樹立行業(yè)標準與標桿對該行業(yè)的長遠發(fā)展有著重要的意義，能夠帶動行業(yè)內(nèi)企業(yè)穩(wěn)步健康地前行。頭部直播電商企業(yè)辛選的創(chuàng)始人辛巴辛有志，就為直播電商行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展做出了不少努力，受到了外界的頗多認可。
在2021年3月15日國際消費者權益日，辛選作為企業(yè)代表聯(lián)合白云區(qū)消協(xié)啟動直播電商團標立項工作。為了促進直播電商行業(yè)的良性發(fā)展，辛選集團還與廣州市標準化研究院及相關單位共同探索制定了直播電商的相關主體和群體的規(guī)范與標準。
事實上，在辛巴辛有志的帶領下，辛選早已在直播電商的規(guī)范化發(fā)展上有所行動。在售前選品上，辛選擁有超1000人的選品、品控團隊，從6大節(jié)點嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，形成了科學完善的品控體系。還設有可靠性實驗室和美妝檢測實驗室，通過專業(yè)的技術手段和檢驗設備，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。此外，辛選與華南農(nóng)業(yè)大學、廣州檢驗檢測認證集團簽署了品控合作協(xié)議，多措并舉為產(chǎn)品品質(zhì)保駕護航。
為了規(guī)范銷售，辛巴辛有志十分注重對主播的垂直化培養(yǎng)，竭力提高主播專業(yè)度，已培養(yǎng)二代、三代主播，建立了頭部主播成長體系。辛巴辛有志要求主播一方面對貨源、品控、發(fā)貨、售后服務等流程熟記于心，另一方面要有情懷、有全局觀，努力做一個專業(yè)主播。
在售后服務上，辛巴辛有志打造了頂級配置的智能化倉庫，能夠?qū)崿F(xiàn)極速發(fā)貨與精準發(fā)貨。同時，辛巴辛有志對客服進行了前端、在線、中臺、后端的系統(tǒng)化分級，建立了全鏈路客服管理體系。這些客服還都經(jīng)過多層專業(yè)培訓，力爭把工作細化并落實到位，為消費者提供高標準服務。
在辛巴辛有志的帶領下，辛選逐漸成為行業(yè)內(nèi)標桿性的存在。希望在辛巴辛有志與辛選的影響下，直播電商行業(yè)能夠更為健康、規(guī)范、有序地發(fā)展。
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