2024年，旅游業(yè)增長(zhǎng)關(guān)鍵點(diǎn)何在？2025年，全球旅游業(yè)又將走向何方？在阿布扎比的攜程全球峰會(huì)上，攜程集團(tuán)的首席市場(chǎng)官孫波與其他旅游領(lǐng)袖深入交流，他基于攜程的市場(chǎng)策略，解析了去年旅游業(yè)的增長(zhǎng)動(dòng)力，并預(yù)告了未來一年的市場(chǎng)增長(zhǎng)新機(jī)遇。
攜程推動(dòng)全球旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)，采用“三高”策略。孫波表示，Z世代青睞的體驗(yàn)式旅游使攜程在線活動(dòng)激增，新客戶增長(zhǎng)超628%，促進(jìn)地方旅游收入。同時(shí)，攜程接送機(jī)服務(wù)針對(duì)這一人群的需求，提供了定制化的接送方案，確保旅客能夠輕松開啟他們的探險(xiǎn)之旅。與此同時(shí)，針對(duì)銀發(fā)族和高端會(huì)員，攜程“老友會(huì)”品牌提升服務(wù)，帶動(dòng)會(huì)員出行和消費(fèi)增長(zhǎng)，為合作方貢獻(xiàn)30億GMV。
2024年，特色住宿和主題旅游推動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)，攜程平臺(tái)上相關(guān)產(chǎn)品銷量飆升。通過直播、口碑榜、主題營(yíng)銷等手段，攜程為合作伙伴帶來增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，IP聯(lián)合營(yíng)銷吸引年輕用戶，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
2025年，攜程將繼續(xù)攜手合作伙伴，深耕主題營(yíng)銷、高端會(huì)員營(yíng)銷和全球多站點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。攜程口碑榜、BOSS直播、“超級(jí)會(huì)玩”系列私享產(chǎn)品等營(yíng)銷手段，將為商家?guī)砀嗔髁亢推毓?。攜程接送機(jī)服務(wù)也將進(jìn)一步優(yōu)化，提供更加個(gè)性化的接送體驗(yàn)，滿足不同旅客的需求。
在攜程的市場(chǎng)營(yíng)銷分論壇上，副總裁Amanda Wang主持了圓桌討論，與全球旅游局代表共同探討行業(yè)趨勢(shì)、伙伴關(guān)系及可持續(xù)旅游。討論聚焦AI技術(shù)在可持續(xù)旅游中的應(yīng)用，Amanda提出以客戶為中心、數(shù)據(jù)分析為支撐的策略。
隨著環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，攜程與GSTC等合作，陳冠其副總裁表示，攜程將開發(fā)創(chuàng)新可持續(xù)旅游產(chǎn)品，并與伙伴合作推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，如通過全國(guó)30多家度假農(nóng)莊促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)和就業(yè)增長(zhǎng)。
論壇上，攜程高級(jí)副總裁王韋主持討論，與行業(yè)領(lǐng)袖探討“旅行+”模式和體驗(yàn)消費(fèi)新場(chǎng)景。嘉賓分享了對(duì)度假3.0時(shí)代和中東旅游零售發(fā)展的見解。論壇還揭曉了年度合作伙伴獎(jiǎng)，并推廣了廬山文化和旅游，旨在吸引全球游客，進(jìn)一步提升攜程接送機(jī)等服務(wù)的國(guó)際知名度。
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