時(shí)隔兩年后，網(wǎng)易數(shù)帆提出新的To B方法論

撰文｜小不董

編輯｜李信馬

題圖｜網(wǎng)易數(shù)帆

2022年，是網(wǎng)易上市的22周年。對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，“豬廠”網(wǎng)易絕不陌生，不過這種熟悉更多是在游戲領(lǐng)域和音樂、翻譯等應(yīng)用上，但在 To B領(lǐng)域，了解就會(huì)少一些。

實(shí)際上，網(wǎng)易早在2015年就在to B市場(chǎng)先后推出了網(wǎng)易云信(通信與視頻服務(wù))、網(wǎng)易七魚(全智能云客服)、網(wǎng)易蜂巢(云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù))和網(wǎng)易易盾(云安全)等云服務(wù)，2016年9月網(wǎng)易云正式成立，并將其云計(jì)算戰(zhàn)略定位于“場(chǎng)景化云服務(wù)”。

不過相比阿里云、騰訊云這樣的巨頭，網(wǎng)易云只能算“小打小鬧”。2020年，在網(wǎng)易數(shù)字+大會(huì)上，網(wǎng)易云正式更名為網(wǎng)易數(shù)帆，當(dāng)時(shí)網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長、網(wǎng)易數(shù)帆總經(jīng)理汪源在接受采訪時(shí)表示：“2016年的時(shí)候，我們就認(rèn)為，和他們(一線云巨頭)在IaaS層面競(jìng)爭(zhēng)是沒有必要的。”

這次更名更確切的說是一場(chǎng)轉(zhuǎn)型，擺脫巨頭林立的云市場(chǎng)而去深耕國內(nèi)相對(duì)薄弱的基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域。自2020年起，推進(jìn)各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的政策頻繁發(fā)布，尤其是政務(wù)、金融和通信等領(lǐng)域，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展迅速、成果顯著。

當(dāng)時(shí)網(wǎng)易數(shù)帆也提出來了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新方法論“SDI”。SDI包含三部分：第一，軟件定義的組織(Software Defined Institute)；第二，數(shù)據(jù)智能(Data & Intelligence)；第三，軟件定義的基礎(chǔ)設(shè)施(Software Defined Infrastructure)。

兩年前的網(wǎng)易數(shù)字+大會(huì) 圖片來源：網(wǎng)易數(shù)帆

網(wǎng)易數(shù)帆著重提到的基礎(chǔ)軟件能力包含四個(gè)模塊：網(wǎng)易輕舟，云原生軟件生產(chǎn)力平臺(tái)；網(wǎng)易有數(shù)，全鏈路數(shù)據(jù)生產(chǎn)力平臺(tái)；網(wǎng)易易智，多媒體智能開放平臺(tái)；網(wǎng)易易測(cè)，全維度質(zhì)量效能平臺(tái)?？梢钥闯觯@個(gè)方法論的實(shí)現(xiàn)，是以具體的軟件作為載體的。

不過時(shí)隔兩年后，在9月23日的網(wǎng)易數(shù)字+大會(huì)上，網(wǎng)易數(shù)帆除了發(fā)布了旗下重點(diǎn)產(chǎn)品線輕舟云原生、輕舟低代碼、有數(shù)大數(shù)據(jù)的一系列升級(jí)，還正式推出了以資產(chǎn)為中心的數(shù)字生產(chǎn)力模型和技術(shù)方案。相比兩年前，網(wǎng)易數(shù)帆新的To B方法論既有“保留”也有“改變”。

具體來說，網(wǎng)易數(shù)帆新的研究成果，即三大生產(chǎn)力模型，包括軟件、數(shù)據(jù)和智慧生產(chǎn)力，這也對(duì)應(yīng)著網(wǎng)易數(shù)帆的云原生、大數(shù)據(jù)和人工智能三大業(yè)務(wù)線。汪源在演講中表示：“每個(gè)模型里，我們都把行業(yè)里我們認(rèn)為最主流的一些技術(shù)和建設(shè)思想做了匯集，比如軟件的生產(chǎn)力，包括云原生的底座、軟件資產(chǎn)的生產(chǎn)和軟件資產(chǎn)的運(yùn)營，包括低代碼和傳統(tǒng)代碼的開發(fā)，這些我認(rèn)為就是一個(gè)軟件生產(chǎn)力模型核心的領(lǐng)域；關(guān)于數(shù)據(jù)生產(chǎn)力，我們認(rèn)為最核心的是數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)運(yùn)營等四大模塊?！?/p>

為什么要進(jìn)行這樣的改變？對(duì)網(wǎng)易數(shù)帆來說，可能是因?yàn)樾碌姆椒ㄕ?，更接近正確的“答案”。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要什么？

發(fā)布會(huì)當(dāng)天，受邀第一位做演講的波士頓咨詢(BCG)董事總經(jīng)理陳果（負(fù)責(zé)BCG數(shù)字化實(shí)施咨詢部門Platinion在大中華地區(qū)的業(yè)務(wù)）講了一個(gè)幽默的段子——數(shù)字化就像小年輕談性愛，自己不知道怎么干，周圍的朋友都在說他們?cè)诟?，自己也就和別人說我也在干。

2016年起，企業(yè)數(shù)字化就成為了一個(gè)熱門話題，不過要真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型卻沒那么容易。過去兩年多的時(shí)間里，抱著成為基礎(chǔ)軟件提供商的想法，網(wǎng)易數(shù)帆與超過10個(gè)行業(yè)，300家中大型企業(yè)達(dá)成了比較深度的合作，最初他們是以技術(shù)為主體，提供了品質(zhì)不錯(cuò)的軟件，但慢慢地他們發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)需要他們提供技術(shù)之外的服務(wù)。

簡(jiǎn)單來說，僅提供技術(shù)和軟件，企業(yè)很可能不足以做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這個(gè)變化，也與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的所處的階段有關(guān)系。“我們最大的體會(huì)是發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，早期可能還是以點(diǎn)狀的應(yīng)用場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，但是等數(shù)字化進(jìn)程在企業(yè)里多個(gè)部門、多個(gè)場(chǎng)景都開始擴(kuò)張之后，大家都會(huì)去關(guān)注怎樣長期建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)開放式運(yùn)營和管理的機(jī)制。因?yàn)椴荒苡肋h(yuǎn)都以點(diǎn)狀驅(qū)動(dòng)的方式去做事情，這樣會(huì)帶來很多后遺癥?！蓖粼凑f。

這些后遺癥中最直接的就是不同“點(diǎn)”產(chǎn)生的應(yīng)用間，數(shù)據(jù)不能共享，最終影響企業(yè)整體的數(shù)字化建設(shè)，甚至“半途而廢”。

德邦快遞就是一個(gè)典型的例子。最初德邦快遞靠門店吸引客戶，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，開始轉(zhuǎn)向以快遞員和KA（關(guān)鍵客戶）為兩大銷售主體，并做了流程數(shù)據(jù)、收入指標(biāo)和客群數(shù)據(jù)的線上化。2013年到2014年，德邦快遞做了第一套BI系統(tǒng)，但在之后的運(yùn)營過程中，隨著人員流失，不少指標(biāo)管理、模型管理也跟著就丟掉了。

德邦快遞的數(shù)據(jù)治理總監(jiān)回憶：“我后面也反思為什么會(huì)丟掉？大家的目標(biāo)都是注重于項(xiàng)目的成功，項(xiàng)目成功之后就移交給運(yùn)維團(tuán)隊(duì)去搞了，但實(shí)際上，運(yùn)維才是這個(gè)產(chǎn)品生命的開始?！痹谶\(yùn)維期間，系統(tǒng)出現(xiàn)了許多問題，包括不停地變更口徑、創(chuàng)建新的功能，讓團(tuán)隊(duì)疲于奔命。引入大數(shù)據(jù)技術(shù)后，德邦內(nèi)部許多數(shù)據(jù)產(chǎn)品百花齊放，但卻忽視了底層數(shù)據(jù)建設(shè)。

“各個(gè)團(tuán)隊(duì)按照部門級(jí)進(jìn)行數(shù)據(jù)產(chǎn)品建設(shè)，大家只關(guān)注給業(yè)務(wù)帶來了多少價(jià)值，提升了多少收入，但數(shù)據(jù)不共享，形成各個(gè)豎井，指標(biāo)也是沒有管理的，會(huì)造成一個(gè)指標(biāo)在A系統(tǒng)叫這個(gè)名字，在B系統(tǒng)叫那個(gè)名字，兩邊數(shù)據(jù)是不一樣的，但實(shí)際的業(yè)務(wù)中是一個(gè)數(shù)據(jù)。”業(yè)務(wù)人員在使用數(shù)據(jù)的時(shí)候，甚至要先去問下IT人員，這到底是什么數(shù)據(jù)，能不能用。

在與類似的企業(yè)不斷交流后，網(wǎng)易數(shù)帆最終在實(shí)踐中產(chǎn)生的認(rèn)知，就是數(shù)字化建設(shè)要圍繞著數(shù)字資產(chǎn)，包括軟件資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)和智慧資產(chǎn)，這些資產(chǎn)要易于使用、管理，并且保證資產(chǎn)的高質(zhì)量、高價(jià)值。

如何衡量企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否成功，無論是信通院等科研機(jī)構(gòu)，還是BCG這樣的咨詢公司，都有制定相應(yīng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。而網(wǎng)易數(shù)帆認(rèn)為，數(shù)字資產(chǎn)的豐富程度，可能成為一個(gè)企業(yè)數(shù)字化水平的衡量標(biāo)尺。在他們服務(wù)的客戶中，包括網(wǎng)易云音樂等內(nèi)部部門，他們發(fā)現(xiàn)越來越多的“數(shù)據(jù)門戶”出現(xiàn)了，用于對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的進(jìn)行盤點(diǎn)、運(yùn)營和管理。“比如券商做數(shù)據(jù)治理，就非常關(guān)注能夠沉淀下來哪些像元數(shù)據(jù)、規(guī)則、模型、安全等級(jí)等相應(yīng)的資產(chǎn)，銀行去做監(jiān)管報(bào)送，可能沉淀的是像電子臺(tái)賬、業(yè)務(wù)規(guī)范、指標(biāo)等?！蓖粼凑f。

網(wǎng)易數(shù)帆怎么做？

據(jù)不久前中國信息通信研究院發(fā)布的《新IT重塑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（2022）》顯示，2021年，我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型中涉及的相關(guān)IT服務(wù)和解決方案市場(chǎng)總體規(guī)模達(dá)21669億元，在“十四五”規(guī)劃、“上云用數(shù)賦智”以及各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策的持續(xù)刺激和推動(dòng)下，未來幾年預(yù)計(jì)將保持20%以上的平均增速，有望在2025年逼近5萬億元大關(guān)。

顯然，這是一塊兒巨大的“蛋糕”，而想要分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型的紅利，自然也要有配套的“餐刀”。這次網(wǎng)易數(shù)帆發(fā)布的三大生產(chǎn)力模型，對(duì)應(yīng)以數(shù)據(jù)資產(chǎn)為中心的企業(yè)發(fā)展數(shù)字生產(chǎn)力的三大方法論。如果說過往網(wǎng)易數(shù)帆更專注于技術(shù)，但在產(chǎn)品線和行業(yè)應(yīng)用、場(chǎng)景化應(yīng)用之間有比較大的隔閡，新的方法論就旨在通過技術(shù)和服務(wù)兩手抓來彌補(bǔ)打破隔閡。

網(wǎng)易數(shù)帆能力全景圖 圖片來源：網(wǎng)易數(shù)帆

對(duì)比兩年前，三條主線每年都會(huì)有新的突破，也有一定的調(diào)整，比如網(wǎng)易易測(cè)被整合到了網(wǎng)易輕舟體系里去，歸屬軟件生產(chǎn)力的一部分。網(wǎng)易輕舟最初在2020年時(shí)，基本上只有云原生底座的部分，軟件資產(chǎn)的生產(chǎn)、運(yùn)營和低代碼的開發(fā)都是近兩年發(fā)展起來的。網(wǎng)易有數(shù)兩年前發(fā)布的時(shí)候，也集中在數(shù)據(jù)技術(shù)和部分?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)用能力層面，現(xiàn)在又填補(bǔ)了數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)運(yùn)營等一系列的能力。

值得一提的是，網(wǎng)易數(shù)帆在基礎(chǔ)軟件國產(chǎn)化上也做了不少工作，汪源本身就是國內(nèi)較早參與基礎(chǔ)軟件研究的那一批人，曾在2003年，國家工信部設(shè)立“核高基”專項(xiàng)時(shí)，在北京鳳凰嶺閉關(guān)八九個(gè)月開發(fā)了神舟OSCAR數(shù)據(jù)庫，這一項(xiàng)目后來榮獲了國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化十年成就獎(jiǎng)。

網(wǎng)易數(shù)帆云原生及低代碼產(chǎn)品線總經(jīng)理陳諤介紹，過去一年，網(wǎng)易數(shù)帆的云原生平臺(tái)適配了各類國產(chǎn)化操作系統(tǒng)，比如麒麟操作系統(tǒng)，還適配了國產(chǎn)的硬件，像鯤鵬、飛騰、海光的CPU，并且在金融場(chǎng)景下進(jìn)行了國產(chǎn)化軟硬件支撐的實(shí)踐?！拔覀兛梢院苡行判牡卣f，國產(chǎn)化軟件是能夠支持金融企業(yè)去運(yùn)行的，甚至包括核心的金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景?！标愔@說。

今年網(wǎng)易數(shù)帆大數(shù)據(jù)產(chǎn)品線推出了新的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)NDH，總經(jīng)理余利華也表示，原因之一就是很多客戶提出了國產(chǎn)化平臺(tái)適配的要求，NDH目前已經(jīng)通過了國家信創(chuàng)的測(cè)試，并且與很多廠商達(dá)成了軟件兼容性的互認(rèn)。上文提到的德邦快遞，就用NDH平臺(tái)替換了原來的CDH平臺(tái)，節(jié)點(diǎn)數(shù)從230個(gè)節(jié)點(diǎn)降到150個(gè)節(jié)點(diǎn)。

汪源對(duì)網(wǎng)易的評(píng)價(jià)，是一家“穩(wěn)扎穩(wěn)打，對(duì)于培育新的業(yè)務(wù)是非常有耐心”的企業(yè)。網(wǎng)易研究院更像是一個(gè)孵化系統(tǒng)，培育過嚴(yán)選、云音樂等業(yè)務(wù)，而對(duì)網(wǎng)易數(shù)帆，集團(tuán)的要求主要是在兩個(gè)方面：首先，財(cái)務(wù)上要相對(duì)健康，集團(tuán)會(huì)關(guān)注增長率、毛利率、利潤率，還有人均的產(chǎn)值；另一方面，是關(guān)注做業(yè)務(wù)時(shí)用戶的口碑。

汪源 圖片來源：網(wǎng)易數(shù)帆

“集團(tuán)會(huì)要求我們的所有業(yè)務(wù)管理者，一定要去一線去見客戶，最近就給我們下達(dá)說，到11月份每個(gè)干部要見9個(gè)客戶，集團(tuán)還會(huì)關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，因?yàn)榫W(wǎng)易之前做To C的產(chǎn)業(yè)，對(duì)所有的從游戲開始的產(chǎn)品會(huì)做NPS（凈推薦值）的考核或打分，網(wǎng)易數(shù)帆的產(chǎn)品也會(huì)做一些評(píng)估。”汪源說。

從網(wǎng)易云慢慢不做底層IaaS，到網(wǎng)易數(shù)帆專注在三條軟件鏈路上，包括去年網(wǎng)易數(shù)帆曾表示“更愿意做零部件，而不是整車”，就是在這樣“穩(wěn)扎穩(wěn)打”的要求下，還有在“想做”和“做好”之間不斷取舍的結(jié)果，正如網(wǎng)易數(shù)帆企業(yè)業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理金葉在采訪中所說的：“我們作為網(wǎng)易旗下的To B品牌商，對(duì)自己有非常清醒和客觀的認(rèn)識(shí)，我們也不可能幫（金融）客戶做這么大的底層系統(tǒng)業(yè)務(wù)的遷移迭代，所以在這個(gè)過程中，根據(jù)我們能夠做的是幫助客戶提供所謂的零部件，但這個(gè)過程中慢慢把一些點(diǎn)串聯(lián)起來，形成特定的思路和特定的打法，也能夠更好地被市場(chǎng)和客戶接受?！?/p>

在采訪中，汪源表示網(wǎng)易數(shù)帆基本上不會(huì)去做面向某些行業(yè)的特定應(yīng)用，因?yàn)槭袌?chǎng)上有非常多的廠商提供應(yīng)用型的解決方案，很難與它們?cè)谔囟ㄐ袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)易數(shù)帆提供通用的技術(shù)能力，好處是能夠跨行業(yè)去支撐很多不同應(yīng)用場(chǎng)景，在應(yīng)用側(cè)則需要尋找合作伙伴?！氨热缯f樹根互聯(lián)在國內(nèi)做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做得比較多，我們也合作了一些項(xiàng)目。”此外，在底層基礎(chǔ)設(shè)施層面，網(wǎng)易數(shù)帆也與阿里云、金山云、AWS有合作。

當(dāng)天網(wǎng)易數(shù)帆還發(fā)布了揚(yáng)帆計(jì)劃，結(jié)合現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際現(xiàn)狀，網(wǎng)易數(shù)帆定義了三大類合作伙伴：解決方案合作伙伴、技術(shù)服務(wù)合作伙伴、渠道資源合作伙伴，前兩者為垂直行業(yè)類伙伴的核心，具體包括行業(yè)咨詢類企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)IT企業(yè)、人力服務(wù)型企業(yè)，渠道資源型伙伴具體包括云服務(wù)廠商、大型系統(tǒng)集成商、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的開發(fā)企業(yè)等。合作中，網(wǎng)易數(shù)帆主要做好市場(chǎng)、價(jià)格和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)力保障。

網(wǎng)易數(shù)帆生態(tài)合作部總監(jiān)關(guān)曉東表示，計(jì)劃未來3-5年里，網(wǎng)易數(shù)帆賦能200家合作伙伴，與合作伙伴共同打造100個(gè)以上的行業(yè)案例標(biāo)桿，共同服務(wù)1000家以上的政企行業(yè)客戶。

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