雙十一前快遞齊漲價的真相:如不漲價只能業(yè)務(wù)放水

（原標(biāo)題：雙十一前，快遞公司一起漲價背后的真相）

雙十一尚未至，快遞漲價成了熱門詞。一邊是輿論喧囂，另一面是快遞企業(yè)整體經(jīng)營面臨重壓。成本高企下，漲還是不漲，成了重要命題。

10月10日，中通快遞官方微信號“中通之聲”發(fā)布公告稱，受運(yùn)輸成本增加、人工成本提升、原材料價格上漲等多種因素影響，將調(diào)整快遞價格，次日，韻達(dá)速遞宣布，調(diào)整運(yùn)價，再次日，有自媒體曝出圓通速遞跟漲，但即時被圓通否認(rèn)。一時間，“漲”字成了行業(yè)主旋律。

值得注意的是，在漲聲喧嘩下，各快遞企業(yè)具體選擇頗有不同。記者從多家快遞加盟商處獲知，韻達(dá)、中通均上調(diào)了面單費(fèi)與中轉(zhuǎn)費(fèi)，由此倒逼終端漲價，圓通則是出臺指導(dǎo)價的形式（相關(guān)通知已于10月12日晚撤回），被加盟商視作“虛漲”。

有快遞公司高層對經(jīng)濟(jì)觀察報記者坦言，隨著業(yè)態(tài)發(fā)展，漲價是必然，目前快遞公司總體已是“入不敷出”，各網(wǎng)點(diǎn)處于增量不增收的尷尬局面?！俺杀緷q了，服務(wù)要求提升了，但費(fèi)用不漲，我們靠什么盈利？再這樣下去，只能降低服務(wù)質(zhì)量。”

雖說漲聲一片，但實(shí)際運(yùn)價并未明顯變化，“硬漲不上去”成普遍看法。

在一線快遞公司紛紛上市后，運(yùn)價何從成了新的選擇題。

真漲與“虛漲”

第一個吃螃蟹的是中通。10月10日，中通宣布，受多重因素影響，調(diào)整運(yùn)價。

華創(chuàng)證券交運(yùn)團(tuán)隊(duì)公布的一份交流紀(jì)要透露了中通漲價細(xì)節(jié)。中通方面表示，終端價格最終由加盟網(wǎng)點(diǎn)與客戶一一達(dá)成，公司公告的性質(zhì)為價格指導(dǎo)，意在統(tǒng)一引導(dǎo)客戶價格預(yù)期、引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)提高終端價格。

中通引導(dǎo)終端價的方法是調(diào)漲與加盟商的結(jié)算費(fèi)用。其表示，從11月11日開始，提高中轉(zhuǎn)費(fèi)，雙十一期間漲價幅度根據(jù)地區(qū)和重點(diǎn)不一，雙十一后會調(diào)整回來；派費(fèi)則在10月1日上調(diào)，意在過濾重物。“公司希望派費(fèi)上調(diào)能維持，雙十一后暫不考慮下調(diào)。雙十一期間派件比例高的網(wǎng)點(diǎn)成本（不包含在總部成本內(nèi)）呈上漲趨勢，而派送費(fèi)為攬件網(wǎng)點(diǎn)對派件網(wǎng)點(diǎn)支付，上調(diào)派送費(fèi)利于派件比例超過攬件比例的網(wǎng)點(diǎn)?！?/p>

中通還稱，其希望平衡全網(wǎng)利益，使多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)都保持健康的盈利狀況，保持終端網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。“上漲派送費(fèi)有助于緩解高派件比例網(wǎng)點(diǎn)的成本壓力。”

韻達(dá)的“漲法”與中通基本一致。記者從加盟商處得知，韻達(dá)也是通過對加盟商的中轉(zhuǎn)費(fèi)、面單費(fèi)、退費(fèi)等機(jī)制來調(diào)整，加盟費(fèi)未改變。韻達(dá)方面向經(jīng)濟(jì)觀察報記者確認(rèn)了上述說法，并透露，為了維護(hù)加盟商利益，各地漲幅并不相同，但并未公開各地區(qū)別及背后標(biāo)準(zhǔn)。

與中通、韻達(dá)漲得“轟轟烈烈”相比，圓通漲價更像是一場烏龍。

10月11日下午，圓通在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了一份名為《關(guān)于圓通網(wǎng)絡(luò)旺季市場提價的通知》（以下簡稱“《通知》”）的文件，上述文件指出，經(jīng)總部研究決定：自即日起，全網(wǎng)各網(wǎng)點(diǎn)對客戶收取的快遞費(fèi)，在原有的價格基礎(chǔ)上進(jìn)行上調(diào)，指導(dǎo)價為1kg（含）以內(nèi)上調(diào)0.3元/票，超過1kg（公斤）部分上調(diào)0.3元/kg。多位圓通加盟商向記者證實(shí)，上述通知真實(shí)存在。

10月12日，上述《通知》被媒體曝出，發(fā)酵為圓通將跟漲，隨即，圓通副總裁葉鋒向經(jīng)濟(jì)觀察報記者否認(rèn)了上述說法，并強(qiáng)調(diào)，目前終端價格穩(wěn)定。

對于圓通的“漲價”，業(yè)內(nèi)也多認(rèn)為比較“虛”。圓通資深加盟商就對記者分析，上述通知只是指導(dǎo)終端漲價，并不具有實(shí)際意義。“除非總部規(guī)定每張面單加多少錢，補(bǔ)貼到派費(fèi)上，才是真正的漲價?！?/p>

由此可見，漲不漲與加盟商結(jié)算費(fèi)用，才是漲價能否真正落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。

值得注意的是，圓通在當(dāng)晚即撤回了《通知》，至此，“圓通漲價說”告一段落。

矛盾與洗牌

此輪運(yùn)價齊漲有著多重因素。

在中通、韻達(dá)的漲價公告中明確指出，原材料上漲帶來了經(jīng)營壓力。今年以來，原紙、紙箱、塑料、油墨等原材料價格一路飆升。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，在流通領(lǐng)域重要生產(chǎn)資料中，瓦楞紙市場價格在今年經(jīng)歷了“過山車”式變動。1~2月，瓦楞紙延續(xù)去年漲勢，維持在4000元/噸以上高位。3月開始出現(xiàn)大幅下降，4月1日~10日，價格僅為2795元/噸。然而進(jìn)入8月，紙價再次回到4000元/噸以上高階。9月1日~10日，瓦楞紙價格達(dá)到4748.3元/噸，創(chuàng)今年以來峰值。

與公告解釋原因相悖的是，原材料上漲被認(rèn)為實(shí)際影響或有限。在上述交流紀(jì)要中，中通方面表示，在公司成本中，只有面單成本與紙張成本直接相關(guān)。目前電子面單應(yīng)用比例超過90%，紙質(zhì)面單占比不超過10%。其透露，紙張漲價對加盟商影響更大，快遞物料如紙箱等，都是加盟商向第三方自行購買。

中通還認(rèn)為，人工成本上漲才是最顯著的，“以往找一個操作工，大約兩三千，現(xiàn)在需要五六千。”

在中通看來，此輪運(yùn)價上漲，是快遞第一梯隊(duì)的普遍趨勢。在前述交流紀(jì)要里中通指出，每家公司業(yè)務(wù)高峰期產(chǎn)能都已接近瓶頸，運(yùn)量瓶頸約束了份額擴(kuò)張?！半p十一期間，是要看公司是否愿意接，而不是怕件量被其他公司拿走。”

中通還表示，各公司加盟商每年面臨的問題都類似。雙十一的5-10天，件量是3-5倍，業(yè)務(wù)高峰會造成運(yùn)力資源緊張和臨時增加部分成本上升。末端的壓力會更大，特別是人工成本比平時高?！半p十一靠的是提前準(zhǔn)備，不會存在一家漲價其他家吃掉份額的情況。”

今年雙十一，各快遞或也將收獲較高的業(yè)務(wù)增幅。據(jù)中通預(yù)計(jì)，今年京東和阿里促銷力度較大，對GMV增速和件量增速都有一定提振。“據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)，2016年阿里雙十一期間（一周左右）產(chǎn)生訂單量為6.57億件，預(yù)計(jì)今年為10億件以上，增速為52%?！?/p>

各項(xiàng)成本壓力遇上不愁業(yè)務(wù)量，或構(gòu)成了中通在雙十一漲價的底氣。

不惟中通，一位快遞企業(yè)高管也認(rèn)為，今年會是行業(yè)重大洗牌的一年，需有一個良好的質(zhì)量基礎(chǔ)和市場環(huán)境，“價格調(diào)整有利于這樣一個環(huán)境形成?！?/p>

另一位快遞企業(yè)高層則說得更為直接。他提出，現(xiàn)階段運(yùn)價背后，暗藏著結(jié)構(gòu)性矛盾。一方面成本激增，另一頭，服務(wù)要求也在提高，如果不漲價，不可能實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展?！俺杀驹跐q物價在升，如不漲價，只能業(yè)務(wù)放水，比如說業(yè)務(wù)量不夠就找第三方來湊，最后傷的是用戶體驗(yàn)?！?/p>

他還透露，前段時間，各家快遞為了上市，都在拼市場占有率，隨著上市成功，會逐漸把重點(diǎn)放在整體盈利上?！疤貏e是支持加盟商?！?/p>

上述高層所供職企業(yè)并未參與此輪齊漲，但他認(rèn)為，雙十一漲價情有可原?！皺C(jī)票、住宿旺季都在漲，我們的人工成本也大增，快遞不同于郵政的基礎(chǔ)性，屬于特殊服務(wù)，價格應(yīng)該市場化?！?/p>

“熬字訣”

雖說業(yè)內(nèi)外一片看漲，但實(shí)際運(yùn)價卻變化有限。

經(jīng)濟(jì)觀察報記者走訪北京多家快遞加盟點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，韻達(dá)、中通實(shí)際運(yùn)價均暫未發(fā)生改變。以北京-上海為例，韻達(dá)實(shí)際運(yùn)價為首重12元/kg，次重8元/kg，中通首重與韻達(dá)持平，次重5元/kg。韻達(dá)、中通這一價位與其它幾家基本持平，甚至在北京-重慶線路中，價格顯得略低。多位北京加盟商也表示，近期內(nèi)價格變化不大。

圓通快遞運(yùn)營中心高級總監(jiān)王勇也曾對媒體公開表示，終端價格看市場，“硬抬是抬不上去的。”

華創(chuàng)證券數(shù)據(jù)顯示，截至2016年末，順豐速運(yùn)（順豐）和EMS市占比約為15%，三通一達(dá)市場占比約為52%，這意味著一線快遞占據(jù)著市場優(yōu)勢 ，市場運(yùn)價一定程度上亦由一線快遞影響著。

進(jìn)一步說，運(yùn)價能不能抬上去，在于圓通、申通快遞（申通）、順豐是否配合，截至目前，上述公司均對外宣稱沒有漲價計(jì)劃。

同質(zhì)化競爭的通達(dá)系面臨的問題大抵相同，為何圓通、申通再三表示不跟風(fēng)？

市占率或是重要原因。申通8月發(fā)布的半年報顯示，其上半年業(yè)務(wù)量為17.26億件，同比增長18.3%，市場占有率為10%，值得注意的是，其2015年、2016年市場份額分別為12.56%與10.39%，這意味著，申通已進(jìn)入市場份額下滑區(qū)間。

同時，申通上半年增速跑輸行業(yè)，其上半年業(yè)務(wù)量同比增長18.3%，同期，行業(yè)增速接近30%。其時，申通董秘辦工作人員就對記者解釋，前期對快遞員每單派費(fèi)上漲了0.15元補(bǔ)貼，這導(dǎo)致終端攬件價格上漲，最終使得其價格優(yōu)勢相對減弱，影響了市場份額。

申通案例在前，或成為后續(xù)企業(yè)謹(jǐn)慎漲價的參考。

此外，在此輪快遞齊漲中，關(guān)于各大企業(yè)壟斷價格的說法層出不窮，囿于社會影響，“這容易讓外界誤會我們跟風(fēng)抬價，不利于社會穩(wěn)定?！蹦晨爝f公司工作人員透露。

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