近期，央視《新聞聯(lián)播》聚焦江蘇“非凡十年”，在這十年間，江蘇在全省地區(qū)生產(chǎn)總值邁上11萬億元臺階，穩(wěn)居全國第二位，江蘇不斷書寫新時代“強(qiáng)富美高”新篇章。進(jìn)入“十四五”時期，作為經(jīng)濟(jì)大省，江蘇堅持高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)對普惠金融也提出了更高要求?！督K省“十四五”金融發(fā)展規(guī)劃》指出，到2025年，江蘇省力爭實現(xiàn)金融服務(wù)支撐強(qiáng)、金融協(xié)調(diào)發(fā)展好、金融改革勢能足、金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)四大目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要不斷加大金融對小微企業(yè)、“三農(nóng)”的支持力度，明確將促進(jìn)科技與金融深度融合作為“十四五”期間的重要任務(wù)。
普惠金融的高質(zhì)量發(fā)展離不開黨的領(lǐng)導(dǎo)，黨建亦是金融服務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要動力引擎。平安普惠融資擔(dān)保有限公司堅持將黨建引領(lǐng)作為企業(yè)高質(zhì)發(fā)展的前提和保證，充分發(fā)揮黨組織在引領(lǐng)戰(zhàn)略方向、加強(qiáng)經(jīng)營管理、夯實企業(yè)文化、助力人才培養(yǎng)等方面不可或缺的作用，緊扣企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)要求，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，踐行“專業(yè)創(chuàng)造價值”的核心文化理念，強(qiáng)化基層黨員同志的責(zé)任意識，從江蘇小微客戶需求出發(fā)，全力以赴幫助小微企業(yè)主解決當(dāng)前最緊急、最迫切的問題，進(jìn)一步引領(lǐng)金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，多維度賦能小微企業(yè)健康成長，實現(xiàn)社會價值與商業(yè)價值的統(tǒng)一。
以黨建引領(lǐng)“專業(yè)”修行讓小微省心、省時、省錢
自2013年黨的十八屆三中全會首次正式提出"發(fā)展普惠金融"以來，中國普惠金融事業(yè)歷經(jīng)十年的變革與發(fā)展，取得的偉大成就有目共睹。這十年，我國金融行業(yè)堅持以人民為中心，堅持實踐導(dǎo)向，堅守風(fēng)險防范底線，堅定服務(wù)實體信念，不斷提升金融服務(wù)的專業(yè)性、包容性以及社會性。在飛速發(fā)展的十年中，江蘇省完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，積極融入和服務(wù)新發(fā)展格局，經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)發(fā)展實現(xiàn)歷史性跨越。
在各級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，平安普惠積極擁抱國家普惠金融政策導(dǎo)向和要求，把黨的精神融入業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中，堅守小微戰(zhàn)略定位、完善公司治理結(jié)構(gòu)，深度鏈接金融服務(wù)與金融技術(shù)，不斷提升隊伍業(yè)務(wù)知識和服務(wù)客戶方面的專業(yè)能力，為滿足人民群眾對美好金融生活的向往而踔厲奮斗。
面對當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢變化和疫情的影響沖擊，不少小微企業(yè)經(jīng)營活力下降，在推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中遭遇種種困難。為切實解決小微企業(yè)“急難愁盼”，平安普惠通過專業(yè)的金融顧問團(tuán)隊，以客戶需求為導(dǎo)向，主動作為，勇?lián)姑?，迎難而上，確保金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)不掉線、不減速，為小微企業(yè)主提供省心、省時、省錢的金融服務(wù)體驗。
江蘇淮安的劉其來是一名黨員，也是平安普惠一名專業(yè)的咨詢顧問。冬練三九，夏至三伏，劉其來幾乎每天都穿梭在淮安的各個區(qū)域，或是市區(qū)的大街小巷，或是鄉(xiāng)間的田野河畔。從業(yè)三年以來，他堅持“干”字當(dāng)頭，勤勤懇懇服務(wù)淮安本地各行各業(yè)的小微企業(yè)主，有養(yǎng)殖業(yè)農(nóng)戶，有餐飲店老板，有電商創(chuàng)業(yè)者，有零售經(jīng)營商，練就一身專業(yè)的金融業(yè)務(wù)本領(lǐng)。憑借著日積月累的融資經(jīng)驗和專業(yè)細(xì)致的服務(wù)品質(zhì)，劉其來為小微客戶解決燃眉之急，獲得了諸多客戶的信任，也結(jié)為生活中的好友。此外，身為黨員的劉其來還積極承擔(dān)社會責(zé)任深耕于社會公益事業(yè)，每年參加的公益項目超十次，切實為需要幫助的人們做更多力所能及的事。就在疫情期間，他聽從組織安排，報名參加了全員核酸秩序維持的志愿者、公共寫字樓健康碼查詢志愿者。
修行不止，專業(yè)如一。作為一名專業(yè)的咨詢顧問，劉其來通過自己的專業(yè)能力時常為小微企業(yè)主獲得經(jīng)營貸款，渡過資金難關(guān)。2019年的6月份，當(dāng)時正值麥?zhǔn)占竟?jié)，劉其來去田間給鄉(xiāng)民普及產(chǎn)品業(yè)務(wù)，講解具體的流程，以及無抵押、短期靈活運用產(chǎn)品優(yōu)勢。此時，一位收糧、售糧的鄉(xiāng)民找到劉其來尋求幫助，通過溝通后，劉其來以獨特的視角準(zhǔn)確地洞悉到這位鄉(xiāng)民的痛點及難點，并用其專業(yè)能力及經(jīng)驗，協(xié)助客戶順利獲得50萬元周轉(zhuǎn)資金，如期完成了糧食大單。得到幫助的鄉(xiāng)民驚嘆不已，對平安普惠公司一條龍服務(wù)贊不絕口，“多虧了小劉的幫助，有了資金支持，現(xiàn)在我的單子越做越順，我很滿意”。
“作為一名黨員，在疫情后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展的大潮中，能夠用自己的力量，幫助勤勤懇懇、為生活奮斗的勞動人民生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展，我感到很自豪”，用劉其來的話來說，服務(wù)客戶融資是他的義務(wù)和責(zé)任，兩者相得益彰。而在平安普惠，還有很多像劉其來一樣扎根一線的優(yōu)秀“黨員楷模”，堅持為民初心，以基層黨員先鋒模范帶動金融專業(yè)化服務(wù)質(zhì)量。他們堅守在不同的基層崗位，肩挑重任，深耕厚植，嚴(yán)于律己，對工作充滿熱情，將理論與實際有機(jī)結(jié)合，在幫助江蘇小微企業(yè)抗疫情、提信心、強(qiáng)內(nèi)功等諸多方面持續(xù)發(fā)力，為江蘇小微企業(yè)紓困解難出“實招”，提供“省心、省時、省錢”的融資服務(wù)體驗。
以“文化”凝聚團(tuán)隊合力創(chuàng)造價值賦能小微發(fā)展
知之愈明，則行之愈篤。企業(yè)文化是實現(xiàn)價值的根基，是企業(yè)發(fā)展的靈魂所在。以黨建文化凝聚隊伍，引領(lǐng)公司發(fā)展，不僅要著眼于公司業(yè)務(wù)本身，還要圍繞黨建進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。通過黨建文化學(xué)習(xí)，確保內(nèi)外目標(biāo)一致，既重視量的發(fā)展，又重視解決質(zhì)的問題，助力公司實現(xiàn)質(zhì)效的雙線提升。
多年來，平安普惠將推動黨建工作和業(yè)務(wù)工作深度融合，始終把“幫助客戶實現(xiàn)價值最大化”放在工作當(dāng)中的頭等位置，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，堅持客戶至上，為客戶打造最極致的用戶體驗和最便捷的專業(yè)服務(wù)。
自新冠疫情以來，平安普惠定期回訪受疫情影響的小微企業(yè)客戶，不斷推出助企紓困專項行動，從貸前、貸中、貸后等各個環(huán)節(jié)，全面護(hù)航小微企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。針對疫情影響下小微企業(yè)“融資難”，平安普惠以金融科技為核心驅(qū)動力，依托數(shù)字化、線上化的服務(wù)能力，通過金融產(chǎn)品創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，擴(kuò)展服務(wù)覆蓋面，加大復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融支持力度，提升小微企業(yè)融資可得性、便利性。
“怎么可能，抵押貸款我跑過幾次了，問遍了各大銀行，借款額度非常有限。”王先生不敢相信地對平安普惠咨詢顧問小黃說道。由于需要結(jié)算部分工程款和發(fā)放工人工資，但部分應(yīng)收賬款還沒到賬，王先生急需一批資金，四處籌款但仍有缺口，急得上火。這時，王先生通過朋友介紹了解到平安普惠，咨詢顧問小黃在電話聯(lián)系并分析了王先生的實際情況后，為他提供了適合的融資方案，并且最快當(dāng)天就能到賬。
在了解到王先生的顧慮之后，小黃向公司申請了小微服務(wù)綠色通道，公司風(fēng)控、受理中心、客服等各環(huán)節(jié)員工緊密配合，在原有快捷流程基礎(chǔ)上大幅提高時效。僅一小時左右，王先生順利完成了簽約等相關(guān)流程，款項很快順利到賬，解決了他的資金困擾。“整個過程快捷高效，沒有冗雜繁瑣的等待流程，這可大大方便了我們小微企業(yè)主，省時、省心、省錢的融資體驗名不虛傳!”王先生驚嘆不已，連連豎起大拇指。
生意人的時間和精力是寶貴的，他們不愿意在APP的操作上花過多時間，甚至不愿意花腦力去理解繁復(fù)的金融專業(yè)問題。平安普惠順應(yīng)小微企業(yè)主需求，為他們做“減法”，把簡單和便捷送給客戶，把復(fù)雜和困難留給自己，這是平安普惠一貫的管理文化。一線服務(wù)團(tuán)隊堅持黨建引領(lǐng)，始終以服務(wù)人民為中心，以“價值最大化”為統(tǒng)一目標(biāo)，緊密團(tuán)結(jié)在一起，站在客戶的立場上想問題、辦事情，為客戶打造最極致的用戶體驗和最便捷的專業(yè)服務(wù)。
這一切背后的初心就是實現(xiàn)“專業(yè)，讓生活更簡單”，讓客戶“省時、省心、省錢”。公司推出一站式智能融資產(chǎn)品“陸賬房”，給小微企業(yè)主帶來“不盲選、更便捷、更優(yōu)惠”的融資體驗，享有服務(wù)更“省心”;上線業(yè)內(nèi)首個AI貸款解決方案“行云”，在確保交易安全的情況下整個借款流程需要盡可能的簡單、流暢，實現(xiàn)最少零文字輸入、全程擬人AI面對面服務(wù)體驗，大幅降低等待時間，讓他們更“省時”;陸續(xù)推出多項支持小微計劃，專項支持物流、信息運輸、住宿餐飲等行業(yè)的小微企業(yè)主，用“降、延、免、提、擴(kuò)”五大措施加大支持力度，助力小微企業(yè)抵御疫情影響，讓他們更“省錢”。
在黨建的引領(lǐng)下，將全面轉(zhuǎn)向客戶需求驅(qū)動的新發(fā)展模式，不斷拓展金融服務(wù)觸達(dá)半徑和輻射范圍，堅持服務(wù)實體、助力小微發(fā)展戰(zhàn)略不動搖，做到戰(zhàn)略有定性、戰(zhàn)略有韌性，真正踐行“以人民為中心”的愿景追求，用更專業(yè)的服務(wù)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值與社會價值的雙效統(tǒng)一。
十年磨一劍，江蘇作為經(jīng)濟(jì)大省、金融大省，近年來在提升金融科技水平、扶持小微金融發(fā)展方面做了諸多基礎(chǔ)性工作。站在新的歷史起點，進(jìn)入新發(fā)展階段，作為小微融資服務(wù)的先行者，平安普惠融資擔(dān)保有限公司在社會主義核心價值體系引領(lǐng)下，將始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)的合力優(yōu)勢，發(fā)揚以人民為中心、服務(wù)價值最大化的管理文化，通過專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，聚焦服務(wù)小微融資和實體經(jīng)濟(jì)，助力小微實現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。
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