5月23日，聯(lián)想百應總經(jīng)理魏東與美團Life Event業(yè)務部產(chǎn)品運營總監(jiān)蔣翔出席在上海舉行的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽約儀式，標志著聯(lián)想百應與美團正式達成戰(zhàn)略合作，雙方將攜手共建IT服務領(lǐng)域更豐富的服務與營銷場景，助力IT服務行業(yè)加速數(shù)字化營銷進程，為客戶帶來更高效、便捷、可靠的消費和服務體驗。在品牌合作論壇上，服務交付總經(jīng)理劉偉分享了聯(lián)想對于線下服務門店在履約交付側(cè)的20年+經(jīng)驗與心得。
聯(lián)想百應總經(jīng)理魏東 (左) 與美團Life Event業(yè)務部產(chǎn)品運營總監(jiān)蔣翔 (右)正在簽約
攜手并進 開啟數(shù)字化門店營銷新模式
美團以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命，持續(xù)推動服務零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級，和廣大合作伙伴一起努力為用戶提供品質(zhì)服務。
同樣堅持以客戶為中心的導向，聯(lián)想百應以覆蓋率高、響應快、專業(yè)性、安全性和高性價比的服務優(yōu)勢響應消費者日常生活、辦公與中小企業(yè)智能化發(fā)展過程中的標準化、多樣化的IT服務需求，依靠多年的IT服務經(jīng)驗和IT服務產(chǎn)品研發(fā)能力，更快更好的定位和解決客戶遇到的復雜IT問題。
聯(lián)想百應將有2500+IT服務門店陸續(xù)入駐美團平臺。單個門店可為用戶提供電腦售賣與維修、遠程服務支持與工程師上門等多種服務方式。部分門店還有IT運維、機房搭建、數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案等企業(yè)IT服務支持，讓企業(yè)客戶也能用更快的時間找到更加專業(yè)可靠的IT服務交付過程。依靠美團的平臺優(yōu)勢，聯(lián)想百應的IT服務門店運營由傳統(tǒng)的線下接單方式，轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上+線下全渠道接單模式，為門店經(jīng)營提供更多引流途徑。
合作共贏 共創(chuàng)高效IT服務平臺
在服務共創(chuàng)方面，美團憑借其在龐大用戶群體上的優(yōu)勢，幫助服務門店進行新用戶拓展與細分人群的差異化營銷、傳統(tǒng)渠道的線上化管理輔助、用戶CRM管理，從而更好地沉淀和管理用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實現(xiàn)門店升級。
聯(lián)想百應也將發(fā)揮專業(yè)的IT服務優(yōu)勢，完善服務體系，聯(lián)合美團形成統(tǒng)一高效的服務交付標準，提升口碑與服務能力。
聯(lián)想百應與美團之間的合作，將推動線下門店合作伙伴由傳統(tǒng)的營銷方法向數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)變，為客戶實現(xiàn)高效、智能、可靠的數(shù)字化門店營銷賦能。同時，雙方合作在IT服務領(lǐng)域進行全渠道全品牌的服務營銷與品牌滲透，讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為傳統(tǒng)IT服務門店加速賦能，推動行業(yè)不斷向前發(fā)展。
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