(原標(biāo)題:暗斗轉(zhuǎn)明爭(zhēng) 天貓“貴必賠”開(kāi)火京東自營(yíng))
“雙11”戰(zhàn)火點(diǎn)燃,天貓借助價(jià)格優(yōu)勢(shì)與京東開(kāi)始明爭(zhēng)。10月8日,天貓“買(mǎi)貴必賠”服務(wù)正式開(kāi)始實(shí)施,在同等條件下消費(fèi)者在天貓中購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格如高于京東自營(yíng)的商品,天貓將為消費(fèi)者補(bǔ)償差價(jià),天貓對(duì)京東的進(jìn)攻從對(duì)品牌商的爭(zhēng)奪瞄準(zhǔn)了京東自營(yíng),而價(jià)格戰(zhàn)依舊是天貓的慣用方式。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),天貓此舉展現(xiàn)了自身對(duì)價(jià)格的自信,也流露出對(duì)商品品質(zhì)這一短板的逃避,價(jià)格戰(zhàn)是電商平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)的慣用手段,但一直不上臺(tái)面,如今私底下的較量進(jìn)入公開(kāi)層面。
天貓推出“買(mǎi)貴必賠”
縱觀國(guó)內(nèi)電商平臺(tái),阿里和京東兩大企業(yè)占據(jù)著半壁江山,雙方的競(jìng)爭(zhēng)也是一場(chǎng)場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)。與往常不同,天貓對(duì)京東的進(jìn)攻不再含蓄,而是明確指出京東自營(yíng)。
10月1日,天貓新增《“買(mǎi)貴必賠”服務(wù)規(guī)范》公示通知,根據(jù)通知顯示,消費(fèi)者在天貓商家店鋪內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了帶有“買(mǎi)貴必賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的特定商品后,如在同一天該商品的天貓實(shí)際成交價(jià)格高于用戶在京東平臺(tái)上相同品牌、型號(hào)、顏色、存儲(chǔ)容量的京東自營(yíng)商品的訂單成交價(jià)格,消費(fèi)者可以向天貓申請(qǐng)差額補(bǔ)償?shù)姆?wù)。天貓?jiān)谝?guī)定中直接寫(xiě)出,京東自營(yíng)商品指京東自營(yíng)銷(xiāo)售的商品,PC端中標(biāo)注“JD自營(yíng)”或“京東自營(yíng)”,以及移動(dòng)端標(biāo)注“自營(yíng)”的字樣均為京東銷(xiāo)售的商品,上述商品將成為天貓撬動(dòng)京東自營(yíng)的第一步。
北京商報(bào)記者瀏覽天貓10月8日的界面發(fā)現(xiàn),盡管活動(dòng)已經(jīng)正式開(kāi)始,但尚未看見(jiàn)貼有“買(mǎi)貴必賠”標(biāo)識(shí)商品。天貓的客服人員表示,要等到大型活動(dòng)時(shí)賣(mài)家才有可能參加,預(yù)計(jì)“雙11”會(huì)較為明顯。對(duì)于天貓此舉,京東官方人員表示不予置評(píng)。
反向施壓爭(zhēng)奪戰(zhàn)升級(jí)
自營(yíng)一直是京東在電商戰(zhàn)役中的吸睛招牌,在消費(fèi)者和品牌商的認(rèn)知里,京東自營(yíng)一定程度上與高品質(zhì)、高服務(wù)畫(huà)等號(hào)。此前,京東商城時(shí)尚事業(yè)部總裁丁霞曾對(duì)北京商報(bào)記者表示,京東自營(yíng)渠道相當(dāng)于買(mǎi)斷品牌的部分商品在平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售,同時(shí)因?yàn)樨浧分苯舆M(jìn)入京東倉(cāng)庫(kù)備貨,因此在配送速度上也更快,同時(shí)當(dāng)庫(kù)房缺貨時(shí)也能從消費(fèi)者附近的門(mén)店調(diào)貨和配送。
這意味著,對(duì)于第三方商家而言,與京東自營(yíng)平臺(tái)的合作相當(dāng)于授權(quán)“代理”的方式,比起純粹入駐電商平臺(tái),有利于減少庫(kù)存、增加現(xiàn)金流、更快的物流配送。丁霞透露,不少服飾類(lèi)商家非常希望與京東自營(yíng)渠道合作,不過(guò)因?yàn)槠脚_(tái)投入購(gòu)貨成本和銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的增加,平臺(tái)對(duì)合作審核也較嚴(yán)格,一般優(yōu)先選擇進(jìn)駐京東并銷(xiāo)量排名高的品牌。
天貓將矛頭直指京東自營(yíng),爭(zhēng)奪品牌商與消費(fèi)者的決心可見(jiàn)一斑。一位不愿具名的資深電商分析師表示,天貓和京東兩大綜合類(lèi)電商平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)一直呈現(xiàn)此消彼長(zhǎng)的趨勢(shì),臨近“雙11”,天貓對(duì)京東的進(jìn)攻從暗向明,也讓雙方的火藥味越發(fā)濃郁,天貓作為“雙11”的東道主一直把握著主導(dǎo)權(quán),而此次舉措顯示著天貓攻勢(shì)的野心。
上述人士進(jìn)一步稱(chēng),京東自營(yíng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為吸引品牌商入駐的亮點(diǎn),而品牌商的數(shù)量顯示著電商平臺(tái)獲取流量的能力,品牌商的質(zhì)量則是電商平臺(tái)保持流量黏度的重要手段,天貓開(kāi)始用價(jià)格拉取消費(fèi)者對(duì)京東自營(yíng)的關(guān)注度,意在借助消費(fèi)者向品牌商施壓,最終爭(zhēng)奪的核心依舊是流量以及背后的大數(shù)據(jù)。
價(jià)格戰(zhàn)的博弈
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