愛瑪電動車作為國內電動車行業(yè)的頭部品牌,始終堅守“質量第一,誠信經營”的企業(yè)使命,以精益求精的產品質量和服務品質,收獲更多消費者的良好口碑,也受到有關部門的多次榮譽嘉獎。愛瑪科技不斷自我提升、創(chuàng)新突破,通過各個環(huán)節(jié)的不懈努力,以更高質量和更好服務回饋消費者。
堅守產品質量誠信服務收獲各類榮譽認可
在堅守質量、誠信服務的基礎上,愛瑪收獲了行業(yè)和市場的高度認可。先后獲得中國民營企業(yè)制造業(yè)500強、年度輕工業(yè)百強企業(yè)、中國質量檢驗協會“全國質量誠信標桿典型企業(yè)”、行業(yè)品質典范企業(yè)、中國企業(yè)信用500強、中國上市公司信用500強等榮譽稱號,還連續(xù)十年獲得中國品牌力指數(C-BPI)電動車行業(yè)第一名,連續(xù)八年獲得中國顧客滿意度指數(C-CSI)電動車行業(yè)第一名、連續(xù)七年獲得中國顧客推薦度指數(C-NPS)電動車行業(yè)第一名和五星級售后服務認證。
圖:愛瑪連續(xù)多年獲得五星級售后服務認證證書
智能化助力生產質量提高筑牢質量管理體系
在愛瑪電動車的生產端,先進的智能化技術,保證產品的一致性,讓各個環(huán)節(jié)的生產質量得到更好的提升。全自動數控多功能激光切設備、360°全自動數控彎管機、焊接機器人等多種高水平自動化設備,極大地提升了車間自動化水平和產品部件的一致性,帶來了更有保障的質量。2022年,愛瑪進行工廠數字改造,安裝MES、QMS系統,實現了生產數據的實時獲取、分析和所有工序的互聯互動,生產現場的可視化、透明化和信息化管理水平不斷提升,也極大地提升了生產質量。
在質量管理方面,每一輛愛瑪電動車都會經過材質、規(guī)格、性能各方面的嚴謹檢測。愛瑪擁有CNAS國家級重點實驗室,作為國內兩輪/三輪電動車行業(yè)檢測設備齊全、檢測技術能力雄厚的試驗室,有一套完善的試驗開發(fā)體系及試驗流程,小到一顆螺絲釘,大到一臺整車,愛瑪的每一個部件、每一個產品都要經過試驗室嚴格的試驗驗證,及戶外嚴酷的道路實操歷練,才能將最終的產品推向市場。
愛瑪電動車的出廠,需要經過多達幾十余項的試驗,包括材料性能試驗、整車性能試驗、環(huán)境試驗、燈光試驗、整車噴淋試驗、鹽霧試驗、三坐標測量、電器試驗等;同時,還要對車輛的配件材質、底盤高低、制動器和減震器耐久性,進行嚴格的檢測。還要通過前后軸承重、減震軟硬等檢測環(huán)節(jié)。經過層層嚴格的檢測管理工序,一輛愛瑪電動車才能走下生產線,來到萬千用戶的身邊。扎實可靠的質量管理,讓愛瑪電動車獲得越來越多用戶的認可,從而一步步成長為電動車行業(yè)中地位堅實的頭部品牌。
引領服務標準規(guī)范化貼心服務用戶
在售后服務方面,愛瑪不僅堅持服務質量,更注重服務的標準化、規(guī)范化,推動終端服務標準的升級。2021年7月,愛瑪攜手中國國際貿易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會,權威發(fā)布了行業(yè)首個服務時效新標準——《電動自行車售后服務時效規(guī)范》,規(guī)定了“1分鐘接單、3分鐘響應、3公里30分鐘到達”等一套“1330”高水平服務標準。
圖:愛瑪發(fā)布《電動自行車售后服務時效規(guī)范》
持續(xù)多年開展的“愛瑪暖冬行動”等服務活動,經過多年的發(fā)展,已經成為愛瑪終端服務的一項IP。今年,愛瑪更創(chuàng)新推出了首屆“超級車主日”,在當前疫情結束、適宜騎行春游的大好時間段,為全國愛瑪電動車用戶提供二十多項免費點檢、免費洗車、免費保養(yǎng)服務和超低價的電池頭盔以舊換新服務,受到了廣大用戶的熱烈歡迎和交口稱贊。
圖:愛瑪車服首屆“超級車主日”系列活動
愛瑪作為電動車頭部品牌,專賣店遍布全國各個城市,每年都有無數輛全新的愛瑪電動車走到用戶身邊,這一切都不斷給品牌的品質和服務管理提出新的要求。愛瑪始終堅持用匠心鑄就精品、用品質打動用戶,把更多實實在在的美好體驗帶給越來越多的電動車用戶。
（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
