解密“一加現(xiàn)象”:手機品牌如何沖破“出?!敝貒?/h1>

放眼全球智能手機市場,國產(chǎn)手機已經(jīng)成為整個行業(yè)中不可忽視的一股力量。作為其中的佼佼者,一加自成立以來就秉持著“不將就”的品牌理念,憑借獨樹一幟的營銷風(fēng)格,在激烈的海內(nèi)外市場競爭中贏得了一席之地。本期“Twitter出海對話間”,我們邀請到了Twitter大中華區(qū)科技與汽車行業(yè)總經(jīng)理Powen薛博文,與OnePlus Nord數(shù)字營銷負責(zé)人Diego Heinz,一同探討一加在海外營銷的見解與經(jīng)驗。

如何發(fā)揮社交平臺優(yōu)勢,策劃“熱點”營銷?

如何在國際市場中洞察消費者心理?

一加的產(chǎn)品發(fā)布理念是什么?

品牌如何精準(zhǔn)觸達并連接用戶?

內(nèi)容摘要:

Powen:非常開心有機會邀請到OnePlus Nord數(shù)字營銷負責(zé)人 Diego Heinz來到“Twitter出海對話間”,和大家探討出海營銷。眾所周知,海外用戶非常樂于在 Twitter 討論自己喜愛的品牌,一加就是其中之一。在我們具體討論一加的獨特之處前,不妨先來看看當(dāng)下 Twitter上有哪些“熱點”。

Twitter在今年年初發(fā)布全球趨勢報告The Conversation:Twitter Trends,這份報告基于對數(shù)十億條推文的分析,覆蓋包括科技領(lǐng)域在內(nèi)的六大主題。隨著科技在我們?nèi)粘I钪械膹V泛應(yīng)用,“科技生活”(Tech Life)正成為人們在Twitter平臺上最熱衷討論的主題之一。

解密“一加現(xiàn)象”:手機品牌如何沖破“出?!敝貒?/></p><p>總體來說,Twitter用戶熱衷于參與“智能生活”(Smarter Living)和“科技向善”(Tech for Good) 相關(guān)的對話。其中,疫情帶來的居家辦公以及“新常態(tài)”可能是引發(fā)用戶討論這些話題的主要原因,尤其是關(guān)于“智能生活”的討論。此外,由于我們現(xiàn)在“居家”時間更長,大家更渴望可以與家人朋友隨時保持聯(lián)系,并能通過不同渠道進行購物。在這樣的情況下,那些能夠更好地幫助人們平衡工作與生活的科技產(chǎn)品和智能家居硬件,變得愈發(fā)受到關(guān)注。無論是在Twitter還是其他數(shù)字平臺上,“科技向善”(如何借助科技幫助他人)都是熱門話題。隨著人們的社區(qū)意識日益增長,他們會更加依賴科技手段,以便及時幫助有需要的人。</p><p align=解密“一加現(xiàn)象”:手機品牌如何沖破“出?!敝貒?/></p><p>此外,我們也看到許多品牌正在通過各類企業(yè)社會責(zé)任項目貢獻類似的努力。我相當(dāng)好奇,作為全球領(lǐng)先的手機品牌,一加是如何貼近受眾,將一加品牌與用戶在Twitter上討論的話題進行結(jié)合的呢?</p><p>Diego:一加從創(chuàng)立之初就是一家十分開放的公司,我們從論壇起步,不斷向粉絲征求建議。這些對話讓粉絲們有機會加入到公司塑造中來——甚至早于一加第一部手機OnePlus One的發(fā)布——這為我們的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。除了線上平臺,我們的工作人員還參與了很多線下活動,與來自世界各地的粉絲見面,包括在印度、馬來西亞、英國。我們還在2014年在舊金山舉辦過“安卓燒烤”(Android BBQ)活動。無論線上線下都與用戶保持緊密連接,始終貫穿于一加的發(fā)展歷程。我想,這也是為什么我們在社交平臺上的發(fā)聲讓用戶感覺很自然,并能進一步產(chǎn)生共鳴。我相信大部分的粉絲和支持者,都曾經(jīng)觀看過我們的視頻,或在線上參與過與一加的互動。我們通過舉辦活動與用戶見面,再借助社交平臺延續(xù)對話。我們不斷保持這種真誠的溝通方式,這也讓我們的粉絲、網(wǎng)友愿意關(guān)注我們在網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容。</p><p>幾個月前,我們在 OnePlus Nord發(fā)布時組織了表情包比賽。很多人都說,你們是不是瘋了?竟然用表情包發(fā)布手機?但這成了一個激發(fā)粉絲創(chuàng)造內(nèi)容的契機。從一加創(chuàng)立開始,我們在社交媒體上的聲音始終是(雙向)對話式的。因此,挖掘當(dāng)下熱門話題、“調(diào)侃”科技新聞或公司動態(tài),是我們慣用的與粉絲互動的方式。拋開視覺呈現(xiàn)和當(dāng)下趨勢,我相信(內(nèi)容的)邏輯是始終存在的。針對Nord系列的發(fā)布,我們?nèi)ν度氲谋砬榘荣惪赡懿⒉皇峭耆珓?chuàng)新的方式,但卻完美地展示了我們是誰。我覺得對粉絲而言,我們的做法自然且不做作。</p><p>Powen:的確,一加十分了解如何與粉絲進行最好的溝通。在以往與一加的合作中, Twitter也見證了很多亮眼的成果。我還記得某次發(fā)布會,一加使用了Twitter活動提醒(Event Reminder),并在活動主頁直播發(fā)布會的同時,建立實時聊天室供用戶討論。當(dāng)時幫助一加在發(fā)布期間的SOV提升至2倍,提及品牌信息討論中的非負面情感比例高達95%至97%。</p><p>此外,—加還曾經(jīng)聯(lián)合國際扶輪社,在線上創(chuàng)建了一棵巨大的圣誕樹。每當(dāng)有用戶帶#RedCableChristmas話題發(fā)布推文,圣誕樹就會“掉落”禮物贈予參與者與弱勢群體。截至活動結(jié)束,一加與國際扶輪社共向約2萬名需要幫助的孩子贈送了禮物,提高了人們對于“回饋社會”的意識。</p><p>根據(jù)我們的觀察,總體來說,可以幫助科技品牌連接用戶的關(guān)鍵要素有:首先,通過各方觀點,準(zhǔn)確評估品牌與用戶之間的關(guān)系,找出人們真正感興趣的、想討論的話題。其次,幫助人們構(gòu)建對未來的愿景,并適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。畢竟,未來是充滿變數(shù)的,科技是幫助人們應(yīng)對變動的重要工具??萍计放菩枰?ldquo;以人為本”的出發(fā)點,并懂得如何將這些訴求和品牌的新產(chǎn)品及服務(wù),甚至品牌信念進行連接,從而引導(dǎo)品牌幫助人們改善生活的相關(guān)討論。</p><p>剛剛提到一加之前的發(fā)布活動,我們知道一加的發(fā)布會向來是業(yè)內(nèi)最令人期待的活動之一。能否請您分享一加的產(chǎn)品發(fā)布理念是什么,一加又是如何利用Twitter達成目標(biāo)的?</p><p>Diego:這是一個比較大的問題,包含很多可能的正確答案。但我相信,我們的核心理念是為粉絲帶來他們期待已久的產(chǎn)品。就如剛才提到,由于我們從創(chuàng)立初期就通過持續(xù)對話互動和粉絲建立了密切關(guān)系,所以他們的所想所求,我們心中有數(shù)。比如在發(fā)布前對手機規(guī)格、新功能等進行預(yù)告,好像已經(jīng)成為了一種傳統(tǒng)。我很難描述所有步驟,因為一切都是“自然發(fā)生”的,我們的數(shù)字營銷團隊在這方面擁有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗。</p><p>作為一個網(wǎng)絡(luò)媒介,Twitter的即時性對我們意義重大——我們可以邊發(fā)布,邊實時觀察網(wǎng)友的反應(yīng)。當(dāng)然,所有預(yù)熱造勢活動的目的都是希望能吸引更多人關(guān)注我們的發(fā)布會,因為屆時我們可以更深入地介紹產(chǎn)品。我們向來都會使用Twitter的直播功能,并非常享受在Twitter直播聊天室里和粉絲的互動。這樣做是因為發(fā)布會前如果能夠創(chuàng)造更多有意思的內(nèi)容,就能吸引粉絲的注意力,從而擴大新產(chǎn)品信息的覆蓋人群。我們希望借此帶動他們身邊好友在產(chǎn)品發(fā)布日加入我們。</p><p>Twitter的核心價值在于它是一個開放的公共對話平臺,是我們在發(fā)布新產(chǎn)品或分享企業(yè)新聞時,一個極佳的開啟話題的平臺——任何人無須登陸,都可以在 Twitter上看到我們的推文并且分享。不僅如此,Twitter與科技媒體、極客人群(科技愛好者)、“網(wǎng)紅”的密切關(guān)系也使其成為孕育相關(guān)對話產(chǎn)生的理想平臺,因為這些用戶都選擇通過 Twitter來獲取關(guān)于一加的最新動態(tài)。正是因為這樣的開放性,我們可以實時了解用戶、“網(wǎng)紅”的想法。即使他們沒有直接回復(fù)我們的某條推文,而是通過提及(@)我們或者使用某個話題標(biāo)簽(#)發(fā)表想法,我們都可以通過捕捉這些對話,更好地了解當(dāng)下熱點和用戶需求。Twitter提供了許多幫助我們了解用戶對新產(chǎn)品的情感反應(yīng)和興趣的機會。</p><p>此外,Twitter的另一個優(yōu)點就是用戶和品牌之間能坦誠開放地交流。比如,當(dāng)我們在發(fā)布攝影相關(guān)的內(nèi)容時,即使不發(fā)起征集,用戶也愿意分享他們的照片。這個現(xiàn)象在其他平臺上并不常見。我們可以和用戶分享信息,他們也可以和我們分享信息,這種互動對話讓雙方都獲益匪淺。</p><p>Powen:謝謝 Diego有見地的分享!我們知道,除了發(fā)布會等重大節(jié)點以外,品牌經(jīng)營也需要與粉絲進行大量的日常溝通。說到觸達和連接用戶,一加是如何通過內(nèi)容策略和日?;顒庸芾砼c粉絲的互動?</p><p>Diego:提到這個就好像在揭開我們的秘密武器。可以告訴大家的是,關(guān)鍵在于團隊的基因,尤其是數(shù)字營銷團隊。有很多同事,從一加成立之初起就成為了公司的一分子。這點很重要,因為你必須先充分熟悉公司并保持正確的心態(tài),才能開始運營社交媒體。但這并沒有特定的流程。就像剛剛提到的,我們早期的同事包括我都知道應(yīng)該怎么做,從而可以展開指導(dǎo)和培訓(xùn),盡可能把經(jīng)驗傳遞給新進的同事,從而讓品牌的精神和基因永遠保持下去。落實到具體的營銷計劃,日常內(nèi)容輸出,包括與其他部門的溝通,我們倒是有一套流程。例如,確認他們想重點推介的新功能、接下來的銷售活動等。因為我們熟知產(chǎn)品,就算部門沒有特定的要求,我們也知道怎么樣、什么時候推廣產(chǎn)品最奏效——我相信這更多靠的是經(jīng)驗和感覺,知道什么可行。當(dāng)然也并不是每天每次都奏效,但回想起來,我記得有很多有趣的推文。</p><p align=解密“一加現(xiàn)象”:手機品牌如何沖破“出?!敝貒?/></p><p>Powen:想必如此。營銷人員的日常功課,就是將品牌信息和時下流行或熱點相結(jié)合。謝謝 Diego的分享,讓我們獲益匪淺。全球市場競爭日趨激烈,國產(chǎn)科技品牌憑借多年的努力,已經(jīng)成功提升其在國際消費者中的品牌親和力和吸引力,在國際市場上逐漸成長為領(lǐng)導(dǎo)者。作為科技行業(yè)專家和技術(shù)愛好者最活躍的社群平臺,相信Twitter可以成為中國品牌與國際消費者之間的溝通橋梁。我們的使命是幫助品牌與關(guān)注者互動,結(jié)合兩者之力,借助日新月異的科技發(fā)展,提升人們的生活品質(zhì)。我們很高興包括一加在內(nèi)的合作伙伴能信任我們,也期待能攜手更多合作伙伴,并見證他們在全球化旅途上的成長。</p>						<p style=(免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責(zé)任。
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