永 生 的 網(wǎng) 絡 注 冊

進門容易出門難，注冊容易注銷難——這大概是互聯(lián)網(wǎng)江湖最深的套路之一。如今想要體驗一項新的互聯(lián)網(wǎng)服務，“注冊”是必要的前提。但是如果有一天，你想和這個應用徹底分手，希望將個人資料從平臺抹去，就會發(fā)現(xiàn)“注銷”并不容易，這幾乎是大部分互聯(lián)網(wǎng)應用“不能說的秘密”。

被“綁架”的權(quán)利

相信不少人忽視了這樣一個現(xiàn)象，現(xiàn)在想要注銷一個網(wǎng)絡賬號真的很難，社交媒體、購物網(wǎng)站、手機客戶端等網(wǎng)絡賬戶中，只有寥寥幾家可以提供注銷服務，其它網(wǎng)絡賬號均遭遇“永生”的尷尬。

愛奇藝不支持注銷賬號。如果用戶是使用手機號碼進行注冊，可以用親屬或他人的手機號碼進行替換，但這只是解綁手機號，并不能注銷賬號。映客賬號注冊之后沒有注銷功能，一旦注冊就會永生。淘寶稍留有余地，但注銷條件非?？量蹋?5日內(nèi)沒有交易記錄，最后一筆交易時間距離現(xiàn)在大于15天，90天內(nèi)沒有發(fā)布或編輯過二手商品，沒有拍賣會保障金，沒有在淘寶網(wǎng)有開過店鋪的記錄，沒有被投訴記錄，沒有開通過淘寶以外的其他服務或業(yè)務，賬戶需要是正常使用的，沒有被凍結(jié)，也沒有任何違規(guī)記錄。最新版本的微信、京東、網(wǎng)易嚴選等App也都悄然上線了注冊賬號功能，但必須滿足一定時間段內(nèi)沒有進行改密改綁敏感操作等一系列繁瑣的條件。

換句話說，當你下載APP、注冊新網(wǎng)站，不經(jīng)意按下“同意”按鈕的那一刻，很可能就簽下了“不允許注銷賬號”的不平等條約。

網(wǎng)絡注銷難在哪兒

在網(wǎng)絡消費十分普及的當下，普通用戶對網(wǎng)絡賬號竟然只有“注冊”權(quán)而無“注銷”權(quán)。對此，一些平臺方回復：如果放開注銷渠道，黑客比較容易鉆空子，可能會假冒賬號主人的身份注銷賬號，增加用戶的安全風險。

這種說法顯然是站不住腳的，從業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的分析來看，“注銷難”并不是客觀上的技術(shù)原因所致，而更像是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺自身利益的一種“潛規(guī)則”所致。上海社會科學院互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員李易就認為，目前注銷網(wǎng)絡賬號困難重重，最大的原因就是中國的互聯(lián)網(wǎng)公司非常依賴風險投資，風險公司投資估值的主要依據(jù)就是用戶數(shù)量，這是最大的一個估值的資本。換句話說，用戶數(shù)量是只能多不能少的。但是，如果用戶有自由選擇的權(quán)利，用戶數(shù)就會有漲有跌，這是企業(yè)或平臺不愿意看到的。基于這個原因，網(wǎng)民應該擁有的自由注銷權(quán)利，就被剝奪了。

總之，雖然平臺方有防止黑客鉆空子的因素，但更多的恐怕還是出于銷戶會削減用戶數(shù)量，進而影響投資方?jīng)Q策的考量。所以，為用戶注銷網(wǎng)絡賬號，非不能也，實不為也。

網(wǎng)絡世界的霸王條款

“永生賬號”是不折不扣的互聯(lián)網(wǎng)霸王條款，一方面侵犯并折損著用戶權(quán)益，另一方面亦放任著被盜和濫用的風險。

網(wǎng)絡賬號作為用戶的虛擬財產(chǎn)，用戶享有占有、使用、收益和包括注銷賬號的處分權(quán)利。今年10月1日起實施的民法總則對此有明確規(guī)定。網(wǎng)絡平臺對用戶的網(wǎng)絡賬號只提供注冊但不提供注銷，等于私自截留了用戶權(quán)利，是對用戶處分權(quán)的否定。同時，《電信與互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》也明確規(guī)定，電信業(yè)務經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務后，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務?？梢?，為用戶提供網(wǎng)絡賬號注銷服務，是網(wǎng)絡平臺法定的義務。

總而言之，保障個人信息安全事關(guān)重大，網(wǎng)絡賬戶可注銷是一種剛性需求，網(wǎng)絡賬號可注銷應成為“標配”。這首先要求行業(yè)以及各個網(wǎng)絡平臺自律，盡快糾正注冊容易注銷難的惡習；更要求法治助力，以法治思維和手段，堅決向這種行業(yè)亂象說“不”。若再有網(wǎng)絡平臺無視用戶權(quán)利，放任網(wǎng)絡賬號“永生”，就要讓其付出相應代價。

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