智能馬桶有多火?
英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》8月初發(fā)表文章稱：智能馬桶將成為衡量中國(guó)經(jīng)濟(jì)韌性的標(biāo)尺。國(guó)際投資機(jī)構(gòu)高盛則預(yù)測(cè)，智能馬桶在中國(guó)的普及率將從2022年的4%上升至2026年的11%，屆時(shí)中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)的總收入將達(dá)到每年210億美元。而來(lái)自京東今年初的數(shù)據(jù)也顯示，過(guò)往三年，京東智能馬桶成交單量的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)180%，購(gòu)買(mǎi)用戶的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)86%。越來(lái)越多的消費(fèi)者，都在考慮將傳統(tǒng)的坐便馬桶更換為更舒適的智能馬桶。
然而，問(wèn)題隨之而來(lái)。與一張白紙的毛坯房裝修不同，對(duì)許多家庭來(lái)說(shuō)，更換馬桶是個(gè)“大工程”，尤其是舊馬桶的處理并不簡(jiǎn)單。“先是拆卸，需要‘專門(mén)’的手藝，不是一般消費(fèi)者自己能搞定的，而找收垃圾的商家處理，就需要支付上門(mén)拆裝費(fèi)。其次是清運(yùn)，大多數(shù)社區(qū)物業(yè)都不允許把舊馬桶直接放到小區(qū)的公共垃圾桶，如果要找人扔到小區(qū)外的垃圾處理站，還需要額外支付一筆較高的代扔費(fèi)。廣州的消費(fèi)者向陽(yáng)(化名)就遇到過(guò)這樣的麻煩：即使在支付過(guò)上門(mén)費(fèi)、代扔費(fèi)后，只管拆走代扔舊馬桶的回收師傅，并不負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生間，給他留下了一地“爛攤子”。“更重要的是，舊馬桶拆走兩天后，新馬桶才送貨到家，中間的這兩天，我只能去街面上的公共廁所。” 向陽(yáng)表示，拆舊和送新之間的“時(shí)間差”，實(shí)在是太不方便了。
除了馬桶，床墊也有同樣的問(wèn)題。一般說(shuō)來(lái)，床墊的使用期限是8-10年，超期服役的床墊，內(nèi)部材料肯定會(huì)老化，睡感也大幅度下降，更可怕的是床墊內(nèi)部會(huì)積聚螨蟲(chóng)，對(duì)人體健康有負(fù)面的影響，還會(huì)影響睡眠質(zhì)量?？墒菍?duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，買(mǎi)一張新床墊不是難事，難的是舊床墊要怎么處理?雖然不像舊馬桶那樣需要專業(yè)拆卸，但標(biāo)準(zhǔn)的1米8長(zhǎng)舊床墊別說(shuō)搬下樓，從床上抬到客廳對(duì)普通人來(lái)說(shuō)都不會(huì)太輕松。因此，床墊的收舊也同樣要給回收師傅單加錢(qián)，錢(qián)給少了往往師傅還不愿意“接單”……
大多數(shù)消費(fèi)者面對(duì)這些需要單獨(dú)花錢(qián)解決的難題時(shí)，往往會(huì)選擇再“將就將就”?？墒?，這樣的問(wèn)題真的無(wú)解么?
答案顯然不是這樣的。
隨著消費(fèi)者對(duì)于家電家居商品的需求日益精細(xì)化，品質(zhì)和服務(wù)也成為他們最為關(guān)注的要素。消費(fèi)者的需求無(wú)疑是渠道商家的“商機(jī)”，誰(shuí)能提供更貼心、更高品質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)就跑贏行業(yè)，得到消費(fèi)者的信賴。作為家電家居行業(yè)最大的渠道之一，京東早在2016年就針對(duì)家電品類上線了“以舊換新”服務(wù)，超過(guò)100個(gè)細(xì)分類目的大小家電皆包含在內(nèi)。今年，京東更是在家電家居以舊換新上進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，率先開(kāi)通了床墊、馬桶等消費(fèi)者過(guò)往以舊換新時(shí)容易被“套路”的大件家具、建材品類，并提供免費(fèi)上門(mén)拆裝清運(yùn)服務(wù)，再次領(lǐng)先行業(yè)。
消費(fèi)者榮亮(化名)就是受益者之一。想要更換床墊的他，在瀏覽京東時(shí)，一條“京東以舊換新解決了我的大難題”的評(píng)論引起了他的注意。“當(dāng)時(shí)我完全沒(méi)想到床墊還能以舊換新。”榮亮說(shuō)，在咨詢客服后，他了解到，京東家電家居的“以舊換新”服務(wù)中，提供免費(fèi)拆舊、安裝、清理及運(yùn)舊服務(wù)，其中就包括床墊。于是，榮亮當(dāng)天下單，第二天下午新床墊就被送貨上門(mén)，京東的配送師傅不僅將新床墊安置妥當(dāng)，還把舊床墊與安裝垃圾全部打包帶走。“京東的以舊換新這一沒(méi)有資源浪費(fèi)、二不用自己清理、三買(mǎi)新的還便宜，魚(yú)和熊掌完美兼得。”榮亮表示，他對(duì)京東的服務(wù)感到非常滿意。
其實(shí)，除了馬桶、床墊、晾衣架、浴室柜等家居商品，冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品同樣也有安全使用年限。超齡服役的家電家居容易有安全、健康隱患，同時(shí)也有可能危及生命及財(cái)產(chǎn)問(wèn)題。為滿足廣大消費(fèi)者的需求，正火熱進(jìn)行中的京東秋季家裝節(jié)，京東家電家居不僅提供以舊換新服務(wù)的6大權(quán)益，無(wú)論消費(fèi)者在什么渠道購(gòu)買(mǎi)的舊家電家居商品，不限品牌、不限渠道、不限年限，均可在京東換新并享受大牌補(bǔ)貼，同時(shí)京東還堅(jiān)持免費(fèi)配送、免費(fèi)清運(yùn)、免費(fèi)清理，且電視、冰箱、洗衣機(jī)、床墊等部分品類可為消費(fèi)者提供送、裝、拆、清的一體化服務(wù)，全面保障換新體驗(yàn)。此外，京東家電家居還在秋季家裝節(jié)期間，為消費(fèi)者提供以舊換新至高立減10%起、180天可退可換、買(mǎi)貴雙倍賠等多重服務(wù)保障，助力消費(fèi)者降低家電家居煥新成本，省錢(qián)住新家。
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