不管是家庭產(chǎn)品，還是汽車產(chǎn)品，除了要求產(chǎn)品本身有好的質量之外，還要有貼心的用戶服務，畢竟產(chǎn)品和用戶服務對用戶滿意度有著直接的影響，用心的服務才能獲得更高的用戶滿意度。威馬作為中國主流市場上最大的電動車品牌，非常注重用戶的服務。
威馬汽車規(guī)范了每1萬公里的保養(yǎng)項目和收費標準，只是為了讓用戶得到更多實惠。與此同時，威馬汽車還通過標準化系統(tǒng)、人才培養(yǎng)系統(tǒng)、售后服務升級、數(shù)字化建設、配件供應鏈、遠程技術支持等方面的建設，進一步下沉服務。
應該說，威馬汽車為用戶提供更優(yōu)質的服務，我們致力于打造一支專業(yè)、高效的客服隊伍。當用戶需要幫助時，只需撥打威馬汽車的官方熱線，就可以向公路救援提供7X24小時在線服務、全天候上門、一對一遠程診斷升級等服務。
人性化，用心為用戶服務，必將得到用戶的廣泛認同與青睞。在威馬汽車的定期用戶調(diào)查中，用戶滿意度達到98%。除此之外，威馬汽車公司還榮登“2019中國汽車售后服務滿意度卡思調(diào)查(CAACS)報告”，新能源汽車用戶滿意度排行榜(CAACS)中國品牌第一。與此同時，威馬汽車旗下的威馬EX5在新能源SUV車型的用戶體驗評選中，榮登車型體驗用戶滿意度榜第二名。
?下一步，威馬汽車將繼續(xù)秉承“科技普惠”的理念，堅持“用戶自定義汽車”，將安全可靠、質量穩(wěn)定、體驗卓越、價格合理的產(chǎn)品和服務不斷擴展到每一個中國家庭，為每一個中國家庭帶來便利，使智能新能源汽車真正成為廣大普通消費者可以享受的大眾型產(chǎn)品!
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