近日，元?dú)馍謩?chuàng)始人唐彬森發(fā)表演講時(shí)表示：“因?yàn)槲覀儗?duì)用戶體驗(yàn)的極致追求，所以我們才有了數(shù)據(jù)分析;我們才有了各種A/B測(cè)試，才有了各種做分析的手段，所以說(shuō)我們才會(huì)非常關(guān)注留存率、NPS、次日留存和月度留存一系列的概念，因?yàn)槲覀兒荜P(guān)注用戶在每一個(gè)環(huán)節(jié)的流失。”
據(jù)報(bào)道，元?dú)馍稚杏?95% 的產(chǎn)品未推向市場(chǎng)，其主要產(chǎn)品“燃茶”的上市是將幾十種飲料反復(fù)在互聯(lián)網(wǎng)上測(cè)試的結(jié)果。在其他飲料公司仍可能踩進(jìn)“預(yù)先生產(chǎn)大批量產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再喊停”這個(gè)坑的同時(shí)，元?dú)馍忠呀?jīng)習(xí)慣了在快速測(cè)試中遇到問(wèn)題及時(shí)調(diào)整或終止，試錯(cuò)成本已降低至每批次 40-50 萬(wàn)左右，不及最初的 1/10。
唐彬森提到的“A/B測(cè)試”，是指對(duì)不同策略進(jìn)行對(duì)比實(shí)驗(yàn)，根據(jù)結(jié)果選擇最優(yōu)方案。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，A/B測(cè)試早已獲得廣泛的應(yīng)用，國(guó)際知名的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，幾乎所有的產(chǎn)品改動(dòng)都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的A/B測(cè)試驗(yàn)證后才能上線，亞馬遜甚至稱自己為“A/B測(cè)試公司”。
更經(jīng)典的一個(gè)案例是，2007年，一名互聯(lián)網(wǎng)工程師通過(guò)A/B測(cè)試為奧巴馬的競(jìng)選網(wǎng)站提供優(yōu)化策略，為奧巴馬團(tuán)隊(duì)額外獲得了三百萬(wàn)的支持者，增加了5700萬(wàn)美元的捐款額。
奧巴馬競(jìng)選網(wǎng)站的A/B測(cè)試(左側(cè)為四種備選方案，右側(cè)為最終采用的轉(zhuǎn)化率最高的方案)
在國(guó)內(nèi)，像BAT、字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)等多家大型互聯(lián)網(wǎng)公司也都建立了自己的A/B測(cè)試平臺(tái)。以字節(jié)跳動(dòng)為例，每天同時(shí)進(jìn)行的A/B測(cè)試有上萬(wàn)場(chǎng)，還把測(cè)試平臺(tái)通過(guò)火山引擎開放給外部企業(yè)客戶，中小企業(yè)可以申請(qǐng)限期免費(fèi)使用。
A/B測(cè)試雖好，自建此類工具卻不容易。因?yàn)锳/B測(cè)試所涉及的實(shí)驗(yàn)自動(dòng)分流、流量正交互斥、指標(biāo)設(shè)計(jì)和解讀、置信度統(tǒng)計(jì)等功能對(duì)研發(fā)資源、技術(shù)成熟度都有較高的要求。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用互聯(lián)網(wǎng)公司的工具是更為便利的選擇。
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