京東集團(tuán)2021年全渠道GMV同比增長(zhǎng)近80% 京東MALL為消費(fèi)者煥新品質(zhì)生活

3月10日,京東集團(tuán)(納斯達(dá)克股票代碼:JD,港交所股票代號(hào):9618)發(fā)布了2021年第四季度及全年業(yè)績(jī)。通過(guò)萬(wàn)億級(jí)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)研發(fā)投入,京東以更高的品質(zhì)、更優(yōu)的價(jià)格、更好的服務(wù)激發(fā)消費(fèi)需求,帶動(dòng)合作伙伴特別是線下零售實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的增長(zhǎng)、更可持續(xù)的發(fā)展。

2021年,京東的全渠道GMV同比增長(zhǎng)接近80%,這也意味著,京東通過(guò)開放自身的供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和整合營(yíng)銷能力,并將其運(yùn)用到線上、線下多元化的場(chǎng)景里,可以極大地帶動(dòng)商家特別是線下門店的增長(zhǎng)。更高的品質(zhì)和更好的服務(wù),也使得京東的電子產(chǎn)品及家用電器商品收入在2021年繼續(xù)保持同比22.9%的增長(zhǎng),品類優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固。

京東集團(tuán)2021年全渠道GMV同比增長(zhǎng)近80% 京東MALL為消費(fèi)者煥新品質(zhì)生活

消費(fèi)者追求品質(zhì)生活 京東MALL等新業(yè)態(tài)打造沉浸式體驗(yàn)

近年來(lái),消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)追求高端化、品質(zhì)化的需求顯著增強(qiáng),這種新消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒對(duì)渠道場(chǎng)景提出更高的要求,尤其是在選購(gòu)3C、家電及家居產(chǎn)品時(shí),去線下實(shí)體店“先體驗(yàn)、再下單”成為越來(lái)越多年輕消費(fèi)者的選擇,這也讓實(shí)體門店迎來(lái)新一輪增長(zhǎng)。為此,京東根據(jù)不同消費(fèi)者需求,嘗試了很多新的全渠道業(yè)態(tài),包括京東MALL、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店(簡(jiǎn)稱“京東超體”)及京東電器城市旗艦店等自營(yíng)門店,覆蓋全國(guó)30多個(gè)城市和地區(qū),門店以創(chuàng)新的沉浸式體驗(yàn),為消費(fèi)者打造品質(zhì)生活,讓能逛、能玩、能買成為線下消費(fèi)的新特色。

2021年京東11.11期間,一對(duì)正在裝修新房的年輕夫妻來(lái)到京東超體重慶店選購(gòu)冰箱,在店內(nèi)產(chǎn)品互動(dòng)空間,他們體驗(yàn)了最新款具備干濕分儲(chǔ)功能的冰箱,親眼看到在蔬菜保鮮區(qū)放置15天的蔬菜,當(dāng)即下單購(gòu)買。“要不是現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)一下,我們還得再糾結(jié)一段時(shí)間,買這種家電大件,還是線下更好,親自體驗(yàn)之后再購(gòu)買,才能買得更明白、更放心”,這對(duì)夫妻在采訪中表示。

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消費(fèi)者在京東超體店內(nèi)選購(gòu)家電產(chǎn)品

這種融合線上與線下的全渠道零售業(yè)態(tài),在升級(jí)消費(fèi)者到店選購(gòu)體驗(yàn)的同時(shí),也為品牌打造新的增量場(chǎng)。通過(guò)沉浸式的互動(dòng)空間,京東電器線下門店給品牌商制造了一個(gè)和消費(fèi)者近距離對(duì)話的空間,進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)需求,為品牌帶來(lái)增量?jī)r(jià)值。2021年京東11.11期間有多個(gè)品牌選在在京東MALL、京東超體的中庭舉辦新品展示活動(dòng),讓線下的更多消費(fèi)者能夠第一時(shí)間了解品牌的新品信息。

據(jù)統(tǒng)計(jì),2021京東11.11期間,京東電器線下門店萬(wàn)元以上集成灶成交額占比超30%、萬(wàn)元以上電視成交額占比超40%、萬(wàn)元以上按摩椅成交額同比增長(zhǎng)150%,高端產(chǎn)品備受線下消費(fèi)者青睞。與此同時(shí),新潮電器不斷出圈,11.11期間京東電器線下門店新風(fēng)空調(diào)成交額同比增長(zhǎng)10倍;洗地機(jī)成交額同比增長(zhǎng)超7倍;分區(qū)洗衣機(jī)成交額同比增長(zhǎng)210%。

通過(guò)線上線下融合的全渠道業(yè)態(tài),京東電器線下門店為消費(fèi)者煥新品質(zhì)生活的同時(shí),不斷推動(dòng)零售行業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí),讓11.11在線下形成新的消費(fèi)高峰。

“以實(shí)助實(shí)”,京東電器線下門店為區(qū)域經(jīng)濟(jì)注入新動(dòng)力

今年兩會(huì)期間,《政府工作報(bào)告》指出要“推動(dòng)線上線下消費(fèi)深度融合,發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式。”京東MALL、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、京東電器城市旗艦店在全國(guó)各地的快速落地,也為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長(zhǎng)注入了新的動(dòng)力。

通過(guò)沉浸式的新潮體驗(yàn),京東電器自營(yíng)門店將“黑科技”、前沿產(chǎn)品與深度體驗(yàn)做到極致,填補(bǔ)場(chǎng)景體驗(yàn)?zāi)J降目瞻?,滿足年輕消費(fèi)者的體驗(yàn)需求,也讓京東MALL、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店和京東電器城市旗艦店,成為所在城市和地區(qū)的“消費(fèi)新地標(biāo)”,化身京東在線下的新潮產(chǎn)品展示中心、用戶體驗(yàn)互動(dòng)中心、城市級(jí)服務(wù)中心。

京東集團(tuán)2021年全渠道GMV同比增長(zhǎng)近80% 京東MALL為消費(fèi)者煥新品質(zhì)生活

消費(fèi)者在京東MALL體驗(yàn)VR設(shè)備

作為新型實(shí)體企業(yè),京東將不斷推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合,助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。京東MALL等自營(yíng)門店將持續(xù)推動(dòng)線上與線下產(chǎn)品服務(wù)的融合,進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力,滿足居民消費(fèi)升級(jí)和品質(zhì)升級(jí)的需求,為行業(yè)和品牌廠商帶去增長(zhǎng)新動(dòng)力,充分發(fā)揮京東新型實(shí)體企業(yè)效能,以實(shí)助實(shí),推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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