近日，李女士接到了自稱某平臺客服電話：“您好，我是XX店鋪的客服，您購買的產(chǎn)品暫時沒有庫存，這邊需要為您辦理退件退款，麻煩添加下退款專員QQ”。因為經(jīng)常在網(wǎng)上購物，李女士對此并沒有懷疑，添加了“退款專員”的QQ。
“親親，您的支付寶賬號不符合賠款接收要求，建議您將借唄打開，借出10000元，掃一下給您發(fā)的二維碼，咱們把這一萬塊打到公司賬戶做個流水，這樣親的賠款就可以拿到了喔”。
李女士將借唄的款項借出后，按照對方的要求轉(zhuǎn)到了對方的賬戶中，之后再聯(lián)系“退款專員”時，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被拉黑。這時李女士意識到自己被騙了，隨后報警。
隨著電商的發(fā)展，我們對電商客服、快遞客服越來越熟悉，客服可以幫助我們解決很多售前售后問題，但隨之而來冒充客服、快遞員的電信詐騙也越來越多。不法分子會利用我們對客服的信任打著退款的名義，進(jìn)行電信詐騙。馬上消費(fèi)金融(以下簡稱“馬上消費(fèi)”)提醒消費(fèi)者一定要緊繃防范之弦，遠(yuǎn)離詐騙之害，下面為大家揭秘網(wǎng)購詐騙的迷局：
第一步：電話聯(lián)系受害者
通常騙子都會通過電話的方式聯(lián)系受害人，以質(zhì)量問題、缺貨為借口為受害人退款，并承諾給受害人一定的補(bǔ)償。
第二步：誘導(dǎo)受害人借款
騙子通常會讓受害人通過點擊退款鏈接、掃描支付寶二維碼、微信二維碼等方式進(jìn)行借款。
第三步：轉(zhuǎn)移錢款實行詐騙
騙子會以錢款原路返回等理由讓受害人轉(zhuǎn)帳，對受害人實施詐騙。
面對各類的詐騙套路，馬上消費(fèi)為大家總結(jié)了防詐小技巧：
1. 客服一般不會主動要求退款：
一般購買的商品缺貨，客服都會詢問是否更換其他產(chǎn)品而不是退款。當(dāng)客服說給你退款時，要提高警惕。遇到這種情況，第一時間通過電商平臺與店鋪客服進(jìn)行核實，盡量使用平臺聊天軟件，不要輕信給你打電話的“客服”。
2. 不點來源不明的鏈接，不隨便掃二維碼
電商平臺的退款都有一定的流程，不需要掃碼或者點擊鏈接操作。需要退款或沒有庫存的商品，直接在平臺上點擊操作即可。不要隨便打開陌生人發(fā)開的鏈接，很可能您的錢財會落入不法分子的口袋。要求你輸入身份證號、銀行卡號等個人信息的行為更應(yīng)該提高警惕，這很有可能是詐騙，千萬不要泄露隱私信息。
3. 切勿隨意轉(zhuǎn)帳
保護(hù)好自己的錢財，切勿輕易給陌生人轉(zhuǎn)帳。
4. 若不慎被騙應(yīng)及時報警
如果不慎中招被騙，應(yīng)收集保存好證據(jù)及時報警。
馬上消費(fèi)提醒消費(fèi)者，要提升個人信息安全保密防范意識和技能，做到不聽、不信、不轉(zhuǎn)帳。
作為持牌金融機(jī)構(gòu)，馬上消費(fèi)積極承擔(dān)社會責(zé)任，宣導(dǎo)電信詐騙知識，提高消費(fèi)者防騙能力，并全方位維護(hù)平臺系統(tǒng)安全，保護(hù)客戶的個人信息，力爭為消費(fèi)者提供綠色、文明的金融市場環(huán)境。
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