隨著一年一度的京東618拉開(kāi)帷幕，又到了消費(fèi)者煥新的時(shí)間點(diǎn)。面對(duì)各大品牌推出的海量產(chǎn)品與鉅惠福利，用戶(hù)在選擇上也變得更謹(jǐn)慎和挑剔，會(huì)花更多時(shí)間研究商品，同時(shí)也更關(guān)注其背后附加的諸多服務(wù)項(xiàng)，收獲商品價(jià)值外的情緒價(jià)值。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》近日公布的一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告顯示，如今消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)不只是考慮價(jià)格，而是綜合考慮價(jià)格力、產(chǎn)品力和服務(wù)力，讓整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)更好，京東更是被消費(fèi)者評(píng)為“服務(wù)力”最好的平臺(tái)。
根據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示，有45%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)3C數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)會(huì)更關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)，這也是本次調(diào)研的幾項(xiàng)品類(lèi)中最多用戶(hù)選擇的一項(xiàng)。雖然手機(jī)、平板、電腦等3C數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)融入日常生活，但這類(lèi)產(chǎn)品通常客單價(jià)較高，且遇到問(wèn)題時(shí)都需要專(zhuān)業(yè)人員提供處理方法，所以消費(fèi)者對(duì)售前、售中、售后的全流程服務(wù)都較為關(guān)注?；诖耍〇|專(zhuān)注3C數(shù)碼服務(wù)創(chuàng)新和拓展，不斷完善履約能力，通過(guò)打造30天價(jià)保、手機(jī)無(wú)限碎屏險(xiǎn)、新品30天無(wú)憂(yōu)試等服務(wù)，為消費(fèi)者提供一站式省錢(qián)、省心的換新體驗(yàn)，讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更安心，使用更放心。
值得一提的是，調(diào)研報(bào)告顯示，“新品30天無(wú)憂(yōu)試”是被消費(fèi)者評(píng)為“最驚艷”的創(chuàng)新服務(wù)。而對(duì)于這項(xiàng)服務(wù)的認(rèn)知，86%的人是從京東獲取的。這項(xiàng)服務(wù)有效降低了消費(fèi)者嘗試3C數(shù)碼新品的門(mén)檻。有了“新品30天無(wú)憂(yōu)試”，消費(fèi)者自購(gòu)買(mǎi)新品第8天開(kāi)始到第30天內(nèi)如不滿(mǎn)意，在滿(mǎn)足退貨所需基本條件前提下可享受一次退貨退款服務(wù)，讓消費(fèi)者放心試用，無(wú)后顧之憂(yōu)。此外，近四成的消費(fèi)者在線(xiàn)上購(gòu)物時(shí)會(huì)更看重價(jià)格保護(hù)類(lèi)服務(wù)，30天價(jià)保、一鍵價(jià)保、貴必賠等備受消費(fèi)者關(guān)注。
想享受海量3C數(shù)碼產(chǎn)品與靠譜的服務(wù)保障，來(lái)京東就夠了!618京東攜手3C數(shù)碼廠商帶來(lái)海量現(xiàn)貨好物，消費(fèi)者可先人一步下單，享30天價(jià)保，更有爆款產(chǎn)品每滿(mǎn)300減50，以舊換新至高補(bǔ)貼2000元等超值福利。來(lái)京東APP搜索“3C爆款”即可進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面下單，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者輕松換新!
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