隨著疫情來(lái)襲，物業(yè)系統(tǒng)的工作任務(wù)迎來(lái)直線型上升，尤其是隔離情況下，物業(yè)會(huì)負(fù)責(zé)住戶的各種繁瑣事情。這也就對(duì)于物業(yè)的要求逐步提升，因此導(dǎo)致物業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)難度加大，很容易造成服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)紕漏。
由于物業(yè)系統(tǒng)本身的特性，服務(wù)是最核心的工作。對(duì)于物業(yè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，為住戶盡心盡力服務(wù)，得到滿意的評(píng)價(jià)，是對(duì)一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員最好的評(píng)價(jià)。不過(guò)，由于物業(yè)工作人員瑣事繁多，很容易出現(xiàn)服務(wù)紕漏，造成對(duì)住戶服務(wù)的差錯(cuò)。
為了有效解決這個(gè)難題，很多物業(yè)機(jī)構(gòu)都引入服務(wù)機(jī)器人來(lái)增加整體服務(wù)質(zhì)量，讓機(jī)器人來(lái)完成配送這種重復(fù)度高、操作簡(jiǎn)單的工作，將物業(yè)工作人員從體力勞動(dòng)中解放出來(lái)，全身心的投入到更加溫馨的工作中去。
在南京的仁恒國(guó)際公寓中，就引入了擎朗機(jī)器人幫助工作人員完成配送工作。當(dāng)業(yè)主有送物需求時(shí)，工作人員將物品放置艙室內(nèi)，選擇具體房間號(hào)，輸入聯(lián)系方式后，擎朗機(jī)器人就可以實(shí)現(xiàn)自主配送。在出發(fā)前，擎朗機(jī)器人將通過(guò)短信的方式聯(lián)系住戶，并在到達(dá)時(shí)通過(guò)電話的方式與住戶聯(lián)系，整個(gè)配送過(guò)程完全不需要人工操作，有效節(jié)省工作人力。
公寓環(huán)境復(fù)雜，人員流動(dòng)性大，對(duì)服務(wù)機(jī)器人的導(dǎo)航和避障技術(shù)要求非常高。擎朗機(jī)器人采用自主研發(fā)的定位導(dǎo)航技術(shù)，能夠通過(guò)人工智能技術(shù)自動(dòng)規(guī)劃最佳路徑，實(shí)現(xiàn)配送路程的精準(zhǔn)導(dǎo)航。搭配上高精度的激光雷達(dá)，擎朗機(jī)器人在配送路徑中能夠自主判斷障礙物方位，并進(jìn)行自動(dòng)避讓，安穩(wěn)的將物品或外賣送至住戶門(mén)口，為用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的配送體驗(yàn)。
同時(shí)，擎朗機(jī)器人的加入還能很好的照顧到住戶的隱私狀態(tài)。在很多情形中，住戶在家并不喜歡工作人員前來(lái)打擾，而機(jī)器人則不會(huì)出現(xiàn)上述顧慮，其機(jī)器人的屬性，非常照顧住戶的隱私狀態(tài)，為住戶提供良好的私人空間。
疫情常態(tài)化后，無(wú)接觸配送已逐漸成為剛需，應(yīng)用先進(jìn)的人工智能產(chǎn)品不僅能為服務(wù)行業(yè)帶來(lái)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，安心的服務(wù)體驗(yàn)也非常容易贏得顧客的好感與信賴。隨著像擎朗智能等眾多商用服務(wù)機(jī)器人企業(yè)的深入耕耘，越來(lái)越多服務(wù)行業(yè)通過(guò)應(yīng)用定制化智慧配送解決方案，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與突破。
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