1月15日,嘀嗒出行順風(fēng)聲浪社區(qū)之順風(fēng)態(tài)度榜第二期議題:“順風(fēng)車合乘期間,你最介意的行為有哪些?“討論結(jié)果出爐。其中,“在不方便的地方要求停車”、手機(jī)聲音外放、用力關(guān)車門和“開(kāi)車時(shí)聊微信,或者打電話”等,被選為順風(fēng)車車主和乘客最介意的車內(nèi)行為。
這是順風(fēng)車行業(yè)首次以公眾投票方式,來(lái)對(duì)車內(nèi)不文明行為進(jìn)行評(píng)議。評(píng)議結(jié)果可以清晰直觀地呈現(xiàn)出合乘一方相關(guān)的言行舉止給另一方帶去的心理感受,也為用戶今后在合乘出行中更好地?fù)Q位思考,提供了標(biāo)準(zhǔn)化尺度。
嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,通過(guò)廣泛聽(tīng)取用戶意見(jiàn)和聲音,平臺(tái)會(huì)進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)合乘規(guī)范及治理,后續(xù)也會(huì)考慮上線關(guān)于不文明行為的差評(píng)標(biāo)簽,以更有效督促用戶強(qiáng)化自身文明出行意識(shí)。
在此次投票中,車主最介意的十種乘客行為排名前五包括:在不方便的地方要求車主停車;手機(jī)聲音外放;車內(nèi)亂丟垃圾,不注意衛(wèi)生;上下車時(shí)用力關(guān)車門等;此外,車主還會(huì)非常介意乘客在車內(nèi)大聲說(shuō)話,完全不顧及他人感受;上下車時(shí)用力大關(guān)車門;酒后乘車,或引發(fā)車內(nèi)沖突;亂翻別人車子里的東西;在車內(nèi)脫鞋等行為。
而乘客介意的十種車主行為中排名靠前的依次是:開(kāi)車時(shí)聊微信,或者打電話;車內(nèi)不整潔;話癆,喜歡主動(dòng)找乘客聊天;大聲外放土嗨音樂(lè),投票比例分別為18%、18%、13%、11%。其他六種行為依次是:溝通不注意言辭,說(shuō)話粗獷;車內(nèi)有刺激性味道;車內(nèi)香薰味道太濃;不按導(dǎo)航走,根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)選擇路線;把一堆東西放在后座上,影響乘客落座;詢問(wèn)乘客隱私。
順風(fēng)出行的魅力在于平等互助的司乘關(guān)系所帶來(lái)的獨(dú)特體驗(yàn)。作為非商業(yè)出行,順風(fēng)車通過(guò)連接司乘雙方,構(gòu)成一個(gè)半公共屬性的車內(nèi)空間。作為車主,應(yīng)認(rèn)識(shí)到分享車內(nèi)座位后,就不能再像獨(dú)自開(kāi)車那樣隨心所欲;作為乘客,則應(yīng)意識(shí)到車主和自身是平等互助關(guān)系,而非服務(wù)被服務(wù)關(guān)系,因此應(yīng)充分換位思考,不應(yīng)去做給車主帶來(lái)不適感的行為。
嘀嗒順風(fēng)車通過(guò)順風(fēng)車合乘公約、行為分及信用分體系、評(píng)價(jià)標(biāo)簽等機(jī)制,在持續(xù)提升順風(fēng)出行體驗(yàn)和司乘雙方滿意度的同時(shí),也讓誠(chéng)信、文明、友善、平等和和諧的順風(fēng)出行文化日益深入人心。
此次投票中,關(guān)于“在不方便的地點(diǎn),要求停車”引發(fā)網(wǎng)友熱議。讓車主在交規(guī)不允許?？康牡胤酵？砍３＝o車主帶來(lái)麻煩,而這背后則反映出用戶交通法規(guī)及規(guī)則意識(shí)淡薄,過(guò)于隨意。
網(wǎng)友還列舉了其他一些令車主反感的行為,如接單后遲遲不預(yù)付車費(fèi)、喜歡指揮車主行車路線、有大件物品或?qū)櫸锊惶崆按蛘泻?、同一訂單的幾位乘客上車下車地點(diǎn)不一致等。
文明合乘需要共同努力,嘀嗒出行呼吁每一位用戶注自己的一言一行,共建互助友愛(ài)、文明、和諧的順風(fēng)之旅。面對(duì)疫情形勢(shì),車主乘客還應(yīng)強(qiáng)化健康出行意識(shí),嚴(yán)格做好自身防護(hù)、主動(dòng)配合各地防疫政策,讓每一次順風(fēng)出行都更加健康與安心。
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