映客快手抖音竟成"黑市大賣場(chǎng)" 售假販私毫無(wú)顧忌

（原標(biāo)題：視頻直播平臺(tái)竟成“假貨”賣場(chǎng)？）

編者按

今年的政府工作報(bào)告提出要“推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式”。實(shí)際上，我們?cè)谌粘Ｉ畹摹耙率匙⌒杏钨?gòu)?qiáng)省敝?，正真真切切地感受到消費(fèi)升級(jí)的浪潮。有機(jī)食品、綠色產(chǎn)品成為越來(lái)越多消費(fèi)者的選擇，無(wú)人便利店、生鮮電商等新零售模式風(fēng)生水起，短視頻、直播等社交娛樂(lè)形式不斷更新迭代，網(wǎng)約車、共享單車、共享汽車等共享經(jīng)濟(jì)深刻地改變著我們的出行方式……

而同時(shí)，這些迅速成為社會(huì)熱點(diǎn)的新消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也面臨著全新的挑戰(zhàn)，有的存在監(jiān)管盲區(qū)或漏洞，有的尚缺乏法律法規(guī)約束，還有的消費(fèi)模式引發(fā)了巨大爭(zhēng)議。社交電商的產(chǎn)品質(zhì)量如何監(jiān)管？網(wǎng)紅電器、海淘產(chǎn)品的質(zhì)量靠得住嗎？有機(jī)綠色產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)誰(shuí)來(lái)確定？等等。

今年3·15消費(fèi)者權(quán)益日的主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”，旨在推動(dòng)消除影響消費(fèi)升級(jí)的制度障礙，更好服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)提升。從今天起，我們將連續(xù)三天推出“暢享無(wú)憂新消費(fèi)”3·15特別報(bào)道，聚焦消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式下的消費(fèi)者權(quán)益保障話題，敬請(qǐng)關(guān)注。

策劃：陳韓暉巫偉統(tǒng)籌：趙兵輝歐旭江

最近，南方日?qǐng)?bào)接到不少讀者報(bào)料，反映多家直播平臺(tái)的主播涉嫌銷售來(lái)源可疑的產(chǎn)品。家住深圳南山區(qū)的熊先生稱，映客有主播銷售衣服、鞋子、男性壯陽(yáng)藥、胰島素，快手上有人販賣二手手機(jī)、走私車，并且主播要求客人送了禮品才能購(gòu)買產(chǎn)品。

連日來(lái)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)情況基本屬實(shí)，假冒品牌手機(jī)、走私車、山寨大牌化妝品……原本屬于禁止出售的東西在短視頻社交平臺(tái)、直播平臺(tái)上大行其道，幾乎以零成本獲得了一個(gè)新的出口。

暗訪：

視頻直播平臺(tái)公開(kāi)叫賣走私車、假名牌

“我聽(tīng)說(shuō)很多二手手機(jī)是偷來(lái)的，不會(huì)有問(wèn)題吧?！薄胺判模覀兙褪亲鲞@一行的。”這是記者與快手平臺(tái)上一賬號(hào)名稱為“手機(jī)，蘋果，安卓”的用戶的對(duì)話，該用戶還說(shuō)除了二手手機(jī)，他這里還有高仿機(jī)。3月9日下午，南方日?qǐng)?bào)記者通過(guò)檢索關(guān)鍵詞“手機(jī)”進(jìn)行用戶查找，彈出來(lái)的與二手手機(jī)交易有關(guān)用戶多達(dá)幾十個(gè)，記者從中選擇關(guān)注了賬號(hào)名為“手機(jī)，蘋果，安卓”的快手用戶，其用戶資料顯示其有實(shí)體店面，并在簽名處留下了本人QQ號(hào)。

記者隨后添加了其名叫“蘋果手機(jī)直銷”的QQ號(hào)，20分鐘后，他向記者發(fā)來(lái)詢問(wèn)信息“是要買手機(jī)嗎？”在得知記者希望購(gòu)買最新款的iPhoneX時(shí)，“蘋果手機(jī)直銷”告訴記者自己有容量為256GB的二手黑色iPhoneX，售價(jià)為3500元，目前官網(wǎng)新機(jī)售價(jià)是9688元，但沒(méi)有發(fā)票，可多花150元買個(gè)“保修單”，以便將來(lái)進(jìn)行保修。

“我聽(tīng)說(shuō)很多二手手機(jī)是偷來(lái)的，然后刷過(guò)機(jī)后再拿出來(lái)賣的，這樣不會(huì)有問(wèn)題吧?！泵鎸?duì)記者對(duì)二手手機(jī)來(lái)源的擔(dān)心，對(duì)方表現(xiàn)得很坦然：“這個(gè)一般不會(huì)有太大問(wèn)題，因?yàn)槲覀円彩亲鲞@一行的，收來(lái)的手機(jī)也是檢查過(guò)才賣出去的，這個(gè)你放心?！辈⑶蚁蛴浾弑ＷC：“二手機(jī)手感不會(huì)差，差的話還包退?！?/p>

在低價(jià)的二手手機(jī)之外，更讓記者吃驚的是，還可以在這里買到高仿機(jī)，價(jià)格和二手手機(jī)相同。記者留意到，該用戶賬號(hào)在3月5日注冊(cè)，截至3月12日晚上9點(diǎn)，已經(jīng)上傳15個(gè)視頻，粉絲數(shù)量達(dá)815人，其短視頻的內(nèi)容多是進(jìn)行各種型號(hào)的手機(jī)展示，包括蘋果、三星、華為。

更夸張的是，記者在快手上還發(fā)現(xiàn)了走私車交易。用“走私車”進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索后，記者沒(méi)花多少力氣就找到了多名疑似正在進(jìn)行走私車交易的用戶賬號(hào)。記者進(jìn)入名為“小輝走私純水車”的賬號(hào)中，該號(hào)已有17.2萬(wàn)粉絲，上傳了135個(gè)短視頻，視頻內(nèi)容都在展示各款高檔汽車，并通過(guò)用手遮擋、故意忽略等方式掩蓋車牌號(hào)碼，所售汽車價(jià)格奇低，其中一款外觀嶄新的保時(shí)捷911售價(jià)20多萬(wàn)，截至發(fā)稿前已經(jīng)收獲216個(gè)喜歡、53條評(píng)論，該賬號(hào)簽名處留有其電話號(hào)碼，一般通過(guò)電話交易。

同樣的，記者在另一目前廣受年輕人歡迎的短視頻APP抖音中也發(fā)現(xiàn)同樣的銷售行為，比如某抖音用戶上傳的短視頻展示了防制香奈兒、蘭蔻、YSL等大牌化妝品、護(hù)膚品的經(jīng)過(guò)，在其留下的微信號(hào)中不僅能買到山寨的大牌，還能買到仿制大牌所需的口紅管、粉底盒等包材。

模式：

視頻平臺(tái)上叫賣，微信QQ私下交易

高仿手機(jī)、走私車、山寨大牌化妝品等產(chǎn)品，原本屬于禁止出售的東西在短視頻社交平臺(tái)、直播平臺(tái)上大行其道，特別是在視頻時(shí)間相對(duì)更長(zhǎng)的直播平臺(tái)上，主播銷售產(chǎn)品的手段更是賺足眼球、無(wú)所顧忌。但據(jù)記者調(diào)查，目前短視頻社交平臺(tái)上的銷售行為大部分是引導(dǎo)平臺(tái)上的用戶到個(gè)人微信號(hào)、QQ上進(jìn)行私下交易，根本談不上任何消費(fèi)者權(quán)益保障。

記者于3月8日進(jìn)入在映客直播上擁有21.3萬(wàn)粉絲的“資深護(hù)膚達(dá)人張芳”的直播間，當(dāng)時(shí)直播間看直播人數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.2萬(wàn)人，女主播手舉著一張二維碼，招呼觀眾截屏后掃碼，記者掃碼后進(jìn)入了該女主播的微信商城，并出現(xiàn)了一條專屬直播間觀眾的鏈接，記者點(diǎn)進(jìn)鏈接發(fā)現(xiàn)原價(jià)為398元的“奧利安東潤(rùn)色均衡精華液”價(jià)格變?yōu)?08元，主要功效是28天淡斑，女主播表示，“這是給直播觀眾的專屬福利，名額一般是都是秒殺光的?！钡浾咴谔熵?、京東、唯品會(huì)等多家電商平臺(tái)上都未找到“奧利安東”品牌店，根據(jù)記者在網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn)，奧利安東品牌的面膜、美白針常和“三無(wú)產(chǎn)品”“含有激素”等字眼連在一起。

專家：平臺(tái)監(jiān)管大多流于形式

據(jù)記者觀察，在主播直播過(guò)程中打廣告的問(wèn)題上，只有虎牙直播發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)直播間廣告規(guī)范》的公告，明確禁止了部分種類的廣告，比如“假冒品牌鞋類、服裝、包類出售及代理”“假冒品牌手機(jī)、等電子產(chǎn)品出售及代理”“藥品、化妝品、減肥產(chǎn)品等出售及代理”，也明確了廣告出現(xiàn)的形式，比如“洗發(fā)水+微信xxxxx”“韓國(guó)祛痘黑頭斑+Q/V：xxxxx”。而映客直播只是蜻蜓點(diǎn)水地提到“嚴(yán)禁進(jìn)行任何形式廣告宣傳、惡意發(fā)布廣告的行為”，快手、抖音等短視頻平臺(tái)針對(duì)廣告的規(guī)范則還是空白。

“目前幾乎所有的視頻社交平臺(tái)都存在這一問(wèn)題。首先是直播平臺(tái)因?yàn)槠鋵?shí)時(shí)性帶來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)；其次是新興的短視頻平臺(tái)，這些平臺(tái)準(zhǔn)入門檻低，也沒(méi)有條款可以規(guī)范用戶行為，目前還是處于內(nèi)容生產(chǎn)階段，以流量為王、利益為先，使其監(jiān)管職責(zé)流于形式。艾媒咨詢CEO張毅表示，經(jīng)過(guò)他們的走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然由于準(zhǔn)入門檻較低，短視頻平臺(tái)和直播平臺(tái)的監(jiān)管難度較大，但通過(guò)“機(jī)器把關(guān)+人工審核”的手段是可以實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管的。比如通過(guò)技術(shù)手段先對(duì)用戶上傳的資料和視頻進(jìn)行審核，現(xiàn)在很多用戶名都有“二手手機(jī)”“走私”等詞眼，很明顯地是在銷售非法物品，但平臺(tái)沒(méi)有辨別出來(lái)，只能說(shuō)在這方面投入不夠。其次就是加強(qiáng)人工審核，組建團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶已經(jīng)上傳視頻、以及正在直播的視頻進(jìn)行審核。未來(lái)，短視頻社交平臺(tái)實(shí)名化也是解決的辦法之一。

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