走進聲揚科技：看聲紋識別如何實現(xiàn)“場景落地”

2018年10月，央行科技司發(fā)布了《移動金融基于聲紋識別的安全應(yīng)用技術(shù)規(guī)范》，該標準規(guī)定了移動金融服務(wù)場景中，基于聲紋識別的安全應(yīng)用的功能要求、性能要求和安全要求等。這一標準的發(fā)布意味著金融科技一躍成為聲紋識別時下最熱門的應(yīng)用領(lǐng)域之一，而聲紋識別在金融領(lǐng)域的場景應(yīng)用，也將極大程度帶動上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

近日，億歐記者走進聲揚科技，與CEO李亞桐共同探討在聲紋識別這片藍海中，如何實現(xiàn)“場景落地”。據(jù)了解，聲揚科技是一家專注于聲紋識別與智能語音解決方案的提供商，其在聲紋識別、語音識別、語音信號處理等方面擁有知識產(chǎn)權(quán)超過20項，在金融、公共安全、政務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的人工智能語音項目已經(jīng)陸續(xù)落地。近期已完成由香港X科技基金領(lǐng)投、BrizanVentures等跟投的千萬級Pre-A輪融資。

優(yōu)勢明顯：場景應(yīng)用“遍地開花”

聲紋和其他幾種常見的生物特征相比較，具有明顯優(yōu)勢。相較于虹膜，聲紋采集便利性程度更高；相較于人臉識別，聲紋識別成本更低廉；相較于指紋，聲紋是非接觸式的，因此可以應(yīng)用于遠程操作。基于此，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟，聲紋識別在各個場景的應(yīng)用可謂是“遍地開花”。

金融領(lǐng)域：為泛金融身份驗證保駕護航

隨著網(wǎng)上營業(yè)廳以及移動支付的發(fā)展，人們對業(yè)務(wù)辦理、支付方式的安全性、便易性需求越來越高。在網(wǎng)上進行身份驗證成為大趨勢，而聲音作為人類穩(wěn)定的生物特征之一，聲紋識別在金融領(lǐng)域應(yīng)用前景十分廣闊。聲紋識別可以應(yīng)用于遠程手機端APP登陸、ATM身份驗證、貸款反欺詐風控等。

在支付場景下，金融機構(gòu)經(jīng)常需要向用戶發(fā)送動態(tài)驗證碼，然而用戶的手機不一定隨時都在自己手中，因此，存在動態(tài)密碼落入他人手中的可能，這將會帶來賬號被盜、財務(wù)損失風險。通過聲紋識別技術(shù)，用戶在注冊時系統(tǒng)錄入了其聲音信息，之后用戶收到動態(tài)密碼用語音輸入的方式取代手動錄入。手機端在驗證時，第一可以做到驗證讀出來的數(shù)字是否正確，第二可以識別出說話人是否是用戶本人，這將使得安全性能大幅度提升。

李亞桐表示：“金融服務(wù)想要體驗更好、更便捷，需要引進新的技術(shù)，金融機構(gòu)為了提升自己的競爭力，也愿意接觸新技術(shù)?！痹冢?18年10月，聲揚科技為墨西哥最大的個人抵押貸款銀行INFONAVIT在社保、抵押、按揭貸款等金融綜合服務(wù)項目上提供了身份認證服務(wù)，這次合作是美洲國家級金融機構(gòu)首次在全國范圍內(nèi)使用聲紋識別技術(shù)。此外，廣發(fā)證券也在線上合規(guī)檢查環(huán)節(jié)應(yīng)用了聲揚科技的自動語音識別技術(shù)。

社保領(lǐng)域：遠程驗證提供極大便利

通常用戶需要領(lǐng)取社保時，傳統(tǒng)的身份驗證需要當事人每隔一段時間親自去社保機構(gòu)進行身份核驗，對于退休人員來說，舟車勞頓時間成本高，且十分辛苦。因此，將遠程身份驗證方式應(yīng)用于社保領(lǐng)域具有顯著的社會意義。

針對上述問題，李亞桐向我們介紹，2018年5月，聲揚科技為印尼國家公務(wù)員保險儲蓄基金公司提供了一套解決方案，即通過聲紋識別和智能語音技術(shù)實現(xiàn)遠程身份驗證，這一技術(shù)的應(yīng)用解決了印尼250萬離退休人員的養(yǎng)老金領(lǐng)取難題。該系統(tǒng)自上線以來，客戶滿意度很高，目前該項目處于第二期的合作進程當中。這也是在國際范圍內(nèi)，第一次有國家級的社保機構(gòu)大規(guī)模應(yīng)用聲紋識別技術(shù)。這一案例具有典范性，我們可以預(yù)測，在不久的將來，聲紋識別將會在更多國家的社保領(lǐng)域成功實施?！?/p>

政企服務(wù)：智能語音會議系統(tǒng)節(jié)省人力資源

在傳統(tǒng)的會議場景下，通常會有人專門進行記錄、整理會議紀要的工作。人工記錄的方式，還原度有限且效率低。但聲紋識別的出現(xiàn)，不僅可以在會議場景下完整、快速、高效記錄會議內(nèi)容，而且可以識別出說話人的身份，從而形成標準的會議紀要文件。

李亞桐向我們介紹，聲揚科技已為中國南方電網(wǎng)提供了智能語音系統(tǒng)服務(wù)，這是首個電力行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)了會議語音和文字實時轉(zhuǎn)換，不僅解決了會議上“說了什么”，更精準到“誰說了什么”。針對繁雜瑣碎的會議紀要工作，這一系統(tǒng)的應(yīng)用將大幅度提高工作效率，節(jié)省了人力資源。

日常生活：個性化、智能化帶來極致體驗

在物聯(lián)網(wǎng)、智慧家居領(lǐng)域，聲紋識別也開始嶄露頭角。據(jù)李亞桐介紹，聲揚科技為車聯(lián)網(wǎng)公司小馬立行提供聲紋識別服務(wù)，可以讓汽車“聞聲識人”，汽車系統(tǒng)能夠準確判斷車主與乘客身份，精準識別車內(nèi)人數(shù)，為乘客提供個性化服務(wù)。

我們不難想象，日后我們生活當中的各種事物的訪問控制授權(quán)都能通過“開開口”來實現(xiàn)，個性化、智能化的生活圖景已然展現(xiàn)在我們眼前。對此李亞桐示：“這不僅僅是應(yīng)用聲紋，還有語音識別可以一起打包應(yīng)用，語音識別可以在一些交互上做?！北热缏晸P科技曾為知名家電上市公司的油煙機提供了極度嘈雜環(huán)境下的語音喚醒和命令識別解決方案。

聲紋識別、語音識別等語音技術(shù)的應(yīng)用使我們的生活更加便捷，根據(jù)不同的場景進行有針對性的開發(fā)，將產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值和社會價值。

回歸理性：提升準確性和安全性仍是重中之重

隨著聲紋識別應(yīng)用場景日趨豐富，為保證用戶的權(quán)益和業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)，在各個場景下識別的準確性、安全性的要求標準也將越高。

“一種技術(shù)能做到100％準確嗎？如果做不到100％，99％夠嗎？99.9％夠嗎？顯然準確率是沒有上限的，是需要不斷提升的?！闭劶奥暭y識別的準確率問題，李亞桐如是說道，“聲音是一種機械波，隨著距離的增加，衰減十分嚴重。并且聲紋識別在不同場景下差異很大。距離、噪音等都是影響識別準確率的因素。因此，要提高聲音的魯棒性。在復(fù)雜的環(huán)境下保持識別的高準確率，需要更好的技術(shù)基礎(chǔ)作為支撐。”

另外，對于技術(shù)安全問題，如何防止聲音造假、防止錄音詐騙也是目前聲紋識別整個行業(yè)努力的方向。李亞桐說，聲揚科技在不斷提升聲音的活體檢測技術(shù)，即在電話場景下，可以識別出說話對象是真人還是機器?！霸诩夹g(shù)上，我們已經(jīng)做到了，但是不斷提升識別的精準度，是需要持續(xù)的投入和努力的?！?/p>

基于這種情況，李亞桐向我們介紹，聲揚科技在不斷加大引入人才的力度，加大對研發(fā)的投入，只有不斷提升底層算法，才能更好地服務(wù)企業(yè)、滿足用戶需求。

生物識別領(lǐng)域：“聲紋將扮演一個越來越重要的角色”

根據(jù)IBG和市場研究網(wǎng)發(fā)布的資料表明，2009年全球生物識別市場規(guī)模約為34.22億美元，2013～2015年市場規(guī)模約分別為98億美元、100億美元和130億美元，預(yù)計到2020年全球市場將突破250億美元，年復(fù)合增長率將穩(wěn)定在14.9%左右。近幾年，聲紋識別市場成為了生物識別市場中一個正在爆發(fā)的藍海市場。

談及聲紋識別近幾年的發(fā)展，李亞桐不禁感慨：“趕上了好時期。”一方面國家大力鼓勵科技創(chuàng)新，另一方面背靠粵港澳大灣區(qū)可以匯聚更多資源。在資金、人才、政策、以及產(chǎn)業(yè)上都具備了比以往時候更好的條件。

當億歐記者問道，現(xiàn)如今，聲紋識別賽道上涌現(xiàn)了許多玩家，在競爭日趨激烈的情況下，如何看待現(xiàn)在市場上其它做AI語音的公司時。李亞桐說道：“中國目前做語音的公司很多，在AI語音這個領(lǐng)域，由于應(yīng)用場景豐富，分成了很多賽道，每個公司發(fā)展的路徑以及公司的特點不同，掌握的資源也不同，所以實現(xiàn)的路徑也不一樣。在這個大環(huán)境下，聲紋識別是一個全新的領(lǐng)域，大家都在探索?！?/p>

“這兩年刷臉很多，經(jīng)常需要張張嘴，搖搖頭，眨眨眼，并且受光線等影響也挺大，相較而言，聲紋識別就不需要這么麻煩。”談及聲紋識別的應(yīng)用前景，李亞桐表示，“未來聲紋識別一定很快就像今天的指紋識別和人臉識別一樣應(yīng)用得很廣，無論是人機交互還是遠程語音識別，聲紋，一定會扮演一個越來越重要的角色。”

銀行與金融科技融合的理想境界是什么？是銀行即服務(wù)。

2019年6月14日，億歐智庫研究院將在“2019丨全球新經(jīng)濟年會·金融科技峰會”上發(fā)布《2019開放銀行與金融科技發(fā)展研究報告》，深度解讀金融科技賦能開放銀行的融合與落地應(yīng)用——上海·虹橋·世貿(mào)展館邀您見證！搶票鏈接：https://www.iyiou.com/post/ad/id/792

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