3月30日,2021蘇寧易購煥新產(chǎn)品升級發(fā)布會上,瞭望智庫發(fā)布《2021中國家電“以舊換新”年度調(diào)研報告》。報告預(yù)判:未來一段時間,我國即將迎來家電產(chǎn)品報廢的高峰期。
消費者的換新需求不斷升級,市場需求催化家電等商品以舊換新。這也給家電回收換新行業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)。
瞭望智庫《2021中國家電“以舊換新”年度調(diào)研報告》指出,通過上游制造廠商、中游零售企業(yè)、下游回收處理廠家的協(xié)同發(fā)力,能夠共同促進新一輪家電消費升級,共創(chuàng)家電業(yè)綠色循環(huán)經(jīng)濟體系。
這其中,蘇寧的做法就被點贊了。2021年315期間,蘇寧升級家電3C以舊換新服務(wù)體驗,推出了包括“家電家裝免費拖舊送新”、“差價付款”、“手機一站式換新”等服務(wù)。
不僅如此,本次煥新產(chǎn)品升級發(fā)布會上,蘇寧易購發(fā)布了以舊換新的新策略。
據(jù)了解,蘇寧整合了超200家家電3C核心品牌,保證以舊換新商品的豐富度。同時整合700多家本地化合作伙伴,共計7270名平臺認證工程師,單日最大收舊可以達到5萬件。截至目前,蘇寧以舊換新能力可以達到2942個區(qū)縣全覆蓋。
蘇寧擁有全場景優(yōu)勢,線上蘇寧易購APP、蘇寧易購小程序、蘇寧易購PC端以及線下蘇寧易購云店、零售云、蘇寧幫客都可承接以舊換新,實現(xiàn)在線、到店和到家服務(wù)。
這都大大提高了服務(wù)效率。比如,消費者提交以舊換新流程之后,工程師將在30分鐘內(nèi)響應(yīng),并約定時間上門提供免費收舊送新服務(wù)。
不僅如此,消費者提交以舊換新流程時,可以測算舊機抵扣費用,并直接在新機購買時使用。同時,蘇寧以舊換新還可以跨品類操作。
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