今年初以來,我國自上而下掀起了一場職業(yè)教育改革——《本科層次職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置管理辦法(試行)》出臺;4月全國職業(yè)教育大會召開、國家領(lǐng)導(dǎo)人做出重要批示;“1+X”證書試點快速鋪開;職業(yè)教育行業(yè)一路高歌猛進(jìn),夯實全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會基礎(chǔ)。
作為在線職業(yè)教育領(lǐng)域的中堅力量,平安知鳥歷經(jīng)7年不斷升級、迭代,如今已由單一軟件供應(yīng)商發(fā)展成為“咨詢+平臺+內(nèi)容+運(yùn)營”一站式人才培養(yǎng)解決方案服務(wù)商。
在9月9日舉行的全新升級發(fā)布會上,平安智慧城市聯(lián)席總經(jīng)理高孟軒介紹,平安知鳥將持續(xù)深耕AI+培訓(xùn)創(chuàng)新,為政府?dāng)?shù)字化教育建構(gòu)、企業(yè)數(shù)字化人才培養(yǎng)、院校機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和職場人自我提升等場景提供更智能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),助力職業(yè)教育長足發(fā)展。
平安智慧城市聯(lián)席總經(jīng)理高孟軒
咨詢能力升級:頂層設(shè)計規(guī)劃,培訓(xùn)體系搭建
依托中國平安33年百萬英才培育經(jīng)驗,平安知鳥為政府、企業(yè)提供培訓(xùn)體系、人才發(fā)展、組織發(fā)展一站式咨詢服務(wù),覆蓋政府、企業(yè)培訓(xùn)建設(shè)與實施的全流程,協(xié)助其建構(gòu)現(xiàn)代學(xué)習(xí)型組織。
圍繞企業(yè)培訓(xùn)初期、成長期、成熟期等不同階段的需求及目標(biāo),平安知鳥以客戶成功為導(dǎo)向、圍繞企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略落地,提供企業(yè)培訓(xùn)體系搭建、頂層設(shè)計規(guī)劃等企業(yè)人才發(fā)展與培訓(xùn)咨詢一站式服務(wù),涵蓋培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃、課程體系建設(shè)、課程開發(fā)賦能、培訓(xùn)運(yùn)營賦能等多個維度,覆蓋企業(yè)培訓(xùn)全流程。
與此同時,平安知鳥持續(xù)關(guān)注大學(xué)生與職場人士的個人成長,通過職涯規(guī)劃測評、行業(yè)崗位學(xué)習(xí)地圖設(shè)計、個人求職面試咨詢、學(xué)習(xí)考證咨詢等方式為學(xué)習(xí)者提供個性化終身學(xué)習(xí)服務(wù)。
平臺產(chǎn)品升級:聚焦“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”、賦能業(yè)務(wù)增長
平安知鳥多年來致力于AI驅(qū)動培訓(xùn)創(chuàng)新,實現(xiàn)平臺功能全面升級,打造AI實訓(xùn)系列、新師徒制、知鳥云校等多元化數(shù)字培訓(xùn)方案。在完善教學(xué)研考管全流程智能化升級的同時,平安知鳥向職業(yè)教育縱深發(fā)展,著重探索基于AI在實訓(xùn)方面的突破,助力企業(yè)打造“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”培訓(xùn)模式,幫助員工提升職業(yè)技能、賦能企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。
平安知鳥AI實訓(xùn)包含智能陪練、AI監(jiān)學(xué)監(jiān)考、AI Coach智能體感教練、AskBob智能學(xué)習(xí)助理、AI學(xué)習(xí)推薦、AI互動直播等6大核心智慧教學(xué)功能,讓企業(yè)人才培養(yǎng)更加高效便捷。特別是智能實訓(xùn)陪練,能夠模擬真實客戶溝通場景,為銷售/客服提供7×24小時話術(shù)訓(xùn)練支持,實現(xiàn)話術(shù)訓(xùn)練情景化、實戰(zhàn)化,有效助力業(yè)務(wù)員技能鞏固提升。
同時,為響應(yīng)國家現(xiàn)代學(xué)徒制建設(shè)、培養(yǎng)復(fù)合型技能人才,平安知鳥打造了師徒帶教和技能鑒定平臺,通過打造全新人才培養(yǎng)模式新師徒制,“以熟帶新”快速搭建企業(yè)人才梯隊,并支持技能鑒定測評-培訓(xùn)-領(lǐng)證-補(bǔ)貼申請全流程一站式服務(wù)。
此外,平安知鳥基于職教機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求打造的知鳥云校,通過全方位智能工具支持,幫助職教機(jī)構(gòu)打造為覆蓋招生、教學(xué)與運(yùn)營的“私域網(wǎng)校品牌增長專家”,助其低成本高效搭建私域流量池,實現(xiàn)品牌快速增長。
內(nèi)容生態(tài)升級:聚合豐富精品資源、精準(zhǔn)匹配學(xué)習(xí)需求
市場環(huán)境快速變化,培訓(xùn)內(nèi)容需求愈加多元化、個性化,知鳥也在不斷尋求突破,用更嚴(yán)格的選課標(biāo)準(zhǔn)、更靈活的合作模式、更全面的服務(wù)項目打造創(chuàng)新內(nèi)容生態(tài)聚合平臺,為政府、企業(yè)、個人學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品及服務(wù),滿足培訓(xùn)全場景需求。
平安知鳥聚合國內(nèi)外高品質(zhì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和豐富的名師資源,包括20萬+成品課程內(nèi)容,350家內(nèi)容合作伙伴,覆蓋22個行業(yè)以及百余款精品OMO混合式學(xué)習(xí)項目。
目前,平安知鳥內(nèi)容資源庫已經(jīng)完成從初入職場人士到高層管理者的全覆蓋。樊登讀書、混沌學(xué)園、三節(jié)課、喜馬拉雅輕學(xué)堂、懶人讀書等多家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都已入駐,為用戶提供高質(zhì)量課程。平安知鳥還特別建設(shè)了服務(wù)住建、應(yīng)急、交通、市監(jiān)等政府委辦局強(qiáng)制性培訓(xùn)的配套內(nèi)容,以及滿足個人學(xué)習(xí)者技能提升、考證輔導(dǎo)、自考學(xué)歷方面的內(nèi)容矩陣。
運(yùn)營服務(wù)升級:深度運(yùn)營定制、護(hù)航數(shù)字培訓(xùn)
在培訓(xùn)落地環(huán)節(jié),平安知鳥基于1700+政企客戶運(yùn)營服務(wù)經(jīng)驗,深入結(jié)合政府、企業(yè)的業(yè)務(wù)場景,全程輔導(dǎo)政企單位建立個性化培訓(xùn)平臺及線上線下一體化培訓(xùn)體系,助其快速實現(xiàn)培訓(xùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
目前,平安知鳥提供平臺搭建、平臺運(yùn)營、學(xué)習(xí)項目設(shè)計、內(nèi)容生產(chǎn)等全方位專業(yè)運(yùn)營服務(wù),覆蓋泛直播活動運(yùn)營、賽事服務(wù)、PUGC解決方案、定制化陪練、人才盤點評估等諸多場景,例如為企業(yè)微課大賽提供從活動設(shè)計、籌備到?jīng)Q賽、頒獎等全流程托管運(yùn)營服務(wù),為政府、企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)保駕護(hù)航。
與此同時,平安知鳥也在不斷加強(qiáng)對個人用戶的運(yùn)營服務(wù),一方面優(yōu)化智能推薦算法,為個人推薦更具個性化的內(nèi)容資源;另一方面創(chuàng)新各種互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營玩法,以社群、訓(xùn)練營、同學(xué)會等多種趣味方式,營造良好的個人學(xué)習(xí)生態(tài),滿足用戶終身學(xué)習(xí)需求。
應(yīng)用場景升級:政府、企業(yè)、院校、職教機(jī)構(gòu)、個人全覆蓋
多年來,平安知鳥積極跟隨國家職業(yè)教育政策,用戶結(jié)構(gòu)更加多元化,逐步向全客群拓展:
政府各級部門組織的行業(yè)繼續(xù)教育及強(qiáng)制性培訓(xùn),一直存在培訓(xùn)監(jiān)管難、人群難以快速全面覆蓋,從業(yè)人員學(xué)習(xí)體驗差、工學(xué)矛盾突出等多種難題。為此,平安知鳥依托智能平臺和行業(yè)專業(yè)內(nèi)容,為人社、住建、應(yīng)急、交通、市監(jiān)等委辦局提供創(chuàng)新、體系化的解決方案,例如在2020年積極貫徹落實國務(wù)院關(guān)于“以訓(xùn)穩(wěn)崗”的政策要求,平安知鳥助力深圳人社探索人社補(bǔ)貼監(jiān)管的創(chuàng)新模式,助力實現(xiàn)企業(yè)適崗補(bǔ)貼申領(lǐng)全流程數(shù)據(jù)線上化、補(bǔ)貼發(fā)放更透明,保障資金定向促進(jìn)企業(yè)員工的技能提升。目前已支持3897家企業(yè)、61萬+員工參訓(xùn),涉及培訓(xùn)補(bǔ)貼發(fā)放超4.5億元。
而在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級大潮中,如何高效提升重點崗位職業(yè)技能、賦能業(yè)務(wù)發(fā)展,成為企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新升級的核心問題。為此,平安知鳥深入央國企、金融、汽車、連鎖零售等行業(yè),為企業(yè)重點崗位人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)流程再造提供針對性解決方案,助力生產(chǎn)力提升、降本增效。例如針對某知名汽車主機(jī)廠1萬多名銷售人才的培養(yǎng),平安知鳥為其搭建了從銷售助理晉升到銷售總監(jiān)的全職涯學(xué)習(xí)地圖和課程體系,并依托智能陪練、AskBob等AI實訓(xùn)功能,幫助銷售更好地提升與客戶溝通的技巧與專業(yè)度,助力經(jīng)銷門店提高成交率。
與此同時,在大力發(fā)展職業(yè)教育的大背景下,平安知鳥加快與各級院校推進(jìn)產(chǎn)教融合工作。2020年,平安知鳥成為教育部授權(quán)的1+X證書培訓(xùn)評價組織,與多家院校聯(lián)合開發(fā)金融、養(yǎng)老等多個領(lǐng)域的職業(yè)教育課程與認(rèn)證,建構(gòu)了覆蓋學(xué)練測評考全程的職業(yè)教育數(shù)字化平臺,學(xué)員學(xué)習(xí)行為全程記錄,為學(xué)分銀行試點探索提供了優(yōu)秀范本。
為解決傳統(tǒng)職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上轉(zhuǎn)型難、招生難、運(yùn)營難等痛點,平安知鳥孵化學(xué)習(xí)類開放型合作平臺—平安知鳥·云校,提供招生、教學(xué)、教務(wù)、運(yùn)營一體化智能服務(wù),從裂變招生—智能教學(xué)—云校運(yùn)營等多維度賦能,助力職教機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。
此外,基于個人終身學(xué)習(xí)需求,平安知鳥針對市場證書眾多、魚龍混雜、服務(wù)質(zhì)量參差的現(xiàn)狀,打造一站式考證輔導(dǎo)服務(wù)中心,圍繞職場人士求職、晉升需求提供考證輔導(dǎo)、學(xué)歷提及、技能提升三大服務(wù),在金融、健康、IT、營銷等領(lǐng)域重點打造了營養(yǎng)師、健康師、CFA、RFP等三十多個考證項目,提供隨時隨地可學(xué)、便利、優(yōu)質(zhì)的考證體驗。
今年以來,國家對進(jìn)一步完善職業(yè)教育、終身學(xué)習(xí)體系提出了明確要求。在政策推動下,職業(yè)教育、終身學(xué)習(xí)按下快進(jìn)鍵,并將指出為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展補(bǔ)充高素質(zhì)人才?？梢灶A(yù)見,職業(yè)教育賽道即將迎來前所未有的廣闊市場空間。
高孟軒表示,未來,平安知鳥將保持在職業(yè)教育領(lǐng)域的核心優(yōu)勢,繼續(xù)為政府、院校、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型賦能,助力職業(yè)教育高速、高質(zhì)量發(fā)展,為建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會貢獻(xiàn)力量。
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