近日，飛書攜手安克創(chuàng)新舉辦“走近先進”活動，這是繼安克創(chuàng)新 CEO 陽萌參與飛書 2023 秋季發(fā)布會后，落地的一場“高 AI 含量”活動?，F(xiàn)場共邀請 60 余位企業(yè)家、高管共同探討“探索 AI 時代業(yè)務(wù)新玩法”，暢聊 AI 時代下，如何更好地為業(yè)務(wù)賦能。
基于飛書 7.0 主張的 AI Ready 理念，飛書正在助力安克創(chuàng)新打造 AI 時代下的數(shù)字化底座。飛書主張“All in One”數(shù)字化理念，先實現(xiàn)“數(shù)據(jù) Ready”，讓任何人(Anyone)、在任何時間(Anytime)、任何設(shè)備(Any device)、任何事(Anything)都在線。飛書主張 AI Ready 理念：AI 時代下，只有串聯(lián)好日常場景和數(shù)據(jù)，才能助力 AI 與業(yè)務(wù)深度融合并起飛。
在現(xiàn)場，安克創(chuàng)新 CIO 龔銀為大家系統(tǒng)介紹了安克創(chuàng)新的 AI 思考與應(yīng)用推廣，他們構(gòu)建了一個“知識服務(wù)人人、人人創(chuàng)作知識的 AI 平臺”，每年新增超過 200 萬份文檔，為數(shù)據(jù) Ready 做好了充分準備。他們已在營銷、客服等領(lǐng)域落地多個場景實現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能，是國內(nèi)最早推廣 AI 場景化應(yīng)用的消費電子企業(yè)之一。
安克創(chuàng)新在公司命名上就強調(diào)了“創(chuàng)新”二字，自建立以來便一直堅持創(chuàng)新驅(qū)動，布局前沿技術(shù)。如今，安克創(chuàng)新以“賦能全球化智能硬件創(chuàng)造者的平臺”為使命，近年來業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，是國內(nèi)營收規(guī)模最大的全球化消費電子品牌企業(yè)之一。
2023年是大模型爆發(fā)元年，安克創(chuàng)新同時也在探索 “All in AI”。在安克創(chuàng)新，讓 AI 成為習(xí)慣，擁抱 AI 進入一號位的 OKR，成為推廣手段。安克創(chuàng)新將兼顧業(yè)務(wù)特點和AI能力成熟度，將 AI 推進策略分為了“玩起來、可推廣、深入應(yīng)用”三個階段。
第一階段先在公司內(nèi)部大面積探索 AI 應(yīng)用場景，讓業(yè)務(wù)和 AI “玩起來”，在探索后逐漸找到核心使用場景;第二階段發(fā)現(xiàn) AI 的能力邊界，通過業(yè)務(wù)結(jié)合判斷未來 AI 技術(shù)趨勢，聚焦選定場景做推廣與深入挖掘;第三階段對 AI 技術(shù)能力成熟度做評估，并制定技術(shù)使用和資源投入策略。
和 AI “玩起來”后，安克創(chuàng)新2023年在“AI+客服、AI+營銷、AI+研發(fā)”三個領(lǐng)域都有一定成果產(chǎn)出，逐步實現(xiàn)和 AI 技術(shù)的融合。
安克創(chuàng)新 CIO 龔銀
龔銀和與會者分享了安克創(chuàng)新“在一個 4000 人的企業(yè)里推廣 AI 應(yīng)用”的經(jīng)驗。他提出， AI 的推廣，首先需要打破路徑依賴。“2023 年，我們希望全體員工對 AI 要有認識，成為懂 AI 的 ‘AI 人’。”同時，公司高層也要予重視和支持，把各種宣傳培訓(xùn)資源和 AI 配置用起來，真正把推廣 AI 當作‘一把手工程’”。
據(jù)了解，2024年，安克創(chuàng)新將從業(yè)務(wù)場景、AI 能力、自身核心能力三個方向?qū)?AI 繼續(xù)深入探索。業(yè)務(wù)場景方面，將 AI 深度集成到安克創(chuàng)新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和流程中，成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)里必備的一種能力;AI 能力探索方面，安克創(chuàng)新將在一些業(yè)務(wù)場景里探索和實踐 AI Agent 技術(shù)，通過 Agent 和 Agent 之間的合作，實現(xiàn)對封閉和半封閉場景的自動化協(xié)作;自身核心能力方面，安克創(chuàng)新期望打造自身的 AI 底座能力，把不同的 AI 能力整合起來，供業(yè)務(wù)和員工通過各種方式靈活調(diào)用，真正實現(xiàn) AI 落地。
安克創(chuàng)新相信，AI 給到業(yè)務(wù)提升的價值潛力非常大，智能化能夠十倍提升業(yè)務(wù)運作效率，當智能化落地產(chǎn)品中，將成為新的產(chǎn)品核心競爭力，成為公司新的核心競爭力。
企業(yè)與 AI 的深度融合并非一蹴而就的事，在未來，安克創(chuàng)新將繼續(xù)以“創(chuàng)新”為底座，擁抱每一次新的技術(shù)變革，抓住每一次技術(shù)升級機會，去把產(chǎn)品做得更好，把服務(wù)做得更好，攜手飛書在 AI 智能時代“玩起來”。
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