國(guó)際權(quán)威研究咨詢機(jī)構(gòu)IDC今年發(fā)布的《中國(guó)銀行業(yè)IT解決方案市場(chǎng)份額2021》研究報(bào)告顯示，索信達(dá)控股位列中國(guó)銀行業(yè)“智能營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)”第一名，且市場(chǎng)占有率超過(guò)后面三家廠商總和;同時(shí)，索信達(dá)在“客戶資源管理解決方案市場(chǎng)”排名中位列第二，市場(chǎng)占有率與第一名僅相差約一個(gè)百分點(diǎn)。這充分表明市場(chǎng)對(duì)索信達(dá)綜合能力的高度認(rèn)可，同時(shí)也體現(xiàn)了索信達(dá)在金融科技及智能營(yíng)銷專業(yè)領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。
報(bào)告通過(guò)對(duì)2021年中國(guó)銀行業(yè)IT解決方案市場(chǎng)發(fā)展情況的研究，較為全面地展現(xiàn)市場(chǎng)的格局及圖景。報(bào)告認(rèn)為，隨著疫情防控常態(tài)化、利率市場(chǎng)化改革持續(xù)推進(jìn)、相關(guān)政策持續(xù)落地、IT技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新力度和商用規(guī)模的加大，帶動(dòng)了銀行對(duì)金融科技的持續(xù)投入，銀行IT解決方案的市場(chǎng)需求隨之?dāng)U張。其中，智能營(yíng)銷、智能風(fēng)控、智能客服等數(shù)智化業(yè)務(wù)是銀行重點(diǎn)投入與建設(shè)的方向，相關(guān)解決方案市場(chǎng)也有較明顯的增長(zhǎng)。尤其是在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)板塊，數(shù)據(jù)作為銀行開(kāi)展數(shù)字化業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)土壤，整個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)底座及基礎(chǔ)能力建設(shè)是其智能營(yíng)銷、智能風(fēng)控、智能運(yùn)營(yíng)、以及監(jiān)管智能化、決策智能化等業(yè)務(wù)的基石。
IDC認(rèn)為，智能營(yíng)銷解決方案主要指通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，依托銀行內(nèi)外部生態(tài)場(chǎng)景，對(duì)線上線下的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、分析、挖掘，開(kāi)展智能化、個(gè)性化、定制化、精準(zhǔn)化的潛在客戶發(fā)掘、獲取、活客和留客的營(yíng)銷過(guò)程，提供針對(duì)客戶全生命周期和全鏈路的營(yíng)銷服務(wù)，從而提升銀行營(yíng)銷績(jī)效的解決方案。銀行通過(guò)客戶數(shù)據(jù)，用精細(xì)化的智能營(yíng)銷解決方案，圍繞零售客戶的深度經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)數(shù)據(jù)的分析和洞察驅(qū)動(dòng)客戶經(jīng)營(yíng)，更好地挖掘客戶價(jià)值，管理客戶資源，實(shí)現(xiàn)客戶的深度經(jīng)營(yíng)和金融服務(wù)的全面化。
IDC認(rèn)為，作為打造銀行客戶數(shù)字化旅程不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，智能營(yíng)銷成為銀行業(yè)IT解決方案細(xì)分市場(chǎng)的熱點(diǎn)之一。2021年報(bào)告中該細(xì)分市場(chǎng)頭部效應(yīng)明顯。從市場(chǎng)格局來(lái)看，索信達(dá)在該領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)明顯，已在眾多股份制銀行、城商行、農(nóng)商行、互聯(lián)網(wǎng)銀行等有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
基于多年銀行深度服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，索信達(dá)目前獨(dú)家沉淀了業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)雙驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景專家知識(shí)庫(kù)，已積累了150多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景、300多個(gè)營(yíng)銷模型和1000多個(gè)營(yíng)銷策略，已服務(wù)80%的頭部銀行和眾多金融機(jī)構(gòu)。
在中國(guó)銀行業(yè)步入數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū)的當(dāng)下，索信達(dá)將繼續(xù)依托自主創(chuàng)新的研發(fā)能力、成熟的解決方案和產(chǎn)品、對(duì)金融場(chǎng)景的深刻理解以及復(fù)合型人才等優(yōu)勢(shì)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新不斷提升金融場(chǎng)景與科技深度融合，為客戶提供更加精細(xì)化、高價(jià)值的服務(wù)，助力金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展。
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