2011年，我國人均GDP僅為5614美元，而2021年，我國人均GDP突破12551美元。僅十年間，我國居民收入大幅提升，大眾消費價值觀也發(fā)生了巨大的轉變，消費者從價格導向型消費過渡到品質導向型消費，這也為高端家電市場的開拓奠定了基礎。同時，社會經濟的進步創(chuàng)造了基數龐大的新中產人群，他們更注重家電的品質與體驗，家電與家裝的匹配效果，個性化的審美情趣等，多元化的品質消費需求迎來增長。
根據京東銷售數據顯示，京東家電618開門紅10分鐘后，中高端家電成交額同比增長8倍;4小時后，中高端家電產品成交額超去年全天;開門紅家電平均單價對比去年同期提升超46%。這一消費端數據的變化表明，高品質的家電產品越來越受消費者青睞。與此同時，在品質升級趨勢下，讓消費者傾心的，不只是高端家電帶來的功能性與品質感，高端家電所配套的一系列完善的服務舉措也是吸引消費者購買的一大要素。
為了進一步提升用戶對于高品質家電的消費體驗，滿足消費者品質化需求。京東家電在今年京東618期間推出了“京奢潮電俱樂部”，為消費者打造了一系列專屬服務及權益。消費者在京東購買高端家電，即可享受到“京奢潮電24期免息”、“前N送豪禮”等高端權益。在服務方面，京東家電為選購高端家電的用戶提供覆蓋選購、送裝、使用和換新全流程的專項服務，包括30天價保、品類導購、送貨入戶、0元安裝、30天只退不修、180天只換不修以及一站式換新等多項超級服務，讓用戶感受到更具尊享感的消費體驗。此外，京東家電還聯合各大品牌廠商組建CP產品，幫助用戶選出最具品質感的商品，減少用戶決策時間，讓消費體驗更加省時、省心。
家電是高單價的消費品，尤其對于價值不菲的高端家電來說，消費者在選購時態(tài)度更加謹慎。雖然線上購買既方便又選擇多樣，但由于看不到實際產品，沒有實打實的體驗感，消費者難免會心生顧慮。為了解決用戶的無體驗問題，打消消費顧慮，京東家電在618期間打造了家電3D虛擬可交互空間場景H5，通過元宇宙的概念，將客廳、廚房、臥室、浴室、陽臺等五大與家電高度關聯的家居場景置于H5內，用戶可以操控方向按鈕在虛擬空間內游覽并體驗產品功能，體驗沉浸式場景化的導購空間，收獲等同于線下的產品體驗。
聚焦用戶需求，站在消費者的角度替消費者考慮，是京東家電能夠贏得消費者信賴的根本。隨著品質消費需求的提升，京東家電將繼續(xù)以滿足用戶需求為己任，不斷用高品質家電和貼心服務煥新消費者的美好生活。時下，京東618正在火熱進行中，聚合了超多高端產品、多項高端權益及服務的“京奢潮電俱樂部”也已正式上線，618來京東家電，用高品質產品及服務煥新品質生活。
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