模型。

無論在哪個(gè)領(lǐng)域，哪種行業(yè)，在當(dāng)下甚至未來大數(shù)據(jù)都占到舉足輕重的地位，通過流程化建模方式，對(duì)企業(yè)來說，可以更加熟知客戶的行為習(xí)慣，也可察覺出產(chǎn)品功能上的漏洞，及時(shí)跟進(jìn)改善，對(duì)客戶來講，相當(dāng)于私人助理，在日常辦公時(shí)能夠讓客戶得心應(yīng)手，更加準(zhǔn)確快速解決問題。數(shù)字化模式的轉(zhuǎn)變下，將慢慢取締傳統(tǒng)模式，帶給行業(yè)新的契機(jī)，同時(shí)也促進(jìn)了行業(yè)向更高端方向拓展，對(duì)于行業(yè)來說，又將迎來一波“朝陽”氣息。

資源整合構(gòu)建辦公生態(tài)

整合資源是構(gòu)建大生態(tài)必不可少的一步?？履峥滥苓_(dá)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)以及銷售是有著強(qiáng)大的體系結(jié)構(gòu)，將資源合并對(duì)于市場(chǎng)推廣有著重要意義，不單單是為了照顧到代理服務(wù)商，而更加是為了客戶提供更加精準(zhǔn)的解決方案，通過重組各個(gè)業(yè)務(wù)架構(gòu)，能夠?qū)Y源實(shí)現(xiàn)最大利用率，對(duì)于企業(yè)降低成本，還能有效打破了各事業(yè)部之間的壁壘、實(shí)現(xiàn)資源共享，從而在組織內(nèi)部形成一股聚合力，對(duì)外形成統(tǒng)一的品牌形象。

在資源整合方面，其優(yōu)勢(shì)不容置疑，擁有生態(tài)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，不管是技術(shù)上，人力資源上，資金上，還是市場(chǎng)拓展方面，都有其發(fā)展成熟的體系，形成難以撼動(dòng)的地位，加上之前的布局，已然有200萬忠實(shí)的客戶群體，累積到的客戶會(huì)成為品牌形象的傳達(dá)者，正如《引爆點(diǎn)》所說，忠實(shí)群體是發(fā)展品牌效應(yīng)的最有力的武器。

對(duì)于如何定制化企業(yè)提供解決方案，柯尼卡美能達(dá)市場(chǎng)部部長凌蕓女士表示，企業(yè)提供了多樣服務(wù)體系，包括辦公解決方案，掃描捕獲解決方案、企業(yè)內(nèi)容管理解決方案、IMSIT管理服務(wù)、外包業(yè)務(wù)流程服務(wù)等，特色服務(wù)有針對(duì)性地對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行定制化服務(wù)。這些基礎(chǔ)服務(wù)的強(qiáng)大連接將生態(tài)體系更加牢固化，從B2C到B2B，柯尼卡美能達(dá)在不斷強(qiáng)化自己，懂得取舍，將資金、人力集中發(fā)展在有發(fā)展前景方向上。

當(dāng)然，在市場(chǎng)拓展方面，有一定的困難，由于在相同的業(yè)務(wù)，不同的區(qū)域拓展市場(chǎng)，也需要大量的人力，而人才選擇、培養(yǎng)、提升需要大量成本，所以在全國范圍拓展業(yè)務(wù)，計(jì)劃落地實(shí)施有一定難度，前期免不了入不敷出，而當(dāng)真正在行業(yè)中入局站住腳跟，其回報(bào)必是碩果累累。

在當(dāng)下各種數(shù)字化應(yīng)用的蓬勃發(fā)展下，柯尼卡美能達(dá)通過全新定義 “企業(yè)辦公文印管理”、“企業(yè)云打印綜合管理”、“企業(yè)票據(jù)管理”等數(shù)字化解決方案，為行業(yè)深度應(yīng)用提供全新助力。如今再通過整合資源、數(shù)字化趨勢(shì)的發(fā)展，完善企業(yè)結(jié)構(gòu)以及強(qiáng)化生態(tài)體系，柯尼卡美能達(dá)正在蛻變。

江湖老劉，國內(nèi)2016年度十大互聯(lián)網(wǎng)IT評(píng)論員之一、2017年度十大科技原創(chuàng)自媒體人，曾幫助多家公司掛牌上市新三板。

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