11月29日，百度知道在“知道合伙人營銷生態(tài)峰會”上宣布：百度知道平臺已經(jīng)累計解決用戶提問5.5億，參與答題的用戶超過1.8億。為了更好的解決用戶的專業(yè)問答需求，百度知道在2018年推出“知道合伙人計劃”：引入企業(yè)、政府等權(quán)威回答者來解答用戶在專業(yè)領(lǐng)域的問答需求。該計劃至今已引入4萬多家專業(yè)機構(gòu)，覆蓋超過40個行業(yè)，最近一年滿足用戶查找相關(guān)信息服務(wù)需求達200億次。
百度知道將通過功能升級和多平臺整合進一步升級合伙人計劃，不僅有效降低內(nèi)容生產(chǎn)的門檻，還能提供更加多元化的直鏈服務(wù)，并借助百度技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品矩陣，在百度搜索、信息流、百度知識垂類、小度智能音箱等多場景中，幫助合作機構(gòu)拓展內(nèi)容與服務(wù)深度融合的新商機。
百度知識垂類總經(jīng)理阮瑜表示：“百度知識垂類一直以來致力于提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，滿足用戶的需求。過去十多年時間里，百度陸續(xù)推出了百度知道、百度百科、百度文庫、百度經(jīng)驗、百度學(xué)術(shù)、寶寶知道這六大知識產(chǎn)品，沉淀了超過10億的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。”
百度知道、百度文庫、百度學(xué)術(shù)總經(jīng)理李小婉表示，合伙人入駐近兩年，已將平臺內(nèi)專業(yè)提問的解答率提升至60%。數(shù)據(jù)背后，4萬多家合伙人也在百度獲得了覆蓋需求挖掘、需求篩選、需求分發(fā)、生產(chǎn)管理、權(quán)益賦能等全流程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。合伙人在滿足用戶需求的同時，也對自己的品牌進行權(quán)威展現(xiàn)和曝光，更聚攏了精準流量，有效提升了服務(wù)效率。
以中國移動為例，自2019年4月起，中國移動10086在百度知道已回答7.5萬個問題，累計瀏覽量3.4億。對中國移動10086來說，在解決廣大消費者問題之外，更為重要的是通過將問題和流量收攏，進而對用戶進行更精準的業(yè)務(wù)推薦。
據(jù)悉，2020年百度知道合伙人將向所有合伙人開放全部服務(wù)內(nèi)容，同時進一步提升產(chǎn)品能力，實現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)實時對接，滿足更多用戶需求的同時實現(xiàn)降本增效，助力企業(yè)實現(xiàn)更精準、更高效的知識營銷。
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