從“騰百萬”到“騰蘇京融萬”：萬達廣場未來該怎么逛？

京東集團CEO劉強東談及“無界零售”時曾強調(diào)，“未來的零售場景是無處不在、無所不聯(lián)”，電商平臺、在線媒體、商業(yè)綜合體、社區(qū)中心、無人車、智能硬件、路邊廣告牌上的二維碼等都會成為消費的場景；消費行為也可以在任何時間發(fā)生，通過各種途徑融入到生活之中。而眼下京東騰訊等聯(lián)手注資萬達商業(yè)似乎能給劉強東愿景增加不少提前實現(xiàn)的原動力。

1月29日，騰訊京東聯(lián)合蘇寧、融創(chuàng)等投資者共同組成財團投資340億元收購萬達商業(yè)14%的股份，此后萬達商業(yè)將更名為萬達商管集團，此舉背后散發(fā)出不僅是商業(yè)巨頭之間合縱連橫的資本游戲，除了抱團取暖， 還有可能對未來商業(yè)格局和消費行為產(chǎn)生更多變革式影響。

相比其他幾位投資者，筆者更關(guān)心京東主打的“無界零售”能給萬達傳統(tǒng)店鋪形態(tài)帶來哪些變革因素。當下阿里巴巴和京東都擁有多個品類的商超資源，算是打個平手。然而阿里還借控股銀泰，利用其商業(yè)旗下的多個購物中心作為“新零售”的試驗田，將阿里巴巴的新商業(yè)觸角延伸到全國各地。此次成為萬達商業(yè)的戰(zhàn)略投資者，騰訊及京東瞬間獲得全國200多個萬達廣場的先發(fā)優(yōu)勢，而王健林未來小目標是1000個萬達廣場，可見未來會有更誘人的潛在商業(yè)機等著騰訊和京東來收割。

從“騰百萬”到“騰蘇京融萬”

多年來，萬達一直嘗試借助互聯(lián)網(wǎng)元素改造自身商業(yè)模式，也在一直繳納昂貴的學費。比如2014年萬達與百度騰訊宣布共同出資成立“萬達電子商務(wù)”的O2O公司，簡稱“騰百萬”，以萬達為主導，試圖共同撬動線上線下多達30萬億的市場份額，然而理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，萬達電商試錯3年以無果而終收場。

每家公司都有自己的適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略，都希望與外界建立廣泛而深度合作，但并非每個游戲玩家都能從中賺到錢，不少合作因為效果不佳、浪費大量精力和資源，只能草草收場，騰百萬的結(jié)局便是如此。

騰百萬的失敗主要在于當下零售業(yè)已從流量時代進入大數(shù)據(jù)時代，單純線上線下流量堆積并不能產(chǎn)生1+1大于2的效果。萬達缺的不是人流量，更需要的是借助大數(shù)據(jù)及人工智能對用戶進行精準畫像，對商業(yè)伙伴的供應(yīng)鏈支持、對消費服務(wù)場景的時空延伸等新問題，這些騰訊百度給不了太多，京東卻是如魚得水。

資料顯示，作為中國多個大中城市的“城市之心”，萬達目前運營著235個萬達商業(yè)，截止2017年底持有物業(yè)面積超過3151萬平方米，遍布全國的萬達廣場覆蓋全國90%具有消費力的城市，年總客流量接近32億人次。然而這些海量優(yōu)質(zhì)資源長期處于休眠狀態(tài)，不能有效的互聯(lián)互通更懂消費者，這也是萬達電商屢屢受挫的主因。

萬達商業(yè)長年懸而未決的棘手難題，對京東來說可能不算啥大事。京東的主要強項在于供應(yīng)鏈和物流管理，可將自身打磨多年的物流、技術(shù)、運營能力等資源開放給萬達，此外京東與萬達的消費群體重合度較高，二者可共享彼此豐富的戰(zhàn)略資源。比如京東及加沃爾瑪會員體系可為萬達提供有價值的用戶數(shù)據(jù)；幫助入駐萬達廣場的品牌商更快觸網(wǎng)，還可借助京東全渠道的供應(yīng)鏈管理能力及物流配送能力，提升商家運營效率，幫助萬達廣場為消費者提供“比你更懂你”的新型消費體驗。

不僅如此，騰訊和京東將在線上運營、用戶數(shù)據(jù)、移動支付、消費金融、倉儲物流、云業(yè)務(wù)等領(lǐng)域與萬達商業(yè)展開多方位合作，京東借助萬達商業(yè)也可協(xié)力幫助品牌商實現(xiàn)對國內(nèi)主力消費群體的全覆蓋。值得一提的是，京東旗下的多個線下產(chǎn)品，如京東之家、7fresh、母嬰體驗店、無人超市等瞬間具備進駐全國萬達廣場的先發(fā)優(yōu)勢，這對京東的線下拓展無疑是如虎添翼，同時也是對萬達商業(yè)多元經(jīng)營的有益補充。

未來如何逛萬達廣場？

劉強東在憧憬無界零售時代時，認為場景將為變得無處不在，所有的品牌商和零售商，都必須要適應(yīng)消費者的需求，將消費場景變得全渠道、全域的觸達，而每一個觸達的場景，都會有一條條的數(shù)據(jù)神經(jīng)相互聯(lián)動，從而讓整個場景之間變得更加智慧，從而也能夠?qū)οM者形成強大的磁力效應(yīng)。比如消費者在街上看到一款最新潮的衣服，只要拍攝上傳圖片就可以自動識別，消費者可以選擇最近的實體門店試穿，也可以直接下單配送，此番萬達廣場可以成為京東“無界零售”最大的試驗田。

可以想象一下京東未來與萬達廣場合作的消費場景：用戶抵達萬達廣場后，萬達就能通過大數(shù)據(jù)識別出該用戶的所有個性化興趣愛好，包括吃喝玩樂游購娛等需求，都能在騰訊京東改造后的萬達廣場里得到新的消費場景體驗。

比如當消費者抵達萬達首層顯要位置的的京東之家時，里面陳列著來大量來自全球范圍內(nèi)的新款數(shù)碼產(chǎn)品和黑科技潮品，不遠處的7fresh店，里面有來自全球各地的新鮮水果蔬菜和海鮮水產(chǎn)品，對面的是京東母嬰體驗店，不少奶爸寶媽們正在挑選適合自己寶寶的嬰幼兒產(chǎn)品。。。。這些店鋪都記錄該用戶較為精準的使用習慣和消費情況，可在第一時間為其展示和推薦其喜愛的產(chǎn)品和服務(wù)，同時輔以一鍵支付下單，京東快速送貨上門等服務(wù)，進而完成高品質(zhì)的消費體驗。

以上新型消費場景算是筆者對未來的大膽猜想，目前看起來有些天方夜譚，然而實現(xiàn)起來也并非是不可克服的難題，電商公司對用戶畫像的技術(shù)探索已行之有年，離完全成熟運作似乎只是時間問題，此番騰訊京東等若能與萬達實現(xiàn)更大范圍內(nèi)的融合，“更懂你”的消費場景可能會在萬達加速實現(xiàn)。

筆者認為，此番對萬達的投資，融創(chuàng)等投資者來說可能更多是財務(wù)投資，尤其是后續(xù)IPO后的豐厚增值空間。然而京東和騰訊入局更大想象空間在于如何借助騰訊線上資源數(shù)據(jù)能力、京東供應(yīng)鏈和物流能力與遍布全國200多個的萬達賣場資源產(chǎn)生生態(tài)協(xié)作效應(yīng)，進而重塑線下零售成本、效率和體驗，實現(xiàn)“知人、知貨、知場”的新商業(yè)環(huán)境。

當下萬達身為全世界最大的商用物業(yè)公司，如果與“騰蘇京融萬”五大巨頭合作順利，未來不排除會產(chǎn)生另一種““場景聯(lián)通”、“數(shù)據(jù)貫通”、“價值互通”的新消費場景：消費者住融創(chuàng)的房子或酒店，用微信或QQ約上三五好友，坐蔚來的車去萬達廣場，搶購京東數(shù)碼生鮮百貨，買蘇寧的家電和體育用品。（完）

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。