2月28日，蘋果iCloud中國用戶數(shù)據(jù)正式遷移至云上貴州平臺。按照蘋果公司的說法，與云上貴州的合作將使公司在提高iCloud服務(wù)的速度以及可靠性同時，符合中國的云服務(wù)須由本地企業(yè)運營的新規(guī)。
就在蘋果用戶數(shù)據(jù)遷移首日，一位網(wǎng)名為“美國往事1999”的用戶在新浪微博爆料稱，蘋果客服的技術(shù)顧問竊取了他在iCloud上的電子郵件等個人信息，并且發(fā)送威脅郵件。這起事件引起社會的高度關(guān)注。其中最關(guān)鍵的問題是，蘋果的技術(shù)人員是如何獲得用戶個人信息等私人資料的？目前距事發(fā)已經(jīng)過去10天，但蘋果公司仍未對iCloud用戶信息意外泄露給出合理解釋。
蘋果公司已經(jīng)于3月5日左右確認(rèn)了這起事件的真實性，并發(fā)表聲明回復(fù)稱：“任何一個AppleCare技術(shù)顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件、照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進(jìn)行調(diào)查，確保Apple員工和承包商團(tuán)隊遵守我們在顧客聯(lián)絡(luò)方面設(shè)定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
但是蘋果公司對于事情的處理過程并未令這位起訴的顧客滿意。針對上述回應(yīng)，“美國往事1999”表示：“蘋果公司一直在繞圈子，說些官話套話，毫無解決問題的誠意，對事情處理也沒有任何積極的作用。”他還把蘋果CEO庫克和蘋果大中華區(qū)總裁葛越等微博賬號一起@了。
那么蘋果的技術(shù)人員到底有沒有權(quán)限進(jìn)入用戶的隱私信息？對此，一位自稱在蘋果工作過的微博網(wǎng)友表示：“蘋果的員工確實沒有權(quán)限進(jìn)入用戶個人信息?！?/p>
一位前微軟員工告訴第一財經(jīng)記者：“在微軟，個人識別信息（PII，personal identification information）可以通過一套叫做PENS的系統(tǒng)合規(guī)使用。比如可以給特定的群體和用戶發(fā)郵件，但是無法看到郵件地址。PENS從系統(tǒng)級別上杜絕了員工的職業(yè)操守風(fēng)險。”
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