在品牌產(chǎn)品滿溢,紅利進(jìn)一步被瓜分的各行各業(yè)市場競爭中,只有提供具有更高價(jià)值及差異化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),才能從白熱化競爭中突圍,構(gòu)筑自身的核心競爭優(yōu)勢。作為電動兩輪車領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊,九號公司(689009·SH)便是憑借著創(chuàng)新力量驅(qū)動研發(fā)與設(shè)計(jì),不斷拓展智能電動兩輪車產(chǎn)品線,為更多消費(fèi)者帶來了非凡且便捷的出行體驗(yàn)。此外,九號公司還通過全力打造全面、細(xì)致的用戶服務(wù)體系與體驗(yàn)升級戰(zhàn)略,加速推進(jìn)智慧出行生態(tài)的構(gòu)建,以更好地滿足用戶多樣化的出行需求。這樣的“雙管齊下”,才讓九號公司迅速彎道超車,成為了國內(nèi)智能短交通行業(yè)的佼佼者。
多維創(chuàng)新引領(lǐng),九號公司重塑騎行新體驗(yàn)
如今,電動兩輪車已然融入了許多人的日常生活。但對企業(yè)而言,如何破局產(chǎn)品同質(zhì)化困境,以更加有料、有趣、有新意的多元化產(chǎn)品矩陣,滿足不同用戶差異化、個性化的出行需求,著實(shí)很具挑戰(zhàn)性。
對此,九號公司作為業(yè)界“創(chuàng)新標(biāo)桿”除了在產(chǎn)品外觀中融入不同設(shè)計(jì)元素,令電動車造型更具潮流感、科技感,還以高性能表現(xiàn)和創(chuàng)新智能化設(shè)計(jì),全面升級旗下產(chǎn)品的續(xù)航表現(xiàn)、騎行舒適性以及安全體驗(yàn)。
典型如此前發(fā)布的九號公司全新魔術(shù)師K系列,其大膽采用多色前擋風(fēng)板、全鋁機(jī)身設(shè)計(jì),營造出別具一格的簡約時尚風(fēng)。
同時,該系列搭載48V 30Ah的高能鋰電池,配合澎湃強(qiáng)勁的動力系統(tǒng),不僅實(shí)現(xiàn)了90公里的25km/h真續(xù)航,還將原地起步加速(0-25km/h)時間壓低至2.16秒,續(xù)航更持久、加速更暢爽。
受益于九號公司研發(fā)的RideyFUN智駕系統(tǒng)、鼴鼠控功能,魔術(shù)師K系列既為用戶提供了更加智能、便捷的人車交互體驗(yàn),也通過HHC坡道駐車、一鍵倒車等實(shí)用功能,讓騎行更輕松、更安全。
構(gòu)建全生命周期服務(wù)生態(tài),九號公司滿足用戶多元化需求
越是競爭激烈的賽道,越考驗(yàn)企業(yè)綜合實(shí)力。尤其在電動兩輪車賽道,想要在“紅海”市場中闖出一片天地,既要重視產(chǎn)品創(chuàng)新,為用戶帶來更便捷、舒適的出行體驗(yàn),也要以精細(xì)入微的服務(wù),覆蓋用戶更多需求。
對此,九號公司致力于以用戶為中心,持續(xù)推動產(chǎn)品、服務(wù)融合創(chuàng)新,建設(shè)覆蓋產(chǎn)品售前、售中與售后全生命周期的服務(wù)體系。
比如售后服務(wù)環(huán)節(jié),九號公司在全國范圍內(nèi)開設(shè)了6200多家銷服一體門店以及350家以上的專業(yè)服務(wù)中心,可快速響應(yīng)各地用戶,為其提供2小時上門服務(wù)、備件買貴雙倍賠付等基礎(chǔ)保障與服務(wù)權(quán)益。
為了方便用戶反饋意見,九號公司還構(gòu)建了全渠道投訴溝通保障機(jī)制,以暢通用戶溝通渠道、提升反饋效率。
具體來講,除了通過官方400服務(wù)熱線、九號出行APP進(jìn)行報(bào)修、投訴,用戶還可借助“有話想跟九號說”平臺、官網(wǎng)官郵直通車、用戶社群等豐富渠道,便捷、有效地向九號公司提出建議、表達(dá)需求。
考慮到用戶并不滿足于短途出行,九號公司一方面聚焦“長續(xù)航”,打造電量更充沛、續(xù)航更持久的產(chǎn)品系列,另一方面則積極推進(jìn)九號快速補(bǔ)能網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,助力提升用戶出行半徑,輕松實(shí)現(xiàn)跨城騎行。
在目前國內(nèi)電動兩輪車市場已從增量競爭邁入存量競爭的背景下,市場對企業(yè)的創(chuàng)新能力與服務(wù)水平提出了更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)與要求。從九號公司突圍而出的發(fā)展脈絡(luò)不難看出,堅(jiān)持構(gòu)筑自身核心競爭力乃企業(yè)發(fā)展的重中之重。九號公司正是憑借對產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)升級的不斷投入與深入探索,在眾多競爭者中脫穎而出。未來,九號公司將繼續(xù)秉承用戶至上的原則,推出更多集顏值與性能于一身的創(chuàng)新產(chǎn)品,并提供更為豐富且周到的服務(wù),為消費(fèi)者創(chuàng)造出更加美好且便捷的出行體驗(yàn)。
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