9月10日,由HRTechChina主辦的2021年中國人力資源科技年度峰會在深圳舉辦。平安知鳥受邀出席此次盛會,并憑借在企業(yè)智能培訓領域的不斷突破創(chuàng)新,榮獲2021 "中國人力資源科技創(chuàng)新" 獎。
平安知鳥在大會現場展示了多年來的智能化創(chuàng)新成果,并贏得參會嘉賓的一致好評。會上,平安智慧城市智慧教育副總經理秦國煒先生發(fā)表了“數字化時代,如何用AI創(chuàng)新企業(yè)培訓”主題演講,向與會者深度解構平安知鳥依托數字化在企業(yè)培訓領域的創(chuàng)新與實踐,通過打造“平臺+內容+運營”一站式服務模式,助推企業(yè)數字化轉型升級。
(平安智慧城市智慧教育副總經理秦國煒)
深耕AI創(chuàng)新,助力培訓智能化
數字化時代下,政策、技術、市場多方共振,企業(yè)數字化轉型成為必然趨勢。平安知鳥從企業(yè)培訓關鍵問題切入,共探企業(yè)數字化學習與人才培養(yǎng)之道。
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,組織學習與培訓的難度呈指數級上升。企業(yè)在培訓過程中會遇到的關鍵問題如:如何為分公司員工進行培訓、如何提高業(yè)務員勝任力、如何制定針對性培訓,如何校驗員工培訓成果等問題。針對這幾大痛點,秦國煒在會上分享了平安知鳥的創(chuàng)新應用。
例如在“提高業(yè)務員勝任力”方面,秦國煒介紹,“平安有大量的業(yè)務人員需要培訓,業(yè)務人員需要面對大量的復雜場景,單靠人工培訓耗時長,成本高。AI+智能陪練,讓業(yè)務訓練更新穎、有成效。”秦國煒指出,業(yè)務員通過模擬的客戶對話場景進行話術訓練,既避免了初級銷售在線下面對面培訓的緊張尷尬,培訓者也能通過直接量化訓練數據,對癥下藥。同時,智能陪練助理也會根據評分推薦合適的標桿案例,讓業(yè)務員有針對性地學習,更快地勝任崗位所需、提升業(yè)務技能。
此外,平安知鳥AI直播,助力企業(yè)實現遠程溝通、業(yè)務宣導、企業(yè)年會等場景,百萬人可同時在線直播學習,講師可通過如培訓簽到、課堂搶答、隨堂測試等與學員互動,提升企業(yè)宣導和培訓的效率;智能學習助理AskBob幫助員工24小時在線解答問題,帶來學習陪伴感;培訓數據全景展示100+可視化報表、800+培訓數據指標,幫助企業(yè)精準量化員工的學習效果,實現培訓效能的評估分析,更好地輔助培訓決策。
(分享現場)
助力知識管理,打造豐富內容生態(tài)
知識管理一直是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),通過搭建知識儲備、輸出、學習、創(chuàng)新的有效循環(huán)機制,可以幫助企業(yè)通過萃取專業(yè)知識、沉淀員工經驗、打造結構化知識體系,高效助力員工能力成長和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
在企業(yè)自身知識沉淀方面,知鳥AI做課支持企業(yè)和員工快速自建專屬課程,輔助教學課程設計,600+模板可快速套用,并支持為圖文課程自動配音配字幕,助力企業(yè)內部經驗知識快速沉淀。
同時,“知鳥優(yōu)課”聚合國內外高品質學習內容和豐富的名師資源,課程內容包括20萬+成品課程內容,350家內容合作伙伴,覆蓋22個行業(yè)以及百余款精品OMO混合式學習項目。同時,作為線上一站式企業(yè)培訓選購平臺,“知鳥優(yōu)課”聚合了各行業(yè)頭部內容服務商,為企業(yè)持續(xù)提供高質量課程內容。
當培訓內容已經具備,如何精準匹配每一位員工的學習需求?秦國煒介紹,平安知鳥基于員工、崗位畫像和課程標簽體系打造AI推薦引擎,利用數據挖掘、深度學習等獨特算法,打通人員能力與學習資源匹配鏈路,提供更精準、千人千面的內容推薦,讓員工隨需隨學、即學即用。
重點崗位針對性培養(yǎng),賦能業(yè)務發(fā)展
目前,平安知鳥已服務1700多家政企單位,在賦能企業(yè)培訓數字化轉型過程中,平安知鳥深入研究央國企、金融、汽車、連鎖零售等行業(yè)培訓場景,為企業(yè)重點崗位人才培養(yǎng)、業(yè)務流程再造提供針對性解決方案,始終以企業(yè)生產力提升為最終目標,助力企業(yè)降本增效。
面對快速發(fā)展的市場環(huán)境,大型企業(yè)往往需要不斷突破業(yè)務擴張下的人才發(fā)展瓶頸。某零售連鎖品牌便依托平安知鳥智能直播、智能陪練及豐富的內容資源,完成全國近4000+門店員工的戰(zhàn)略文化宣導、新產品普及培訓、案例教學等日常培訓工作,高效的學習體驗助力員工快速成長、提升業(yè)務能力。
而針對某知名汽車主機廠1萬多名銷售人才的培養(yǎng),平安知鳥為其搭建了從銷售助理向銷售總監(jiān)晉升的全職涯學習地圖和課程體系,并依托智能陪練、AskBob等AI實訓功能,幫助銷售更好地提升與客戶溝通的技巧與專業(yè)度,助力經銷門店提高成交率。
人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心動力,越來越多的企業(yè)開始思考,如何借助數字化科技手段加速人才培養(yǎng),以應對越來越激烈的市場競爭。平安知鳥也將繼續(xù)深耕AI和教育的融合應用,助力企業(yè)加速組織學習與人才培養(yǎng)的效率,提升企業(yè)生產力,賦能業(yè)務增長。秦國煒表示,希望能把平安百萬級員工的英才培育經驗、1700多家政企單位的運營服務經驗,復制到每家企業(yè),幫助企業(yè)在數字化轉型這條路上能夠走得更快、更遠。
（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
