12月6日，由華為主辦的鴻蒙生態(tài)文旅行業(yè)峰會在北京正式舉行。本次峰會匯聚了行業(yè)協會領導、專家學者、地方文旅局、知名文旅企業(yè)、服務商伙伴等多方代表，共同就數字文旅的創(chuàng)新趨勢、鴻蒙文旅行業(yè)的專屬解決方案以及鴻蒙與文旅行業(yè)的深度融合創(chuàng)新實踐等前沿議題進行深入探討，探索鴻蒙生態(tài)為文旅產業(yè)開辟的新藍海與新機遇，并在現場舉行鴻蒙文旅起航儀式，加速文旅行業(yè)與鴻蒙生態(tài)的深度融合。
中國旅游協會副會長張潤鋼在致辭中表示，原生鴻蒙持續(xù)激發(fā)文旅產業(yè)創(chuàng)新潛力，引領智慧旅游新時代，為消費者提供了更優(yōu)質的文化與旅行體驗。過去一年，鴻蒙生態(tài)在文旅領域快速發(fā)展，近400個應用及元服務在原生鴻蒙應用市場發(fā)布。面對旅游產業(yè)持續(xù)復蘇態(tài)勢，原生鴻蒙利用大數據、AI等技術不斷優(yōu)化游覽體驗，為游客帶來智能推送和AI語音助手等服務。展望未來，原生鴻蒙技術還將不斷突破，為文旅行業(yè)帶來更多富有創(chuàng)意和品質的應用與服務。
華為終端云全球生態(tài)發(fā)展與銷售部總裁寧勝藍在“把握原生鴻蒙新機遇，共創(chuàng)智慧文旅新未來”主題演講中指出，作為面向全場景時代的智能終端操作系統，原生鴻蒙HarmonyOS NEXT依托原生互聯、原生智能、原生流暢、原生安全、原生精致五大特性，構筑了堅實的創(chuàng)新底座，目前已有包括旅游類應用在內的大量頭部應用基于HarmonyOS NEXT創(chuàng)新底座實現了體驗革新。與此同時，元服務、意圖框架和近場能力等解決方案，和文旅行業(yè)樣板間專區(qū)共同推動了文旅行業(yè)的數字化轉型。寧勝藍呼吁更多文旅領域的伙伴能加入到鴻蒙生態(tài)的建設中來，共同為游客及文旅行業(yè)從業(yè)者帶來更智能、個性、流暢、安全的全場景體驗，共建合作共贏、充滿無限可能的新生態(tài)。
華為終端云全球生態(tài)發(fā)展與銷售部總裁 寧勝藍
原生鴻蒙智慧互聯生態(tài)為文旅行業(yè)帶來新體驗、新機遇
鴻蒙系統通過打造智慧互聯生態(tài)，實現服務、體驗與終端的一體化智能，旨在讓用戶在出行旅游等全場景下享受無縫一致的高品質體驗。華為面向文旅行業(yè)重磅推出了更高階的場景化解決方案，基于HarmonyOS NEXT，提供豐富的開箱即用能力。如借助AI技術優(yōu)化流程，提供智能推薦、計劃、問答、簡化信息錄入與購票操作;利用實況窗功能，實時展現景區(qū)項目排隊信息，讓游客能夠合理安排時間;通過集成地圖服務，實現景區(qū)內路徑的科學規(guī)劃;依托動圖分享能力，更好地保存和分享美好記憶;同時充分確保用戶賬號與支付安全。鴻蒙文旅行業(yè)解決方案可覆蓋包括景點介紹、景區(qū)狀態(tài)、評論分享、訂單支付、個人賬號在內的“游前、游中、游后”全流程。
大模型時代，用戶和終端的交互方式發(fā)生了深刻改變，AI助手正在成為新的流量入口。在過去的暑期、國慶旅游季，小藝通過提供便捷的信息查詢、無縫的服務接續(xù)、精準的知識解答，不僅為用戶帶來更加智能的文旅服務體驗，還極大地提升了伙伴的服務分發(fā)和流量轉化效率。小藝在鴻蒙生態(tài)流量矩陣中的重要性日益提升，通過關聯生態(tài)知識和服務，有助于增加生態(tài)伙伴曝光并促進轉化，例如當用戶通過小藝查詢酒店機票時，系統就可以精準接入文旅行業(yè)相關服務，并一鍵直達預訂頁面。通過權威的知識供給和便捷的服務閉環(huán)，全新鴻蒙原生智能框架下的小藝為文旅行業(yè)伙伴打開了流量新藍海、帶來了更多新商機。
此外，作為基于鴻蒙生態(tài)的智慧營銷平臺，鯨鴻動能憑借其軟硬結合和端到端營銷資源的優(yōu)勢，覆蓋10億+鴻蒙生態(tài)設備、擁有12個月活過億的原生應用，接入超過7萬家三方生態(tài)媒體，將為文旅行業(yè)伙伴提供一站式高效營銷服務，釋放文旅行業(yè)營銷新動能，實現新增長。
產業(yè)各方同向發(fā)力，加快原生鴻蒙與文旅融合實踐
在本次峰會上，中國旅游研究院數據分析所數據主管韓晉芳博士現場發(fā)布了《從消費互聯到產業(yè)互聯》的研究報告，揭示了文旅行業(yè)發(fā)展的新趨勢和新機遇。報告指出，旅游業(yè)發(fā)展已經到了聚焦產業(yè)互聯網發(fā)展的新階段。旅游產業(yè)互聯網不僅將全方位促進企業(yè)降本增效、賦予企業(yè)前所未有的靈活性，還能幫助企業(yè)實現跨業(yè)態(tài)延伸、搭建多元化的收益結構，并有力推進行政主體治理能力的現代化。當前，產業(yè)互聯網正在重新定義旅游產品的生產端，并引領其從勞動密集型向技術銳度和人文溫度兼具的新型行業(yè)轉型。同時，中國的旅游企業(yè)正在加速“出海”，積極參與全球旅游產業(yè)互聯網基礎設施建設。
南開大學旅游與服務學院副教授孟繁強指出，在當前數字時代背景下，旅游場景與游客之間的溝通方式發(fā)生深刻改變，文旅行業(yè)亟需聯合原生鴻蒙平臺這一新型數字化合作伙伴進行價值共創(chuàng)，期待原生鴻蒙、文旅業(yè)界、高校能夠形成技術、行業(yè)、學術的緊密聯盟，共同打造更豐盈的生態(tài)體系。
在行業(yè)伙伴分享環(huán)節(jié)，榮成市文化和旅游局和懷化市文化旅游廣電體育局分別帶來了鴻蒙元服務的探索與實踐、以及網絡IP賦能城市文旅的交流與分享。山東省榮成市文化和旅游局黨組書記、局長董昭勝指出，憑借獨特的山海資源優(yōu)勢，榮成文旅康養(yǎng)產業(yè)持續(xù)火爆。面對新階段的發(fā)展需求，政府、企業(yè)和游客亟需智慧化技術手段進一步優(yōu)化文旅體驗。榮成積極探索開發(fā)鴻蒙元服務，引入鴻蒙生態(tài)萬物互聯全新智慧文旅解決方案。該方案依托意圖感知框架，融合萬能卡片、短距近場能力等鴻蒙底層創(chuàng)新能力，實現了門票預定、餐飲服務等多個中臺業(yè)務的無縫對接，以“服務找人”打通游前、游中、游后每個環(huán)節(jié)。在此基礎上，打造全新概念的榮成萬物互聯鴻蒙智旅，在提升游客全流程體驗的同時，也將助力政府和企業(yè)搶抓機遇，實現文旅產業(yè)新增長。
懷化市文化旅游廣電體育局黨組書記、局長金建平表示，懷化文旅將積極擁抱鴻蒙生態(tài)，通過打造智能導覽、優(yōu)化預定體驗等舉措，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展文旅產業(yè)，提升游客滿意度。陜西絲綢之路生態(tài)旅游集團分享了與軟通動力共同推進“鴻蒙元服務走進景區(qū)”的實踐創(chuàng)新，青峰峽元服務的推出，實現了景區(qū)的主動曝光、游客無感通行、智能化導覽、景區(qū)知識庫AI服務、AR趣味分享等便捷、高效、有趣的文旅體驗。
此外，作為鴻蒙首批開發(fā)服務商之一，軟通動力向與會嘉賓介紹了其在智慧文旅行業(yè)的鴻蒙生態(tài)能力及優(yōu)秀實踐，涵蓋了設備賦能、技術落地和場景創(chuàng)新等方面。如以NFC+能力賦能傳統閘機，提升通行體驗和便利性;推出文旅景區(qū)、酒店民宿、旅行服務、餐飲等行業(yè)模版，可幫助客戶快速完成專屬元服務;實現區(qū)域外接待和區(qū)域內業(yè)務的連續(xù)性體驗以及精準的區(qū)域內導航等。
當前鴻蒙生態(tài)進展迅猛，超15000個鴻蒙原生應用及元服務已經完成上架，實現18個垂域的全覆蓋，可以滿足大家99.9%以上的使用時長。與此同時國內文旅熱潮涌動，展現出前所未有的活力。華為聯合文旅行業(yè)伙伴持續(xù)推動原生鴻蒙與文旅行業(yè)深度融合，為文旅行業(yè)持續(xù)高質量發(fā)展注入源源不斷的創(chuàng)新動力。
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