近年來(lái)，投資者關(guān)系管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成趨勢(shì)。更加年輕化、專(zhuān)業(yè)化的個(gè)人投資者崛起，催生對(duì)上市企業(yè)投資者關(guān)系管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求。
疫情封控隔離期間，企業(yè)如何利用數(shù)字化工具探索與投資者溝通的線上場(chǎng)景?
面對(duì)海量的社交媒體平臺(tái)，企業(yè)如何挑選精準(zhǔn)線上渠道觸達(dá)各類(lèi)投資人群?
關(guān)注錯(cuò)位、信息發(fā)布滯后，企業(yè)如何聚焦投資者關(guān)注重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值高效傳遞?
……
這些都已成為橫亙?cè)谏鲜衅髽I(yè)及投資者之間的重要問(wèn)題，亟待進(jìn)一步解決及優(yōu)化。
作為一家港股美股全球領(lǐng)先的數(shù)字化金融科技公司，富途于2022年4月26日首次發(fā)布《2022年IR數(shù)字化趨勢(shì)研究報(bào)告》，以幫助上市企業(yè)進(jìn)一步了解投資者需求、洞察投資者關(guān)系數(shù)字化趨勢(shì)，助力上市企業(yè)實(shí)現(xiàn)投資者關(guān)系數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)與投資者的良性互動(dòng)。(可于富途安逸官網(wǎng)下載報(bào)告全文)
該報(bào)告依托富途千萬(wàn)級(jí)用戶畫(huà)像及行為分析、超10萬(wàn)條富途牛牛個(gè)股評(píng)論區(qū)語(yǔ)義分析，覆蓋1000+家香港上市公司及六大熱門(mén)行業(yè)，收集海內(nèi)外近1500份調(diào)研問(wèn)卷，客觀真實(shí)反映地投資者關(guān)系數(shù)字化趨勢(shì)，以期為上市企業(yè)投資者關(guān)系數(shù)字化管理帶來(lái)啟發(fā)及助益。
80、90后成投資新勢(shì)力，
超7成投資者關(guān)注線上業(yè)績(jī)會(huì)及路演
根據(jù)此次富途發(fā)布的《2022年IR數(shù)字化趨勢(shì)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，從富途的客戶畫(huà)像來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)及金融貿(mào)易從業(yè)者正在成為證券投資主力軍，從年齡分布來(lái)看，80后、90后投資者占比超70%。
作為和互聯(lián)網(wǎng)一起成長(zhǎng)起來(lái)的一代，這批財(cái)富新貴們對(duì)新式投資者溝通模式表現(xiàn)出極大的熱忱。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年在富途平臺(tái)活躍的投資者*中，75%關(guān)注了富途企業(yè)號(hào)*，近三成活躍投資者會(huì)通過(guò)富途企業(yè)號(hào)與上市公司互動(dòng)，包括點(diǎn)贊、評(píng)論企業(yè)發(fā)布的動(dòng)態(tài)以及參與企業(yè)線上直播和其他活動(dòng)。
此外，根據(jù)此次回收的調(diào)研問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)公司發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，富途個(gè)股資訊、消息推送及企業(yè)號(hào)是投資者獲取公司回應(yīng)的主要渠道。對(duì)中國(guó)內(nèi)地來(lái)說(shuō)，緊隨其后的是公眾號(hào)及微博，而對(duì)香港地區(qū)來(lái)說(shuō)，則是Facebook及WhatsApp。
疫情反復(fù)期間，線上業(yè)績(jī)會(huì)以及線上路演逐漸成為上市公司常規(guī)的投資者溝通手段。當(dāng)很多公司對(duì)其效果仍心存疑慮時(shí)，投資者則對(duì)此表現(xiàn)得更加積極開(kāi)放。調(diào)研顯示，超四分之三的投資者會(huì)關(guān)注公司的線上業(yè)績(jī)會(huì)以及參與公司發(fā)起的線上路演。
投資者高比例的關(guān)注以及積極的互動(dòng)數(shù)據(jù)都表明了對(duì)于及時(shí)了解企業(yè)最新資訊的迫切需求。同時(shí)，也表現(xiàn)出希望與企業(yè)平等對(duì)話和雙向溝通的訴求。
注：“活躍投資者”指在2021年登錄過(guò)富途牛牛的已開(kāi)戶客戶注：“富途企業(yè)號(hào)”是上市公司在富途牛牛開(kāi)設(shè)的官方賬號(hào)。上市公司通過(guò)在富途企業(yè)號(hào)發(fā)布公司動(dòng)態(tài) 來(lái)向投資者傳遞業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃以及財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)解讀等等。
入駐富途企業(yè)號(hào)關(guān)注提升顯著，
近4成企業(yè)交易量提升20%
此次報(bào)告將「投資者關(guān)注度」和「股票流動(dòng)性」作為衡量投資者關(guān)系管理工作的重要評(píng)估指標(biāo)。
根據(jù)富途統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，入駐富途企業(yè)號(hào)后多數(shù)公司的投資者關(guān)注度有顯著提升。
在添加自選股方面，超51%的公司在入駐企業(yè)號(hào)后被更多投資者添加到自選股列表，其中日均添加自選人數(shù)較入駐前提升20%以上的達(dá)到49%，提升50%以上的達(dá)到35%。
在個(gè)股評(píng)論區(qū)活躍度方面，超56%的公司在入駐企業(yè)號(hào)后個(gè)股評(píng)論區(qū)評(píng)論數(shù)量有明顯提升，其中日均個(gè)股評(píng)論數(shù)量提升20%以上的達(dá)到45%，提升50%以上的達(dá)到22%。
根據(jù)富途后臺(tái)交易數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，近40%的被調(diào)研公司在入駐企業(yè)號(hào)后交易量提升20%，流動(dòng)性提升效果明顯。
與相同行業(yè)*的同市值區(qū)間*的公司相比，入駐企業(yè)號(hào)后公司在富途平臺(tái)的交易量較入駐前交易量漲幅在10%~20%之間。由此可以看出，在剔除市場(chǎng)行情本身的影響后，入駐企業(yè)號(hào)對(duì)公司的交易量有較為明顯的提升作用。
注：行業(yè)以富途牛牛App上個(gè)股詳情頁(yè)面的所屬行業(yè)為準(zhǔn)注：市值區(qū)間(以2021年12月31日收盤(pán)時(shí)市值為準(zhǔn)，單位：港元)：30億以下;30-50億;50-100億;100-500億;500億以上
打破“局部”轉(zhuǎn)型失敗，
實(shí)現(xiàn)自上而下全方位IR數(shù)字化轉(zhuǎn)型
投資者關(guān)系管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)疑可以為上市公司和投資者帶來(lái)巨大價(jià)值，但轉(zhuǎn)型過(guò)程卻富有挑戰(zhàn)，需要企業(yè)在頂層設(shè)計(jì)的視野下，重新構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、管理與組織文化，重構(gòu)運(yùn)營(yíng)流程、產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)提升投資者關(guān)系管理水平，最終實(shí)現(xiàn)賦能上市公司。
在此背景下，富途發(fā)布的《2022年IR數(shù)字化趨勢(shì)研究報(bào)告》為上市公司提出三條投資者關(guān)系管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑與行動(dòng)建議。
第一，讓一把手參與，重塑組織管理與文化，往往事半功倍;第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)受場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，面向?qū)嶋H需求，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值;第三，利用科技賦能，深耕投資者關(guān)系部門(mén)工作日常，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析挖掘，讓數(shù)據(jù)真正成為資源。
富途作為一家港股美股領(lǐng)先的數(shù)字化金融科技公司，目前已匯聚了超過(guò)1700萬(wàn)*注冊(cè)用戶，日活躍用戶數(shù)(DAU)超過(guò)110萬(wàn)。依托于龐大的用戶體量，富途可以為企業(yè)提供涵蓋財(cái)報(bào)發(fā)布前中后期的全流程IR服務(wù)。不僅有線上業(yè)績(jī)會(huì)支持、財(cái)報(bào)內(nèi)容宣發(fā)，更提供限時(shí)免費(fèi)流量資源，幫助企業(yè)通過(guò)多種渠道精準(zhǔn)觸達(dá)海量投資者。
注：注冊(cè)用戶數(shù)據(jù)截至2021年12月31日
去年，富途推出了一款專(zhuān)為上市公司打造的IR/PR數(shù)字化管理平臺(tái) —— 富途企業(yè)工作臺(tái)，針對(duì)傳統(tǒng)溝通模式低反饋、難衡量的痛點(diǎn)，可視化地展示市場(chǎng)動(dòng)向與價(jià)值傳播效果，讓企業(yè)傳播更精準(zhǔn)、更智能。
富途IR服務(wù)截至目前，已有800+企業(yè)入駐富途企業(yè)號(hào)，全球參與富途財(cái)報(bào)季活動(dòng)的企業(yè)累計(jì)達(dá)425家，企業(yè)路演累計(jì)觀看人次超6000萬(wàn)，單個(gè)企業(yè)財(cái)報(bào)內(nèi)容最高獲得280萬(wàn)+人次曝光。未來(lái)，富途也將繼續(xù)深耕投資者關(guān)系管理領(lǐng)域，為更多的企業(yè)與投資者搭建更加高效精準(zhǔn)溝通的橋梁。
富途企業(yè)服務(wù)品牌富途安逸為企業(yè)提供貫穿上市前后的全流程服務(wù)，包括：港股美股IPO分銷(xiāo)服務(wù)、一站式ESOP期權(quán)管理解決方案、親友股與國(guó)際配售、投資者關(guān)系(IR)與PR、大宗交易和股票減持/回購(gòu)服務(wù)及機(jī)構(gòu)開(kāi)戶與交易服務(wù)等六大核心服務(wù)。截至2021年底，富途企業(yè)服務(wù)累計(jì)服務(wù)客戶數(shù)超500家。
富途投資者關(guān)系(IR)與PR服務(wù)主要提供一站式資本市場(chǎng)傳播服務(wù)。通過(guò)多場(chǎng)景的溝通渠道，深度連接投資者、研究機(jī)構(gòu)、財(cái)經(jīng)媒體等各資本市場(chǎng)生態(tài)角色，最大化傳播聲量，讓企業(yè)價(jià)值傳遞更高效、更立體、有閉環(huán)。
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