wephone創(chuàng)始人自殺啟示：重新審視婚戀平臺

（原標(biāo)題：wephone創(chuàng)始人自殺啟示：是時候重新審視婚戀平臺們了）

經(jīng)濟觀察報 鄧學(xué)平/文

9月7日凌晨5點，WePhone的創(chuàng)始人兼開發(fā)者蘇享茂跳樓身亡。此前，他在Google+留下一份網(wǎng)帖，稱選擇結(jié)束自己的生命是因為和前妻翟欣欣的一份"萬惡的離婚協(xié)議"。

根據(jù)網(wǎng)帖內(nèi)容，蘇享茂和翟欣欣今年3月30日通過世紀(jì)佳緣網(wǎng)VIP服務(wù)介紹認(rèn)識，6月7日領(lǐng)證，7月16日達(dá)成離婚，18日辦理離婚手續(xù)。網(wǎng)帖稱，翟欣欣以蘇享茂公司有漏稅行為、WePhone的網(wǎng)絡(luò)電話功能是灰色運營等理由，以舉報違法相威脅，要求后者在協(xié)議離婚時轉(zhuǎn)移和賠償巨額財產(chǎn)。最終，雙方達(dá)成的離婚條件是男方將海南房產(chǎn)過戶女方，另外支付女方1000萬精神補償。

蘇享茂及其親屬發(fā)帖稱，翟欣欣在世紀(jì)佳緣網(wǎng)站登記的身份信息存在諸多不實之處。包括學(xué)歷、職業(yè)、家庭背景、婚史等內(nèi)容都涉嫌造假。甚至有網(wǎng)友質(zhì)疑，翟欣欣是職業(yè)婚騙，背后甚至有團伙操縱作案。網(wǎng)友紛紛指責(zé)世紀(jì)佳緣網(wǎng)站沒有盡到信息審核義務(wù)，是導(dǎo)致悲劇發(fā)生的重要原因，并且認(rèn)為世紀(jì)佳緣應(yīng)當(dāng)為蘇享茂之死負(fù)責(zé)。

對此，世紀(jì)佳緣僅通過新浪微博發(fā)布簡短聲明回應(yīng)稱，蘇享茂及前妻翟欣欣系世紀(jì)佳緣會員，并完成實名認(rèn)證。世紀(jì)佳緣承諾會配合相關(guān)部門進行調(diào)查取證工作。對于網(wǎng)友關(guān)心的是否存在身份信息造假、是否系職業(yè)婚騙等問題，世紀(jì)佳緣未置一詞。截至目前，尚沒有主管部門或司法機關(guān)對世紀(jì)佳緣展開調(diào)查的消息。

從蘇享茂到李文星之殤

無獨有偶，兩個月前因為在BOSS直聘平臺投遞簡歷誤入傳銷犯罪團伙并且不幸殞命的李文星事件，同樣引發(fā)全國熱議。5月15日，李文星在BOSS直聘招聘平臺上向"北京科藍(lán)軟件系統(tǒng)股份有限公司"發(fā)送簡歷，求職程序員崗位。5月19日，其收到聘用通知函。5月20日，李文星從北京前往天津入職。7月14日，人們在天津市靜海區(qū)G104國道旁的一個水坑里發(fā)現(xiàn)了李文星的尸體。當(dāng)時尸體已經(jīng)在水中浸泡了很長時間，以至于長相、身形都已很難辨認(rèn)。李文星死亡的背后，是一個運作長達(dá)11年、規(guī)模龐大的老牌傳銷組織"蝶貝蕾"。該組織成員長期在BOSS直聘上以北京科藍(lán)軟件系統(tǒng)股份有限公司名義發(fā)布招聘信息，將求職者誘騙到天津，然后將其控制、洗腦納入傳銷組織。李文星只不過是其中的一名受害者。

不久，北京市網(wǎng)信辦、天津市網(wǎng)信辦開展聯(lián)合執(zhí)法專項行動，就BOSS直聘發(fā)布違法違規(guī)信息、用戶管理出現(xiàn)重大疏漏等問題依法聯(lián)合約談BOSS直聘法人，并下達(dá)行政執(zhí)法檢查記錄，責(zé)令網(wǎng)站立即整改?，F(xiàn)在BOSS直聘網(wǎng)站非人工審核認(rèn)證的用人單位已無法發(fā)布任何招聘信息。

此外，趕集網(wǎng)、58同城等網(wǎng)站上不時發(fā)生的以虛假房源進行詐騙的事件，此前更早因百度虛假廣告而死于非命的魏則西事件等等都表明，我國互聯(lián)網(wǎng)平臺在取得快速增長的同時，也暴露出了越來越多的問題。政府監(jiān)管滯后、平臺信息審查缺失，導(dǎo)致各類違法犯罪份子將觸角伸向網(wǎng)絡(luò)，甚至將網(wǎng)絡(luò)視為非法牟利的新大陸。違法犯罪行為從線下移到了線上，實現(xiàn)了"互聯(lián)網(wǎng)+"；或者線上線下相結(jié)合，開啟"O2O"模式。而我們的監(jiān)管或者執(zhí)法，卻仍然聚焦于線下，無法實現(xiàn)線上線下的一體聯(lián)動和信息整合。長此以往，魚龍混雜、信譽喪失，必將對整個互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成巨大隱患。

事故引發(fā)公眾關(guān)注后，平臺往往才會檢省自己的審查義務(wù)是否落實，政府職能部門往往才會介入調(diào)查。但這種必須要以犧牲為前提的審查和監(jiān)管，注定是一場貓捉老鼠且沒有止境的游戲。更重要的是，平臺的信息審查義務(wù)和政府的監(jiān)管責(zé)任不能僅止于應(yīng)對和處理個案，而必須要上升為一種持續(xù)化的制度安排。

有待明晰的互聯(lián)網(wǎng)平臺責(zé)任

目前，我國法律層面中涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺責(zé)任的主要有《合同法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《消費者權(quán)益保護法》等。但這些規(guī)定比較零散、概括和滯后，沒有對平臺的信息審查義務(wù)進行規(guī)定，也未形成完整的責(zé)任體系。

以《消費者權(quán)益保護法》為例。該法第四十四條規(guī)定："消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。其中還明確，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

根據(jù)該規(guī)定，只有網(wǎng)絡(luò)平臺明知或者應(yīng)知用戶利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，才需要承擔(dān)連帶責(zé)任。而對于網(wǎng)絡(luò)平臺"明知或者應(yīng)知"還需要消費者舉證證明，至于何謂"采取了必要措施"，目前并無明確定義。

國家工商行政管理總局于2013年頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，首次對平臺的信息審查義務(wù)做了明確規(guī)定。根據(jù)該《辦法》第二十三條，第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對申請進入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營主體身份進行審查和登記，建立登記檔案并定期核實更新。

無論從平臺持續(xù)、健康發(fā)展的角度，還是從法律責(zé)任承擔(dān)的角度，互聯(lián)網(wǎng)平臺都有必要對注冊用戶或者入駐商家實施統(tǒng)一管理。但互聯(lián)網(wǎng)平臺的管理受限于市場競爭、信息審核成本等多重因素的制約，自主進行信息審查的意愿并不高。比如世紀(jì)佳緣官網(wǎng)公布的會員注冊條款第5部分免責(zé)條款中寫明："對于會員通過世紀(jì)佳緣提供的服務(wù)傳送的內(nèi)容，世紀(jì)佳緣會盡合理努力按照國家有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格審查，但無法完全控制經(jīng)由網(wǎng)站服務(wù)傳送的內(nèi)容，不保證內(nèi)容的正確性、完整性或品質(zhì)……對于用戶上傳的照片、資料、證件等，世紀(jì)佳緣已采用相關(guān)措施并已盡合理努力進行審核，但不保證其內(nèi)容的正確性、合法性或可靠性，相關(guān)責(zé)任由上傳上述內(nèi)容的會員負(fù)責(zé)"。雖然這樣的免責(zé)條款并不具備法律效力，但卻將互聯(lián)網(wǎng)平臺不愿主動進行信息審查的心態(tài)暴露無疑。

加強對互聯(lián)網(wǎng)平臺的責(zé)任監(jiān)管已經(jīng)刻不容緩。不同于政府監(jiān)管有國家強制力做保障，不需要被監(jiān)管對象同意，就可以依法直接實施。

電商平臺只是一個市場主體，沒有國家公權(quán)，因此其對注冊用戶或者入駐商家的管理必須依賴于民事協(xié)議。互聯(lián)網(wǎng)平臺對入駐商家的統(tǒng)一管理是基于雙方事先的約定，是一個履行民事合同的過程。如果注冊用戶或者入駐商家不服平臺的管理，可以選擇撤離平臺，用腳投票。這樣的結(jié)果很可能是劣幣驅(qū)逐良幣，讓監(jiān)管和審查進一步落空。

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