12月15日,北京銀保監(jiān)局與北京市高級(jí)人民法院、中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部在京共同簽署《金融糾紛多元化解機(jī)制合作備忘錄》,并舉行金融案件多元解紛一體化平臺(tái)上線儀式。銀保監(jiān)會(huì)、最高人民法院、中國(guó)人民銀行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并發(fā)表重要講話。民生銀行信用卡中心作為首個(gè)接入該平臺(tái)的試點(diǎn)單位,應(yīng)邀出席活動(dòng)。
《備忘錄》的簽署標(biāo)志著金融糾紛“多元調(diào)解+司法速裁”一站式解決場(chǎng)景在北京率先落地生效,今后北京地區(qū)金融糾紛多元化解機(jī)構(gòu)建設(shè)工作將采取“先試點(diǎn)、后推廣”的方式進(jìn)行。北京銀保監(jiān)局與北京市高級(jí)人民法院、人民銀行營(yíng)業(yè)管理部將在建立完善金融糾紛先行調(diào)解與司法確認(rèn)機(jī)制、加強(qiáng)金融糾紛案件快速和示范審理、加大金融糾紛案件自動(dòng)履行督促力度和訴源治理、推動(dòng)使用金融案件多元解紛一體化平臺(tái)等方面開(kāi)展深入合作,不斷拓展延伸“多元調(diào)解和司法速裁”工作機(jī)制,實(shí)行行業(yè)先行調(diào)解,建立快速和示范審理機(jī)制,強(qiáng)化區(qū)塊鏈等現(xiàn)代信息技術(shù)推廣應(yīng)用,提升化解效率,降低化解成本。
作為金融案件多元解紛一體化平臺(tái)的“試驗(yàn)田”,民生銀行信用卡中心全程參與了平臺(tái)的建設(shè)、測(cè)試、上線運(yùn)行等一系列工作,并在人員安排、經(jīng)費(fèi)保障等方面提供了充分的支持,得到了北京銀保監(jiān)局、北京市高級(jí)人民法院的一致肯定。下一步,民生銀行信用卡中心將在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,全力做好以下三方面工作:一是為金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)提供全方位工作保障;二是推動(dòng)現(xiàn)代技術(shù)手段與多元化解機(jī)制深度融合;三是標(biāo)本兼治做好金融糾紛源頭治理。
未來(lái),民生銀行信用卡中心將進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷宣傳、客戶服務(wù)、等重要環(huán)節(jié),從源頭減少糾紛的產(chǎn)生,同時(shí)借力多元化解機(jī)制及司法速裁手段保護(hù)自身和消費(fèi)者的合法權(quán)益,為維護(hù)金融秩序的安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量!
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