2022年，是蝸牛移動(dòng)開展移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的第9年。歷時(shí)8年發(fā)展，蝸牛移動(dòng)交出了一份漂亮的答卷。
自2014年開展虛商業(yè)務(wù)以來，蝸牛移動(dòng)始終保持健康、穩(wěn)定的發(fā)展步調(diào)。截止目前，蝸牛移動(dòng)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1800萬，是目前中國用戶規(guī)模最大的虛擬運(yùn)營商企業(yè)。同時(shí)，也是全球用戶規(guī)模第四的虛擬運(yùn)營商企業(yè)。
8年間，蝸牛移動(dòng)面臨了諸多的困難與挑戰(zhàn)：批零倒掛、碼號(hào)資源稀缺、疫情沖擊等。如何打破困境----創(chuàng)新發(fā)展是關(guān)鍵。蝸牛移動(dòng)不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，打造獨(dú)具競爭力的產(chǎn)品，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，拓展零售渠道，一步一個(gè)腳印走出了“通信游戲一體化”、“國內(nèi)國際一體化”、“平臺(tái)服務(wù)一體化”、“云管端一體化”的差異化發(fā)展道路，贏得了行業(yè)和用戶的認(rèn)可。
新年新征程，隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的迅速崛起，蝸牛移動(dòng)對2022年的發(fā)展也有了清晰的目標(biāo)和規(guī)劃。不僅是在產(chǎn)品本身提升創(chuàng)新力，在渠道與政策上加大支撐力度，在服務(wù)與用戶體驗(yàn)上深入貼近消費(fèi)者需求，還要進(jìn)一步與汽車、醫(yī)療等行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨界融合發(fā)展。
產(chǎn)品創(chuàng)新方面，蝸牛移動(dòng)將進(jìn)一步貼合用戶需求，深耕產(chǎn)品細(xì)分市場，打造“一卡多號(hào)產(chǎn)品”、“5G產(chǎn)品”、“大流量產(chǎn)品”、“視頻權(quán)益類產(chǎn)品”等差異化通信產(chǎn)品，為不同群體的目標(biāo)用戶提供便捷省心省錢的通信解決方案。
渠道政策方面，蝸牛移動(dòng)開放公共碼號(hào)池，加大碼號(hào)支撐力度，以更多更優(yōu)質(zhì)的碼號(hào)資源刺激渠道銷售;推出定制化提貨政策，開放自主返檔、代客繳費(fèi)等服務(wù)，并將閑置的碼號(hào)盤活，進(jìn)一步提升碼號(hào)利用率。
用戶服務(wù)方面，蝸牛移動(dòng)始終以用戶滿意為目標(biāo)，通過人工客服+人工智能服務(wù)，打造多元的服務(wù)體系，為用戶提供實(shí)時(shí)便捷的服務(wù)。每月針對新老用戶推出充值特惠、流量升級(jí)、流量贈(zèng)送等福利活動(dòng)，提升用戶服務(wù)滿意度。
跨界融合方面，一方面，蝸牛移動(dòng)在現(xiàn)有云化計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、云卡池平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能力建設(shè);另一方面，蝸牛移動(dòng)不斷創(chuàng)新探索，充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，抓住5G、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)遇，攜手汽車、醫(yī)療等行業(yè)共同打造智能汽車、智能穿戴、智慧醫(yī)療等服務(wù)。
2022年，蝸牛移動(dòng)將抓住5G、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)遇，繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，用戶至上，堅(jiān)持安全實(shí)名經(jīng)營，以產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)升級(jí)為用戶提供更便宜更省心的優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)，同時(shí)也將重點(diǎn)發(fā)力跨界融合，攜手行業(yè)和諧共生、共贏發(fā)展。
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