近年來,共享經濟是一個大風口,從出行到住宿等很多領域都誕生了一批新模式加持的企業(yè)。但正如事物都有兩面性,共享經濟也帶來了很多現實問題,共享住宿就是這樣一個典型場景。
今年8月,有杭州網友發(fā)帖《曝光!用airbnb訂臺灣民宿遇到變態(tài)房東,針孔攝像頭裝在民宿臥室與衛(wèi)生間,半年時間airbnb回應冷漠!令人極度失望!》稱,自己今年2月和男友用Airbnb(愛彼迎)訂臺灣民宿入住后,發(fā)現浴室、臥室內均裝有針孔攝像頭,并被偷拍下相關視頻,隨即引發(fā)網友對Airbnb隱私管理的質疑。
資料顯示,Airbnb于2008年8月成立,目前是全球最大的C2C互聯網短租平臺,業(yè)務滲透至191個國家,擁有超過300萬套房源。8月12日,Airbnb首次通過官方微博回應,稱已經立即將該房東移出Airbnb愛彼迎社區(qū),并且房客提供全額退款。
Airbnb表示,對所有房客的隱私保護,是Airbnb愛彼迎的重中之重。對于任何侵犯隱私的行為,我們都是采取零容忍政策。不過,此事件風波在國內社交平臺不斷發(fā)酵,很多用戶對Airbnb監(jiān)管和審查不利頗有微詞。
近日,國內另一家共享住宿平臺螞蟻短租也出現了麻煩,這次的受害對象換成了房東。 有自媒體曝光,今年7月,一對浙大的雙碩士夫妻在螞蟻短租APP上將自己裝修一新的婚房出租了出去,結果不慎遭遇了慣偷。
監(jiān)控錄像顯示,一男一女在入住期間,叫來了快遞貨車,分兩次將出租屋中的東西拉空。退房之后,將房東微信拉黑。據了解,此前螞蟻短租實名制驗證存在一定漏洞,租客可通過假冒身份證通過認證,對房東來說風險巨大。
10月1日,螞蟻短租發(fā)出聲明,表示“工作小組予以追蹤,同時建議房東保留相關資料報警處理。目前案件仍在偵破當中,我們也將繼續(xù)配合協(xié)助調查,并幫助房東做好相關善后工作。”
螞蟻短租還表示,一直以來,如何確保已通過線上身份認證的預訂人就是線下真實入住的房客、保障雙方安全,是短租行業(yè)永遠需要持續(xù)改進的痛點,我們從未放棄探索更好的解決之道。
分析人士稱,像螞蟻短租目前這樣的政策不公:對租客來說,只要隨便找個假身份證犯罪成本近乎于0,而反過來房東卻幾乎無法追討賠償,這對房東來說風險是巨大的。另據了解,在9月上線的螞蟻短租新版App中,已經添加了智能入住功能,支持全平臺“刷臉”驗證身份——將人臉識別結果、線上填寫的身份信息、公安系統(tǒng)身份證件信息三方匹配無誤才能驗證成功。不知道此舉能否真正改進螞蟻短租目前平臺上的隱藏風險。
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