丹麥，哥本哈根 -2021 年 7月 19日 – 技術是混合辦公所要求的專業(yè)精神新標準的核心。 根據全球音頻品牌EPOS(音珀) 的最新《理解聲音體驗》報告，商業(yè)領袖和員工都希望在遠程和辦公室工作的混合式辦公模式下，音頻和視頻解決方案能夠幫助保持專業(yè)標準。 在過去的一年，職業(yè)人士生活發(fā)生了巨變。 雖然混合式辦公已成為現實，如今職業(yè)人士每周會因音質不佳而損失 31 分鐘。盡管對遠程工作環(huán)境的熟悉度越來越高，但比起2020 年的每周 29 分鐘有所增長。 這組數據表明，盡管混合式辦公可以為個人和企業(yè)提供更大的靈活性，但優(yōu)化模型所需的變化仍然是一項挑戰(zhàn)，而音頻技術是主要因素。
員工認為混合式辦公是未來的趨勢
混合式辦公帶來了很多新的機遇。 但是，公司決策者和員工對疫情后工作性質的期望存在差異。 超過一半 (53%) 的全球決策者預測，大多數員工將在辦公室工作，而只有 26% 的員工持有相同觀點。 與此相比，36% 的員工認為，與疫情之前相比，他們將更多地在家工作，而只有 30% 的決策者認同這點。
去年，員工對工作的態(tài)度發(fā)生了轉變，向混合式辦公的遷移為企業(yè)帶來了重大機遇。 那些考慮到員工的觀點，對未來采取周全和戰(zhàn)略性方法的企業(yè)很可能會蓬勃發(fā)展并吸引最優(yōu)秀的人才。
企業(yè)可以選擇投資量身定制的高品質音頻解決方案，以滿足隨時隨地工作的需求。 而且那些企業(yè)會在疫情后的世界獲得競爭優(yōu)勢。
高品質音頻為員工賦能
錯過客戶分享的重要信息或要求他們在虛擬會議中復述，可能會損害客戶關系并有礙于獲得新商機。 在混合式辦公情景中，音質不佳對專業(yè)精神造成的障礙遠比如磨壞的鞋子或無力的握手更具破壞性。 60%的決策者認為更好的聲音質量將幫助他們留住客戶，而71%的決策者認為這將有助于防止未來錯過商機。
那些正在采用合適音頻技術的企業(yè)都具有競爭優(yōu)勢 — 他們更高效、更專業(yè)并能提升客戶體驗。 借助正確的技術解決方案，EPOS 發(fā)現 64% 的最終用戶表示，高品質的音頻解決方案讓他們可以捕獲關鍵信息，同時有 61% 的受訪者認為合適的解決方案會讓他們顯得更為專業(yè)。
員工的身心健康與之緊密相連，而且對任何企業(yè)的成功都至關重要。 專為辦公室安靜環(huán)境設計的技術通常不適用于遠程設置。 因此，由于音質不佳的情緒影響，許多員工在辦公室外工作時都很難保持工作進度。 26% 的員工會感到沮喪、煩躁或惱怒;而 19% 的員工會承受精神壓力。
認識風險，為機會做好準備
高品質音頻對混合型企業(yè)成功的重要性不容低估，83% 的決策者表示，糟糕的音頻體驗在過去的 12 個月中給他們的公司帶來了問題，而 20% 的受訪者表示這造成了客戶不悅。 在極端情況下，15% 的受訪者表示，音頻問題導致關鍵交易或合同失之交臂，從而造成了經濟損失。 17% 的受訪者表示，由于任務執(zhí)行不當導致了經濟損失。
音質不佳會對客戶關系、生產力和員工滿意度產生負面影響。 全球決策者已經注意到使用合適音頻技術的重要性，并在通過投資于優(yōu)質解決方案來采取行動。 86% 的受訪者表示，他們正在考慮在明年購買新的音頻設備。 現在采取行動，決策者可以解決企業(yè)中直接面臨的音頻問題，并減輕這些問題對企業(yè)構成的長期風險。
“企業(yè)現在有了機會”，EPOS總裁 JeppeDalberg-Larsen表示。 “企業(yè)可以采取具體措施來彌補基于在辦公室工作和遠程辦公之間的差距 – 而這首先要確保每個人的聲音都清晰可聞。 超過 80% 的決策者表示音質不佳會引發(fā)問題，而這些問題包括客戶不悅和直接的業(yè)務流失，我們無法再承受忽略此問題所產生的代價。 我們在全球范圍內有三分之一以上的員工希望在未來可以遠程辦公，我們需要提供所需的技術，讓他們有信心充分發(fā)揮自身潛能。 唯有這樣，我們才能從容應對混合型辦公模式，并確立專業(yè)精神的新標準，而這正是我們所說的成功關鍵。”
EPOS中國區(qū)銷售總監(jiān)陶海東表示：“疫情推動了中國在內的全球辦公模式的變化，遠程辦公、線上會議擁有了更廣闊的市場空間。從全球來看，Microsoft Teams日活用戶在去年中達到了7500萬。而國內，無論是阿里推出的釘釘、字節(jié)跳動推出的飛書還是騰訊研發(fā)的騰訊會議，也均涉足視頻會議領域，并得到了極大的成長。但值得注意的是，視頻會議的軟件系統(tǒng)遍地開花，但配套的硬件設備卻尚有空缺，普通的耳機或麥克風很難與上述的軟件系統(tǒng)得到良好的適配，直接導致了糟糕的辦公體驗。EPOS作為音視頻解決方案的提供商，致力于為企業(yè)在混合辦公的新工作模式中提供共享設備及個人設備的視音頻一體化解決方案，同時針對Microsoft Teams等系統(tǒng)實現了深度的定制，讓每一位使用者都能感受到高效協(xié)同、清晰靈動的辦公體驗。”
關于調查
EPOS 委托丹麥 IPSOS 在 2021 年 3 月至 4 月期間開展調查。 IPSOS 基于在線網絡訪談從超過 2500 名受訪者的目標樣本中收集數據。 來自美國、英國、法國、德國、香港和新加坡的18 - 65 歲以上男性和女性受訪者接受了調查。 這包括在超過 50 名員工以上的公司工作的受訪者、決策者和音頻解決方案最終用戶，所有受訪者每周至少工作 20 個小時。
關于 EPOS
EPOS的前身是音頻專家森海塞爾和世界領先的聽力技術集團Demant建立的合資企業(yè)，旨在為商務人士以及游戲玩家設計、制造和銷售開創(chuàng)性的高端音頻和視頻解決方案。
EPOS隸屬于Demant集團，總部位于丹麥哥本哈根，公司植根于超過 115 年的音頻專業(yè)知識，業(yè)務遍及全球市場，在 60 多個國家擁有辦事處和合作伙伴。
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