西安，作為十三朝古都，漢服文化體驗(yàn)已成為城市文旅的重要標(biāo)識(shí)。在鐘樓、永寧門、大唐不夜城等熱門景區(qū)，身著漢服的游客往來如織。漢服租賃不僅讓游客沉浸式感受千年古都底蘊(yùn)，同時(shí)也極大促進(jìn)了當(dāng)?shù)匚穆檬袌?chǎng)。
當(dāng)漢服租賃邂逅即時(shí)物流，文旅市場(chǎng)燃起經(jīng)濟(jì)“新火花”。據(jù)悉，順豐同城已在西安等地推出“漢服代還”服務(wù)。游客掃碼下單，無論身在城內(nèi)何處，全城平均1小時(shí)送達(dá)，這種“隨玩隨還”的模式不僅為游客節(jié)省歸還時(shí)間，優(yōu)化體驗(yàn)，還助力商家拓展服務(wù)半徑，進(jìn)一步激活市場(chǎng)潛力。
順豐同城“漢服代還”：讓游客省時(shí)省錢，讓商家拓展客流
相比起傳統(tǒng)的漢服“到店歸還”模式，“漢服代還”服務(wù)通過優(yōu)化用戶下單、漢服包裝、騎士服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為游客及商戶打造更加便捷、貼心的歸還體驗(yàn)。
在下單流程上，順豐同城可為漢服店鋪配備專屬二維碼，游客若不想到店歸還，只需掃碼即可呼叫附近騎士一鍵代還，商家地址將自動(dòng)填充，極大簡(jiǎn)化操作流程。物流信息在微信小程序內(nèi)實(shí)時(shí)更新，游客與商家均可隨時(shí)跟蹤包裹動(dòng)態(tài)。“我們當(dāng)天穿著租來的漢服玩了一整天，但是第二天還有別的行程，就在手機(jī)上下單了跑腿幫我們還漢服。如果我們打車回店里還漢服往返需要一個(gè)小時(shí)，要花費(fèi)大約50元，但是找跑腿只需要20元，省下來的時(shí)間還可以在景點(diǎn)多玩一會(huì)，很劃算。”一位江蘇游客分享道。對(duì)游客而言，代還服務(wù)不僅節(jié)省歸還時(shí)間和金錢，還避免了到漢服聚集區(qū)尋找商家的煩惱。
順豐同城還聯(lián)合順豐速運(yùn)與豐巢，在酒店、景區(qū)、游客服務(wù)中心等地打造了漢服歸還服務(wù)點(diǎn)，設(shè)置醒目統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)及快遞柜。
在包裝方面，順豐同城為漢服定制了專屬的無紡布袋包裝，并為漢服配飾配備自封袋，避免因漢服精細(xì)復(fù)雜、攜帶不便可能導(dǎo)致的損壞。此外，順豐同城還在當(dāng)?shù)卮蛟?ldquo;文旅騎士”，選取陜西西安本地騎士服務(wù)“漢服代還”等文旅相關(guān)訂單，讓騎士在跑單過程中隨時(shí)為游客提供文化講解、交通指引等服務(wù)。
如今，在“漢服代還”服務(wù)的帶動(dòng)下，不少商家服務(wù)半徑得以拓展，越來越多漢服店鋪與物流平臺(tái)“嫁接”創(chuàng)新。“現(xiàn)在店內(nèi)使用代還服務(wù)的顧客已有5成，這個(gè)數(shù)字還在增長(zhǎng)。”一位店家分享。
順豐同城“取送買辦”，全場(chǎng)景滿足文旅即配需求
當(dāng)下，隨著“即點(diǎn)即到”、“跑腿代買”等消費(fèi)習(xí)慣普及，越來越多游客借助即配平臺(tái)實(shí)現(xiàn)便捷出游。
順豐同城精準(zhǔn)響應(yīng)游客需求，提供一系列個(gè)性化的“取送買辦”服務(wù)，如機(jī)場(chǎng)酒店行李幫取送、特產(chǎn)幫買、熱門景區(qū)餐廳幫排隊(duì)等，為游客節(jié)省時(shí)間和體力;而如遇突發(fā)狀況，無論是必備品、藥品急送還是外出忘帶身份證、東西忘在酒店等，順豐同城也能化解游客“燃眉之急”，平均1小時(shí)送達(dá)全城。
在文旅場(chǎng)景下，即時(shí)配送不再只是“交付工具”，而是文化體驗(yàn)的延伸、商業(yè)價(jià)值的載體、城市形象的傳播媒介。順豐同城憑借全場(chǎng)景服務(wù)能力，讓游客在享受高效、貼心服務(wù)的同時(shí)，對(duì)目的地的文化認(rèn)同與好感度隨之增強(qiáng)，形成文旅消費(fèi)的正向循環(huán)。助力當(dāng)?shù)匚穆檬袌?chǎng)優(yōu)化服務(wù)鏈條、激活市場(chǎng)活力、推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，也為自身業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)提供動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)游客、商戶、平臺(tái)三方共贏。
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